●天猫卖家未按约定时间发货怎么办？
●交易订单状态“买家已付款”，如何申请退款？
未按约定时间发货
维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。
缺货
维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。
不想要了
交易状态为“卖家已发货”
商品需要维修
●退款进行中如何发起投诉维权？
●“卖家已发货”状态下，买家未收到货如何申请退款？
●不退货退款的申请流程
●“卖家已发货”状态下，买家如何退货退款？
●天猫买家申请缺货赔付规范
●天猫的卖家如果不开具发票或开的发票有问题怎么办？
●在天猫所购商品有质量问题怎么办？
●我收到是假货，怎么申请正品保障服务？
●收到的商品描述不符怎么办？
●交易已经成功，但是收到的货不全或卖家发错货怎么办？
●交易成功后，卖家收到退货未操作退款
●交易成功后可以发起投诉吗？
●交易成功后怎么退款（退货）？
●交易成功后我申请售后维修，卖家不响应怎么办？
●买家如何发起7天无理由退换货维权？
●收到的货物出现破损、少货如何解决？
●使用天猫积分购买，发生退款，积分会退吗？
未收到货
等待商家处理退款申请
如果商家同意，退款申请将达成并退款至您的支付宝帐号或银行卡中。
如果商家拒绝，将需要您修改退款申请
如果2天23时7分51秒内商家未处理，退款申请将达成并退款至您的支付宝帐号或银行卡中。
您还可以
修改退款申请申请天猫客服介入
天猫维权流程操作及常见问题
申请条件
申请类型
可获得权益
操作及常见问题
投诉商家
交易状态为“交，交易状态为“交易成功”0-15天内。
违背承诺
●违背承诺投诉维权介绍
退款/退货
交易状态为“买家已付款”
拍错了/定单信息错误
●不同退款原因的超时时间
●投诉维权类型选错了怎么办？
●“卖家已发货”状态下，买家如何申请退邮费？
●卖家拒绝退款/售后协议，怎么办？
●申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？
收到的商品破损
商家责任导致运费商家承担
商品错发/漏发
商家责任导致运费商家承担
收到假货
维权成立，退还商品价款并增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的四倍
退运费
收到的商品不符
商家责任导致运费商家承担
收到的商品破损
商家责任导致运费商家承担
商品错发/漏发
商家责任导致运费商家承担
收到假货
维权成立，退还商品价款并增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的四倍
退运费
收到的商品不符
商家责任导致运费商家承担
发票问题
商品质量问题
商家责任导致运费商家承担
七天无理由退货换
（部分类目不支持，详细点此查看）
未按约定时间发货
发票问题
商品质量问题
商家责任导致运费商家承担
七天无理由退货换
（部分类目不支持，详细点此查看）
未按约定时间发货
维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。
未收到货
申请售后
交易状态为买家确认收货后0-15天内
商品需要维修
●天猫交易如何发起售后保障服务维权？
●交易订单状态显示“交易成功”，但是未收到货物