提要-大会交流（7/11、7/13）
• 华为为什么成功？-核心价值观 • 华为为什么要“以客户为中心”？-战略方向 • 华为为什么要“以奋斗者为本”？-价值驱动 • 华为为什么要“坚持自我批判”？-创新变革 • 华为为什么要“长期艰苦奋斗”？-持续发展 • 华为为什么将干部队伍与团队建设作为优先重点？-核心竞争要素 • 华为为什么能形成奋斗共享的群体特质？-文化与精神力量
华为业务增长曲线-几分钟微视频看华为发展
聚焦普遍关注的华为持续发展的核心问题
1. 华为为何能在短短20多年里成长为高科技ICT行业的全球领导者？ 2. 华为靠什么凝聚起数万的知识大军的力量驰骋决胜于全球市场？
分析架构：华为持续成长发展的关键要素
不断 变革 创新
把握 战略 方向
• 变革 • 开放 • 制度创新 • 理念创新
从战略到执行 从文化到践行
华为管理理念与实践核心要点与启示
提要-高管交流（7/10）
• 如何理解华为发展的核心成功要素？ • 华为如何进行“以客户为中心”的组织实践？ • 华为如何进行“开放与变革”的创新实践？ • 华为如何将战略与执行结合构建竞争力？ • 华为如何进行人才培养与干部队伍建设的系统架构？ • 如何理解华为/任正非领导力的精神特质与哲学思考？
以客户为中心 以奋斗者为本 持续艰苦奋斗 坚持自我批判
• 聚焦
• 投入 • 全球化
保障 持续 发展
构建 价值 驱动
• 人才、干部 • 文化与精神力量
• 价值创造
• 价值分配 • 价值评估
“华为的核心价值观是一种拉力（以客户为中心），推力（长期艰苦奋斗）与动力（以奋斗者为本）有机结合的动态均衡” -田涛、吴春波《下一个倒下的会不会是华为》
-华为基本法（1996）：成为通信产业世界领导者的目标 -任正非（2012）：产业领导者要自律-洞察未来、与产业链利益共享、有取舍、构筑有益的竞争环境和产业整体盈利空间 -转变：从以规模为中心转向有效益的增长-当期看财务指标、中期看竞争能力提升与市场构成（战略市场、战略客户、战略 产品）、长期看商业生态环境与产业可持续发展潜能
• Sales/Service-Full Functions 一线客户组织
• Global Centers 全球资源能力运营中心
BU
• R&D CBG EBG CBG SBG ...
铁三角
技术导向企业vs客户导向企业
技术导向企业vs客户导向企业
技术导向企业vs客户导向企业
技术导向企业vs客户导向企业
常识-真理：以客户为中心的关键战略
• 追求企业长期有效增长，坚持战略聚焦：聚焦主航道、拒绝机会主义 • 战略聚焦与分散风险的悖论、探索与管理不确定性：以技术与产品研发的分散（边界内）和
多路径多梯队确保在商业开发商的聚焦成功 • 坚持开放竞争与合作：创建利益共享的商业环境，从内部资本与劳动的分享扩大到与产业链
和生态圈的分享 • 技术驱动与管理驱动双轮驱动，客户需求导向优于技术导向
• 参考：华为广告片所要表达与昭示的含义
常识-真理：以客户为中心的组织实践
技术导向企业vs客户导向企业
RU/CU
• REGIONS COUNTIRES ...
重装旅
OU
• Regional/Country/Account Operations 地区部、代表处
华
1、永远不要低估比你努力的人，因为你很快就需要追赶他（她）了。 2、如果你的声音没人重视，那是因为你离客户不够近。
为
3、最简单的是讲真话，最难的也是。
的
4、你越试图掩盖问题，就越暴露你是问题。 5、造假比诚实更辛苦，你永远需要用新的造假来掩盖上一个造假。
“
6、公司机密跟你的灵魂永远是打包出卖的。
十
7、从事第二职业的，请加倍努力，因为它将很快成为你唯一的职业。 8、在大数据时代，任何以权谋私、贪污腐败都会留下痕迹。
六
9、不要因为小圈子，而失去了大家庭！
条
10、如果你想跟人站队，请站在客户那队。 11、忙着站队的结果只能是掉队。
军
12、那个反对你的声音可能说出了成败的关键。 13、如果你觉得你主管错了，请你告诉他。
规
14、讨好领导的最好方式，就是把工作做好。
”
15、所有想要一夜暴富的人，最终都一贫如洗。 16、遵纪守法，磨好自己的豆腐，发好自己的豆芽。
常识-真理：以客户为中心的文化导向与群体实践
华为公司改变工作作风的八条要求
1.不搞迎来送往。不去机场、车站、码头等搞有别于普通员工的形式接送领导。不在酒店标准配置之外，额外增加接待内容， 以免你的关心被误会为逢迎。 2.不给上级送礼（贺卡、邮件、短信、鲜花除外）。有上级参加的非因公就餐应由上级付账（AA制除外），更不允许以公费名 义报销因私就餐费用。 3.不许动用公司资源及工作时间，为上级或其家属办私事。动用了公司资源，以及占用了办事人员的工作时间，必须要申报， 受益人要承担直接和间接的费用以及办事人员的工资。不要被别人认为你的晋级晋职与此有关，而误解了你。 4.提高会议效率，能不开的会议尽量不开，少开会、开短会、讲短话，能够口头汇报清楚，就不要用胶片。优秀的指挥员己经 将作战计划以及场景都融化在脑子里了，随时随地都应能够迅速理顺思路，并口头汇报。如需胶片辅助，应自己准备。 5.不许私费公报，更不许由下级付费或代报、自己审批式的违规行为。虚假报销视主动违规，视情节轻重，给以退赔、警告、 降级、降职处分，因严重虚假报销而受降级降职处分的员工，饱和配股随之降低。 6.不许贪污受贿。凡贪污受贿（除主动坦白或自动往廉洁账户中退赃之外），一律冻结虚拟受限股，在贪污受贿问题处理完后， 再行处置。直至移交司法处理。 7.不要只报喜不报忧，不许捂盖子，要敢于暴露问题，敢于当责。干部要讲真话，员工不准做假。 8.要尊重员工，不能训斥、辱骂员工，训斥了要道歉，辱骂了道歉要公开。反对“一唬二凶三骂人”的错误管理行为。
Hale Waihona Puke 常识-真理：以客户为中心的战略导向
• 历史和世界的教训：摩托罗拉、朗讯、...-拜技术教？拜资本教？拜客户教？技术导向 企业 vs 客户导向企业？
• 任正非：客户是华为存在的唯一理由；以客户为中心是华为永远不变的宗旨 • 深淘滩、低作堰：以客户的挑战为挑战、为客户创造长期价值;高质量与低成本的悖论与破解 • 华为长期战略本质上是围绕如何成为行业领导者以及怎么做行业领导者展开
技术导向企业vs客户导向企业
技术导向企业vs客户导向企业
常识-真理：以客户为中心的文化导向与群体实践
• 脸向着客户，屁股对着领导 • 呆死料大会 • 华为司机的以客户为中心 • 华为员工职业操守准则与干部自律宣言 • 华为“十六条军规”与八项规定 • ......
常识-真理：以客户为中心的文化导向与群体实践