一。

是否需要TP的存在？ 社会，是在分工中进步的。

你穿的衣服，不是你设计裁剪的，但穿在你身上。

你吃的饭，不是你播种浇水的，但每天可以吃到。

TP也是社会中诸多服务项目之一。

如果可以分工，你应该做好自己擅长的，自己不擅长的部分，进行分工合作，才是一个好公司发展的途径。

举例：美特斯邦威，做的只是整个产业链中的品牌运营，他的设计，制造，销售环节，都是分工外包的。

问题是，选择。

选择适合你的TP，负责任,有能力，并且业务流程完善的TP。

对于一个好的TP，他自身的顾客转化率和回头率是相比来说较高的。

原因无非以下3点： 1.整体的思路。

从店铺整体改进的思路出发，不仅限于局部，而着重在全局。

2.较强的相关业务能力。

对运营和推广各个项目的理论和实操能力。

3.完善的业务流程，可追溯，业务可分割，可合并。

对业务流程明确的细化，分割后，优化各个岗位的职责，操作流程(viso),沟通步骤，岗位进度表，问题反馈表等工具。

二.一个TP 应该为客户提供哪些服务？ 从大的角度，一个淘宝店铺的整体运营分为以下几个工作岗位： 1.运营 2.推广 3.设计+美工 4.客服 5.仓储+发货 根据店铺销量不同，对应岗位所需的人数也不同。

其中，客服，仓储+发货是人力密集，资本密集的领域。

运营，推广，设计+美工，是技术密集的领域。

目前TP分工细分是一个趋势，大而全的TP，因为工作链太长，导致单位成本过高，收费是必须昂贵的，以我原来所在的公司商派为例，固定服务费用在3-5万，销售额提成是在10%到20%之间。

所以你可以看到类似五洲的专业仓储发货TP。

很多专业客服外包TP。

九儿这样的专业设计+美工TP。

出现专业化分工TP 的意义，不仅在于收费的更合理化，在能力方面，也可以更专业。

但在运营和推广这2个岗位中，却没有分工明确的TP出现。

而是出现一片鱼龙混杂的局面，大多数的是以活动资源，直通车优化，这2个方面为主。

前者是类似走后门的方式，属于灰色地带的一种，做不大，也不可能做大。

虽然是引入淘宝付费流量工具中使用人数最多的工具，但直通车在整个店铺运营中，只是工具之一。

不是全部，单靠直通车无法整体提高店铺的运营能力。

举例说明： 大家都知道这个基本公式：销量=流量*顾客转化率*平均客单价 优化直通车，仅仅是在流量方面的工作。

但如果问题不是在流量，是在顾客转化率偏低，或者平均客单价利润率方面的问题，优化直通车是没有任何改善作用的，反而在加大流量后，导致了更大的亏损。

再打一个比方： 顾客需要一辆汽车。

大而全的代运营提供的是一辆宾利汽车，全手动打造。

一个团队为打造这样一辆汽车需要花费1年时间，所以造价要1000万也属正常。

单纯直通车推广的TP，好比是虽然你要的是一辆汽车，但他卖给你的是一个汽车的轮胎，除非正好碰上缺一个好轮胎的汽车，如果是发动机有问题，换了好轮胎，可能也无济于事。

所以从我的知识架构来进一步拆分运营和推广TP的工作。

应该分为以下22项： 1 店铺缺陷初步诊断 2 店铺缺陷深度诊断 3 改进方案制定 4 工作日程表制定 5 爆款选择 6 商品标题设计 7 主图优化（需美工配合） 8 种子信誉 9 商品详情页面初诊 10 商品详情页面素材编辑 11 商品详情页面完成稿 12 店铺首页模板推荐 13 店铺首页文案编辑 14 店铺首页设计完成稿 15 美工工作审核和改进建议 16 美工-首页制作 17 美工-宝贝详情页面制作 18 店铺活动策划 19 直通车深度优化 20 钻石展位投放与优化 21 淘宝后台活动报名 22 2周工作总结和下2周工作计划 我目前提供的店铺运营和推广服务，包括了以上22个项目 以上内容没有包括的是品牌定位方案客服培训客户关系管理客服售后解决方案制定和二次营销 因为一方面，这些方面水很深，贸然涉足会坏了我的牌子，另外，如果我提供一个服务，前提是必须我针对这方面先做出完善的解决方案和可以执行操作的流程，包括所有的边际效应的测试。

好比店铺是一个生了感冒的病人。

他可能有久病成医的经验，知道去药房买一盒康泰克就可治疗好了。

也可能不清楚自己到底是什么问题，就会先去医院请专家医生诊断一下。

医
生进过了诊断，可能验血，拍X光之类的操作，了解了深入的病情，然后给出治疗的方子。

针对治疗感冒，可能有20多种药。

但不是生了感冒，只要20多种药一起吃就可以治疗好了，有的时候，反而被药给吃伤了。

针对适合的周期，服用适合的剂量，才会既治疗了病情，又不伤身体。

所以请看我的这篇文章：/topic/77604 是第一步。

进行深度诊断的一个案例。

可以帮助你了解，这个诊断过程的思路。

然后才是进行解决方案的执行，和具体执行日期安排表的制定。

我针对整体的策略有这样的几种操作的组合：
为什么需要有这样8种组合？ 因为通过了这样的组合，可以很方便的按周开药方。

不同商家，每个阶段会有不同的需求。

就和不能同时吃22种药一样，按照碰到的问题，进行针对性的改进，才是有效提高短板的最佳路径。

三.怎么才算一个合格的
TP？ 一个合格的TP既要有每个单项服务的专业能力，也要有完善的内部沟通流程，还要有和顾客良好的沟通机制。

单纯靠直通车，活动资源的，应该可以先不称为TP，因为在我的认识中。

提供完整店铺改进方案的电商服务公司，才因为称为TP.。