医院学科建设与科室品牌塑造的现状 医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念 医疗市场与病人需求分析 医院及科室资源状况分析 学科建设规划及市场定位 学科建设涉及到的关键问题 学科建设效果评估 科室品牌塑造与文化建设
医院学科建设与品牌塑造的现状
● 缺乏整体思维和战略规划
学科建设长期规划和短期计划不清晰；预期目标与实施步骤不明确；学科建设 缺乏过程性评估；比较重视专科的业务发展，未将人力资源管理、营销管理、成本 核算等进行有机的结合。
医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念
战略管理理念
学科建设中的战略管理 ●对市场需求进行充分的评估，依据市场需求做决策。 ●对竞争对手充分了解，做别人没有做、做不好的。 ● 将学科建设与人才梯队建设、岗位管理、绩效考核、薪酬分配、成本
核算、市场营销、文化建设等有机地结合起来。
●学会应用科学的方法制定学科建设规划，其中注意两点：一是要建立
吗？”而在信息时代，却轮到消费者发问：“这是我所需要的，你不想去生 产吗？”
《紫牛》作者赛斯.高汀的营销观 真正的营销应该是让人眼睛一亮的，可以把人们的注意力恰到好处地
引向我们产品和服务的一门艺术。
医院学科建设与科室品牌塑造 的分析和方法
课程引导
医院向社会公众提供的是既有公益性质又有商品属性的医疗服务,医疗服务产品的核 心价值必须通过学科建设体现出来。医院管理的落脚点是科室管理，科室管理的落 脚点是学科建设。
医院学科建设所涉及的管理范围非常广泛，它包括临床医疗技术管理、质量管理、 人力资源管理、营销管理、科研教学管理、设备管理、财务管理与成本核算以及文 化管理等各个方面，可以说，学科建设是各种资源高效整合的一项工作。
●学科建设的措施和方法比较单一
学科建设需要整合各种资源，在医院某些条件不具备（比如资金、设备、人才、 管理）的情况下，必然要想方设法整合外部资源，但一些医院往往是等自己的各种 条件具备时才开始抓学科建设，结果错失了很多良好，影响了学科的发展。
●缺乏品牌意识和市场推广
学科建设的产出成果简单的说就是要得到老百姓的认可，让老百姓“莫名”地 认为好，要做到这一点就必须树立品牌意识，通过一定的经营管理手段将学科优势 转化为品牌优势，提升本学科的附加价值。由于受传统思想的影响，一些科室主任 或医务人员还有“好酒不怕巷子深”或者不好意思宣传自己的思想，在市场的推广 力度上也明显不足，直接影响了顾客来源和市场份额的扩大。
课程目录
医院学科建设与科室品牌塑造的现状 医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念 医疗市场与病人需求分析 医院及科室资源状况分析 学科建设规划及市场定位 学科建设涉及到的关键问题 学科建设效果评估 科室品牌塑造与文化建设
医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念
战略管理理念
什么是战略？ ●钱德勒：战略是企业的基本长期目标和目标的决定，以及为实现这些目
参与者的兴趣及增加他们的成就感；二是要有明确的目标和具体的行动计 划， 特别是要有一定的可操作性。
●能够根据市场变化和自身业务的发展适时对战略进行调整。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念
营销理念
什么是营销?
简单的说：营销就是了解顾客、满足顾客。 更深入一点说：营销就是了解你的顾客、满足你的顾客。 教科书定义：营销就是通过创造和交换产品与价值，从而使个人或群体满足需 求的社会和管理过程。 医疗服务营销的概念：是指医疗机构通过创造并同就医顾客（或组织）交换医 疗服务和价值，从而满足人们健康需求的一种社会和管理过程。
营销的性质
营销是一种交换活动 营销是一种经营哲学 营销是一种管理过程 营销是满足客户需要的过程
医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念
营销理念
营销学之父菲利普.科特勒的营销观
市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。这是一 个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经成功的事，而是找到人们想 买却只有你能卖的东西。
●不进行顾客需求和市场状况分析
学科建设的最终目的是向需求者提供他们最需要和认可的优质医疗服务产品， 不进行顾客需求分析所提供的产品就是“一厢情愿”，这种医疗服务产品也就没有 任何价值。当我们认定自己的产品有需求时，还必须对市场状况进行分析，如是否 有足够的需求，是否有竞争者提供此类产品，这样，学科建设才能产生应有的社会 效益和经济效益。
怎样才能做好营销呢？ 必须注意三点：战略、流程和方法。 没有战略，你会犯方向性的错误； 没有流程，你会犯战术性的错误； 没有方法，你会犯操作性的错误。 所以，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将这三点有机组
合。
医院学科建设与科室品牌塑造应确立的理念
营销理念
莱斯特.王德曼的营销观 工业革命所发出的声音是生产者问：“这是我生产的商品，你不想买
● 对物质条件的重要性认识不足
资金和设备是学科建设尤其是优势学科建设的重要基础，没有一定的经济条件作 为支撑，学科建设就缺乏后劲，难以保持持续的竞争优势。
医院学科建设与品牌塑造的现状
●科研的重要性未引起足够的重视
学科建设的生命力在于创新，而创新的核心是科研。如果一个学科的科研能力 比较弱，那么这个学科就难以在一定的区域内形成权威，它的优势就体现不出来。 当然，确定科研的内容一定要结合本地区和本医院实际，对于市县级医院来说，尤 其要注意科研项目的“适宜性”。
本课程将以学科建设这一主题为轴心，通过相关管理知识与技能的学习，最终达到 全院上下重视学科建设，提升学术水平与整体运营能力的目的。
学习本课程时要紧密结合本科室本专业实际，进行系统思考，学习结束后至少能比 较全面地制定一份本科室或本专业的学科建设规划，并能够应用有效的方法进行具 体实施。
课程目录
标所采取的一连串行动和资源分配。 定义一：经营战略==长期决策+发展方向
●波特：竞争战略就是要做到与众不同。它意味着要仔细选择一组不同的
经营活动来表达一种独特的价值理念 定义二：优势经营战略==独特经营战略
●波特：战略是一种期许（Commitment）和抉择。
定义三：战略决策==选择独特性+取舍
●战略管理的目的在于谋取竞争优势：低成本或差异性，并获取超额利润。