霍桑试验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之 间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生 产率的途径。然而试验的结果是出人意料的。
管理理论的历史发展
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“霍桑试验”的主要结论
工人是“社会人”，而不是“经济人”。 企业中存在着非正式组织。 生产效率主要取决于工人的工作态度以及与周围
提出了理想行政组织体系， 称为 “官僚制”Bureaucracy、或“科 层制” 。认为理想的行政组织应 当以合理—合法权力作为组织的基 础。其核心是设立公职（通过职务 或职位而不是通过个人或世袭地位 来管理）。
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韦伯管理思想的主要内容
明确分工 权力体系 规范录用 管理职业化 公私有别 遵守规则和纪律
关于人性的理论
麦格雷戈（Douglas Mcgregor）的X理论—Y理论 ……
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四、管理科学理论（二战后）
管理科学理论是指以现代科技成果为手段，运用 计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息等 资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的 理论。
“管理科学理论”与“科学管理理论” 实际上 属于同一思想体系，但又不是泰罗科学管理理论 的简单延续。其主导思想和基本特点是应用先进 的数学方法以及现代化的管理技术手段，优化资 源配置，获得取组织最佳效益。
管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、 信息模型和计算机模拟等。
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五、管理理论丛林
1961年哈罗德·孔茨(Harold Koontz,1908—1984) 在其发表的论文“管理理论的丛林”（The Management Theory Jungle）一文中对当时管理 理论中的各种学派加以分类，概括出六大 学派。至80年代，有代表性的管理理论学 派至少发展为十一个之多，为此，孔茨又 写了一篇名为“再论管理理论丛林”的论 文，在论文中他概要地叙述并分析了这十 一个学派。
科学管理的中心问题：如何提高工 作效率。泰罗认为，造成效率低的 原因主要是：工作指派和劳动方法 不合理；分配不合理；组织和管理 原因。
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科学管理理论的主要内容（P26～27）:
工作效率和工作定额研究 科学地挑选和使用工人 实行标准化作业 差别计件工资制 工作职能分析 例外原则
通过分析经验（各种实际案例）来研究管 理。代表人物为德鲁克（Peter.F. Druker）等。
第二章 管理理论的历史发展
一、早期管理思想 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、管理科学理论 五、管理理论丛林 六、当代管理理论新思潮
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一、早期管理思想（18、19世纪）
亚当•斯密 ——劳动分工理论和பைடு நூலகம்济人 观点
查理•巴贝奇——作业研究和报酬制度 罗伯特•欧文——人事管理
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管理理论丛林的11个学派：
1.经验或案例学派 2.人际行为学派 3.群体行为学派(组织行
为学派) 4.合作社会系统学派 5.社会技术系统学派
6.决策理论学派 7.系统理论学派 8.数理学派 9.权变管理学派 10.管理角色学派 11.管理过程学派
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1. 经验或案例学派
管理理论的历史发展
5
科学管理的其他代表人物：吉尔布雷斯 夫妇、亨利•甘特、福特等。
科学管理在管理实践和理论上具有重要 贡献。但也要充分认识它的局限性。
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法约尔的一般管理理论
法约尔（Henri Fayol，1841-1925） 法国著名管理实践家，管理学家， 古典管理理论创始人之一。代表 作《工业管理与一般管理》（1916
年）
认为，应建立一套公认的普遍验 证过的原则、方法。
主要内容为：管理活动是企业六 大经营活动之一，管理的五大职 能和有效管理的十四条原则。成 为管理过程学派的理论基础。
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A
B
F
C
G
D
H
E
I
等级链与跳板
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韦伯的行政组织理论
[德]马克斯·韦伯（Max Weber，18641920）行政组织理论之父，代表作 《社会组织与经济组织理论》
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霍桑试验（1924~1932）
第一阶段是工作场所照明试验（1924~1927），研究照明强 度对工作效率的影响。
第二阶段是继电器装配工人小组试验（1927~1928），考察 工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影 响。
第三阶段是大规模访谈试验（1928~1931）。 第四阶段是接线板小组观察试验（1931~1932）。
奠定了制度化管理的基础。
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三、行为科学理论（始于20世纪20年代）
早期——人际关系学说（以梅奥为代
表）
梅奥（George Elton Mayo， 1880~1949 ）
行为科学创始人，是原籍澳大利亚的美国行 为科学家。他与罗特利斯伯格（Fritz G．Roethlisberger）通过霍桑试验，提出著名 的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究 的道路。其代表作为《工业文明中人的问题》 （1933年）。
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二、古典管理理论（形成于19世纪末20世纪初）
泰罗（Frederick Taylor）的科学管理理论 法约尔（Henri Fayol）的一般管理理论 韦伯（Max Weber）的行政组织理论
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泰罗的科学管理理论
泰罗（Frederick Taylor, 1856-1915 ） 美国著名管理实践家，管理学家， “科学管理之父”。代表著作《科 学管理原理》（1911年）。
人的关系。 企业应采用新型的领导方式。
以霍桑试验为基础形成的这种新的管理思想，后 人称之为“人际关系学说”。其从“经济人”到 “社会人”的假设是管理理论发展的一次飞跃。
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后期（20世纪50年代后）——行为科学（即组织 行为理论）
关于激励的理论
马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论 赫茨伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论 弗鲁姆（Victor Vroom)的期望理论