电话销售如何绕过前台一、电话前的准备1、首先要有足够的自信心，调整好心态，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

2、知己知彼，要熟悉自己的业务，又要尽可能了解客户的性质和资料。

3、在打电话之前，我们很多销售人员，根本不认真思考，一部组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

4、准备好应对话术，主要是前台可能拒绝的话术。

5、语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等。

一个人的声音是可以变幻的，对不同的人用不同的声音。

6、准备好相应的工作，主要是记录工具。

二、电话销售绕过前台的技巧（一）对付前台常用的十种障碍的话术1、“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了”绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持有一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做到的就是一句把对方逼上绝路，让她无法拒绝你。

我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？”2、“他不听销售人员的电话”绕过前台话术：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票，网站建设，网站推广，展位，广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必须找另一位负责人。

可以这样问对方“请帮我转财务（技术）部门？我这里有一些关于政府补贴的文件要发给他”3、“不需要”绕过前台话术：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，对方需要第一辆车，你确给对方推荐一台电梯，找怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的项目有需求，那就证明对方已经有固定的合作伙伴，或者对你的推荐项目没有新意以导致对方对你的电话产生抗拒感。

我们可以这样发问：“你能为这句话负责任吗？”4、你发一份传真过来吧绕过前台话术：很多时候我们都会满怀信心地给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后也会随手一放，久而久之，他就把这个事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又要问一次你是谁？是干什么的？所以我建议，发传真还不如发电子邮件。

因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。

我们可以这样答“我想给他发一份电子邮件，请问他的email地址是什么”（当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好）。

5、“我们迟些时候会再给你答复”绕过前台话术：这是在明显不过的在敷衍你，对方持有的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们实在给对方提供渠道，二非想对方推销产品。

把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。

回答：“请问我们什么时候联系你比较合适呢？”6、“你是谁”“是哪里”“找我们老总有什么事”绕过前台话术：这会不会是老总们特地交代前台的呢？答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识。

没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话的时候诚恳的表明。

这时，我们可以摆高姿态，说个美丽的谎言，强行度关“我们你们老总约好的”“是你们老总叫我打进来的”总之，没有固定的度关公示，只有百变的度关技巧等你发挥。

7、“寄一份资料给我们吧”绕过前台话术：很多时候，我们做销售的都会这样做，但是事实上我们寄出了十份资料，也没有接到一个客户是在收到我们的资料后打来的电话。

我不知道大家有没有同感，资料发出去了，别说订单，就是普通的电话询价也没有一个。

所以我们真正要做的不是满怀希望的去给对方寄资料，而是要亲自找到自己想要找的人认真的谈谈。

大家觉得呢？我们可以这样回答：“已经寄过了，我想问问他觉得如何？”8、“我们的申请计划已经搁置了”绕过前台话术：这或许是对方已经有了合作的对象，也或许对方真的是已经把申请计划搁置，我们绝不能怀疑客户有了合作伙伴，我们所关心的是对方是否了解项目申请的深层次的利益，关系客户的动向，关心客户的下一步计划才是我们所要做的。

回答“请问你们什么时候才会有新的项目，新的申请计划，我们可以给你们提供最好的服务”或者“我们可以约见负责人，帮你们分析下原因，看下一次怎样提高成功率。

”9、“我不知道他什么时候才开完会”绕过前台的话术：开会时间一般都在2-3小时，很多公司的会议都会选择在星期五下午或者星期一早上召开。

所以我们要特别注意组两个时间段，加入知道对方在开会，我们就要避开这两个时间段，加入早上打电话给对方，得知在开会后，你就下午再打给人家。

不要明知对方在开会，你还三番两次的去打扰对方。

电话里，你也可以这样问一句“那请问你们公司里谁会知道呢？”10、“他在讲电话，你可以留下姓名吗？”绕过前台话术：前台在很短一段时间内街道你的两次电话，她必会有厌烦之感，所以你第二次再打给对方时，很可能她会出些怪招刁难你，所以，你得知你要找的人在讲话时，你最好不要把电话挂掉，也不要告诉对方你的姓名。

回答：“让我在电话里等一会吧。

谢谢！”（二）电话营销绕过前台找到关键人的31种方法（标注蓝颜色为特殊情况适用，一般可不用）1、在找资料的时候，顺便找到老板的姓名，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些（装成老板的朋友/客户—与外有业务联系的部门是比较好转接电话的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购）。

2、多准备几个该公司内部的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里，或人事部，这样就可以躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下子转到老总那里，呵呵！4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！5、事态严重化（使无权处理），例如：你好！我这里有一个300万元的无偿补贴项目，希望找你们公司的**总谈一，帮我转一下！6、夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）!我是***公司的王总啊！7、（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法）假设知道老总姓李。

A：你好这是**公司B：你好李叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟—转过去了。

假设不知道老总姓什么，A你好，这是**公司B你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部去，嘟嘟---转过去了，对付他们很容易，只要你有征服他们的欲望，就有办法！8、威胁法！例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或者负责人）9、 A:喂。

李总你在吗？B:不在，你那里？A:我上海的，我姓章，他手机是多少，声音放低点，语气要刚直一些，一般情况前台都会告诉你老板手机的。

10、前台：你哪里？回答：厦门的，刚来上海，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里？哪个公司回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强一些，拍着桌子说话）在不在。

在就给我转进去，不在就把手机拿过来！11、A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！12、对于绕过前台，我自认为这种办法有时候还挺管用，我：你好！转总经理！小姐：你有什么事？我：有小姐：你是哪个单位的？我：我是黄大发评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和老总很熟，这个办法真的不错的，试试！13、我是**路邮局的，请问你们公司的全称是**，总经理是***，我吸纳在找他核对一下**************”一般这种方法比较有效，还有假装政府机关或者银行等。

14、（假设老板正好不在）“你好，请帮我转一下王总。

”“请问你有什么事情吗？”“是这样的，我是货运公司的王大发，你们公司现在这批货在海关，这个事很急，我现在一定要立刻找到他本人，事情那个很重要，不好意思他的名片我忘带了（或者说我存有他手机号码的手机上次丢了），他的手机多少13几，请说13.。

”15、针对平常方法绕不过前台时，索性坦白相当，尊重她“王小姐，你好，我是***公司的王大发，昨天已经和李总联系过了，不知道你是否可以特沃安排今天上午或者下午，与李总再通一个电话，只需要2分钟，谢谢！”16、我通常是用***的身份找相关的负责人或者老板，有时候我会留下另一个手机给他们让他们叫老板找我！17、你好，我们是上海高新技术服务中心的，叫你们老总接电话！18、很多公司的前台或者秘书好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都是一样，所以她越想知道我就越拽，通常说，-----**总在不在啊？你是哪位？-----我是他一个朋友、-------------找他有什么事？-----有点私事，他是不是不在啊？这时，她就给老总了。

或者她会说，----他不在。

--------那你告诉我他的手机，我把他的名片忘在家里了，谢谢，有点急事。

19、如果是要找老板，我一般会说是外商的翻译员，然后就那老板的姓名和手机，这个方法还是挺管用的，各位不防试试的。

例如：你好！有一家德国的***公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？。

20、“你好！**公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦你把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。

”因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。

21、你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：让我今天给他打个电话，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！22、找*总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要的，他的手机是139还是186？你告诉我，我记一下？23、我一般就是告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定哪个电话该去找老板，我也有这样的经历，我很理解您.同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。

必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。

”24、自称是某银行的需要和*总核对资料，或者是存款的问题，要通知*总（一般转财务）。

（前台一般不敢过问公司钱的事情。

）25、您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”26、假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽。

27、通过114查到公司的众多号码，挑后面带8的靓一点的号打过去，这样的号码很有可能是一个有重要职务的人接电话的，然后直接表明打电话的来意。