商海导航中小型商业管理系统简明操作手册海信网络科技股份有限公司2002-08目录1 系统安装步骤 (1)1.1系统安装前的准备工作 (1)1.1.1 工作站安装准备 (1)1.1.2 打印机安装 (1)1.1.3 收款机安装准备 (2)1.1.4 SQL版商海导航其他安装准备 (3)1.2系统安装 (3)1.2.1 工作站系统安装步骤 (4)1.2.2 收款机系统安装 (10)1.3商海导航安装注意事项 (12)2 系统投入运行 (13)2.1运行前数据准备工作 (13)2.2系统投入运行 (24)3 日常业务处理 (27)4 系统注册 (27)5系统中常见问题的处理 (29)5.1前台收款机无法连网，处于单机状态。

(29)5.2数据库连接不成功。

(29)5.3报表或单据无法正确打印。

(30)5.4系统后台结帐时，提示加密系统异常，无法结帐。

(30)5.5商海导航系统数据库异常 (30)5.6系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。

(30)5.7后台各种销售报表帐对不起来。

(30)5.8系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ (30)5.9W INDOWS NT4.0及MS SQL S ERVER7.0/2000的安装步骤是什么？ (31)5.10SQL版商海导航系统工作站提示无法连接数据库。

(31)5.11如何关闭退出会员服务程序的运行 (32)1 系统安装步骤1.1 系统安装前的准备工作在安装商海导航中小型商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。

1.1.1 工作站安装准备（1）在各工作站上安装中文Win98（建议用Win98第二版），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。

（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。

建议网络用户使用Windows 登录或Microsoft友好登录。

图1-1-1 设置网络登录方式图1-1-2 设置计算机名称（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率为800x600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位）。

（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office97,其中要包括Word97、Excel97和Access97。

1.1.2 打印机安装系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机。

安装并设置打印机驱动程序。

打印机纸张要设置为自定义大小。

如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。

图1-1-3 添加打印机图1-1-4 打印机纸张设置为自定义1.1.3 收款机安装准备（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95(即Win97)，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、…等。

（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。

建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。

1.1.4 SQL版商海导航其他安装准备如果你使用的是SQL版的商海导航程序，在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：（1）如果用户选用SQL版的商海导航系统，我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MS SQL Server7.0/2000的性能。

（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。

并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。

通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。

建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。

所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。

各机器的IP地址不可重复。

（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000标准版Server 端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000桌面版Server端程序。

如果选用了NT服务器作为SQL服务器，那么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft 网络用户”的方式进行登录。

如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。

（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQL Server服务(sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-start service when OS starts）。

图1-1-5 网络属性中添加TCP/IP协议图1-1-6 SQL Server设置为自动启动1.2 系统安装假设系统中有2台工作站、4台收款机。

我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。

对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。

1.2.1 工作站系统安装步骤系统主工作站系统安装步骤如下：（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库。

假定此机器的名称为PC01。

（2）关闭此工作站电源。

（3）把随商海导航安装盘一起的“系统加密狗”插在此工作站的并口上（接打印机的那个插口），拧紧螺丝固定好。

如果此工作站要安装打印机，请把打印机接在“系统加密狗”后面。

（4）打开电源，进入Windows98。

（5）把商海导航安装光盘插入光驱中。

然后运行安装盘上的安装文件XSetup.exe。

图1-2-1 安装程序界面（6）选择下一步。

图1-2-2 系统注册界面（7）输入系统安装号，选择下一步。

注：安装号同加密狗一起发布。

图1-2-3 系统安装界面（8）首先选择安装“系统数据库”。

（9）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

图1-2-4 输入用户名称和公司名称（10）指定系统数据库安装目录。

建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS3\SysData。

确认后，系统开始拷贝数据库文件和其他辅助文件。

图1-2-5 指定数据库安装目录（11）文件拷贝过程结束后，进入“设置商店信息设置”界面，用户输入“商店名称”、确定“商店类型”、“核算方式”、“进价是否含税”、“小数点位数”等参数后进入下一步。

（如果部分参数无法确定，可以先使用缺省值）图1-2-6 设置商店信息（12）敲“确认”按钮，系统数据库安装完毕。

重新启动工作站。

（13）系统重新启动后，会自动进行数据库初始设置。

（14）把数据库安装目录C:\Hisense\XPOS3\SysData设置为完全共享目录。

共享名称可缺省设置为SysData。

图1-2-7 把目录C:\Hisense\XPOS3\SysData设置为完全共享（15）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。

共享名称可设置为CDROM。

（16）运行安装盘上的安装文件XSetup.exe。

（17）选择安装“应用程序”。

（18）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

（19）指定应用程序安装目录。

建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS3。

确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。

（20）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，用户根据步骤（8）确定的安装目录，输入“系统数据库路径”（缺省是C:\Hisense\XPOS3\SysData）。

如果是SQL版本的还要输入服务器名称。

图1-2-8 ACCESS版指定系统数据库目录图1-2-9 SQL版指定系统数据库目录（21）确认后，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“系统维护”、“销售管理”、“业务管理”和“会员管理”、查询分析（只支持SQL版本）5个子系统，如果是增强版还应安装“批发管理”。

不要安装“前台收款”子系统。

图1-2-10 指定需要安装的子系统（22）确认后，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。

图1-2-11 商海导航主控界面桌面定制（23）敲“确认”按钮，应用程序安装完毕。

重新启动工作站。

（24）系统重新启动后，会自动运行加密狗检测程序。

并会自动运行商海导航的主控程序。

（25）在操作系统的启动文件夹中有商海导航主控程序的快捷方式按钮，因此每次启动时，会自动运行。

如果你不希望商海导航在机器启动时自动运行，你可以把它的快捷方式按钮从启动文件夹中移到桌面上。

（26）主工作站系统安装完毕。

其他工作站系统安装步骤如下：（1）运行安装盘上的安装文件XSetup.exe。

（2）选择安装“应用程序”。

（3）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

（4）指定应用程序安装目录。

建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS3。

确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。

（6）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，输入“系统数据库路径”为：\\Server\SYSDA TA。

如果用户使用的是SQL Server版本，要在此界面中，指定数据库服务器名称。

例如此处应是：Server。

图1-2-12 指定系统数据库目录（7）确认后，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“系统维护”、“销售管理”、“业务管理”和“会员管理”4个子系统。

不要安装“前台收款”子系统。

（8）确认后，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。

（9）敲“确认”按钮，应用程序安装完毕。

重新启动工作站。

（10）系统重新启动后，会自动运行商海导航的主控程序。

（11）在操作系统的启动文件夹中有商海导航主控程序的快捷方式按钮，因此每次启动时，会自动运行。

如果你不希望商海导航在机器启动时自动运行，你可以把它的快捷方式按钮从启动文件夹中移到桌面上。

（12）主工作站系统安装完毕。

如果系统中还有其他工作站需要安装商海导航，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。

1.2.2 收款机系统安装（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。

（2）把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。

（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件XSetup.exe。

（4）选择安装“应用程序”。

（5）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

（6）指定应用程序安装目录。

建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS3。

确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。

（7）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，输入“系统数据库路径”为：\\Server\SYSDA TA。