一、单项选择题1．标题中滥用品牌名称的商品是（）。
A．可媲美周大福的小金猪B．施华洛世奇水晶饰品C．买老凤祥项链赠首饰盒D．出售周生生的戒指2．如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。
A．非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕B．非洲每年进口到国内的货物量很小C．非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高D．非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低3．从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。
A．遵守合同和契约B．维护企业信誉C．为企业增产增效D．保守企业秘密4．顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。
A．商品名称B．退款退货C．查看物流D．确认收货5．关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（）A．5次修改机会B．10次修改机会C．不能修改D．不受限制修改6．未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。
A．垃圾邮件B．邮件炸弹C．无效邮件D．病毒邮件7．下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A．提升企业知名度B．实现与客户当面沟通C．即时沟通D．费用十分低廉8.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
A．包装B．加工C．储存D．装卸9．:-)这个网络表情是表示（）A．哭泣 B. 生气C．苦恼D．微笑10．关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。
A．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分B．在“互联网+”时代，互联网是万能的C．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起D．“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义11.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A．动态密码方式B．数字证书方式C．ActiveX控件输入密码方式D．采用secure软件输入密码12.以下说法正确的是（）。
A．在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B．相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C．相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D．客服应该对商品的周边知识有所了解13.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A．联合B．分成C．联名D．签约14.近年来，以（）为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。
A．飞信B．信息C．短信D．彩信15.下列说法错误的是（）。
A．WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式B．浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家网站，都可以借助浏览器完成C．WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站D．通过浏览器上网看网页是一种WWW服务16.The（）controls the cursor or pointer on the screen and allows the uset to access commands by pointing and clickingA.mouseB.programC.printerD.graphics17.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（）的重要内容。
A．物流功能B．示向功能C．便利功能D．交换功能18.注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为（）。
A．账户名B．实名手机号C．只是接收认证码的手机号码D．支付宝固定手机号码19.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（）。
A．确切网址B．文件名称C．发布机构D．信息主题20.论坛不能称为（）。
A．电子公告牌B．微博C．网络社区D．BBS21. 网上银行提供的服务类别不包括（）。
A．电子商务相关业务服务B．网上形式的传统银行业务服务C．电子金融认证服务D．电子金融创新业务服务22.我国电子商务立法应采纳的原则不包括（）。
A．促进交易原则B．技术开放原则C．保护消费者权益原则D．与国际电子商务规范接轨原则23.蠕虫病毒是通过（）传播的。
A．U盘B．网络C．光盘D．视频24.关于跨境电商商铺产品的主图，如下述描述错误的是（）。
A．主图就是一张图片不需要在意B．主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图C．制作主图时要重点突出主产品D．产品大小比例按照黄金分割点来占比和布局25.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
A．售前服务B．销售服务C．售中服务D．售后服务26.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段？（）A．卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务B．相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线服务C．卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式D．卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务27.按照用户需求的角度进行分类，移动看病属于（）。
A．按需定制型移动商务B．需求对接型移动商务C．预约接受型移动商务D．搜索查询移动商务28.网络营销的主要内容不包括（）。
A．网络促销策略B．网上经营者行为分析C．网络营销运营与管理D．网上渠道管理29.第三方支付的支付中介集中了大量的（），形成规模效应，因而支付成本较低。
A．电子小额交易B．电子大额交易C．电子金融产品D．电子金融平台30.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（）A．其他三项都是B．淘宝论坛经验分享C．阿里学院视频教程D．本店类目的官方帮派31、不属于网上售后处理的物流投诉是（）。
A．网上客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭B．网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收部费C．快递实际显示发件时间比网店填写快递单号实际晚许多D．超过预定时间还未收到已发出的商品32、如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。
这说明了（）。
A．良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志B．售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方C．良好的售后服务是下一次销售前最好的促销D．售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措33、下面有关计算病毒的叙述正确的是（）。
A．计算机感染了病毒不会影响系统的性能B．计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行C．计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料D．计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序34、接待客户投诉时，用心聆听可以（）。
A．探调客户希望解决的办法B．客户反映的重要问题记录下来C．发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息D．引导用户说出问题重点35、以下说法正确的是（）。
A．交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了B．在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C．顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D．顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”36、售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后。
为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
A．服务B．制度C．理念D．目标37、IPV4、IPV6地址分别具有（）位地址空间。
A．32、128 B．162、64 C．512、32 D．72、12838、出售仿象牙饰品需注明（）。
A．类型B．材质C．尺寸D．颜色39、下面哪种属于防火墙的作用？（）A．限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间B．防止计算机病毒复制C．增加信息传输速度D．减少应用程序占用的内存40、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系正确论述是（）。
A．职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功B．缺乏职业道德的人也会获得事业的成功C．职业道德是人事业成功的重要前程D．人的事业成功与否与职业道德无关41、以下说法错误的是（）。
A．截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快B．未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造和生产服务业转型升级，形成以互联网在基础设施和实现工具的经济发展新形态C．随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新D．随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化，从基本信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到医疗、教育、交通等公用服务深速融合的民生服务42、以下说法能够说明售前服务重要性的是（）。
A．售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力的团队合作精神B．售前服务为买家提供优质的导购服务C．售前服务需要明确客户需求D．售前服务是企业经营策略与经营决策之一43、认证中心民于电子商务系统框架结构中的（）。
A．信息发布平台B．电子商务平台C．网络平台D．电子商务应用系统44、点子支付中的信息安全与一般情况下所说的安全有一定的区别。
它除了具有一般信息的含义外，还具有（）信息的特征。
A．数字B．保密C．安全认证D．金融业和商业45、顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是（）。
A．请朋友代付B．选择货到付款C．到线下支持的便利店付款D．线下ATM机转账到买家账户46、一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——（）——发货确认。
A．包装封箱B．收款C．备货D．客户确认47、下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）。
A．首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰或首饰袋在纸盒里不晃动B．易变形、易碎的产品包装时要用多些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网C．液体类产品用报纸包装好放入纸箱D．衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以不用不同类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好48、下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）。
A．物流是电子商务模型的唯一要素B．物流是实现电子商务跨区域的重点C．物流现代化是电子商务的基础D．物流是实施电子商务的关键49、（）是论坛营销的核心价值。
A．互动B．广告C．直观D．实时50、设置安全密码是要保证至少（）个字符以上的密码长度。
A．5 B．6 C．4 D．351、网络商务信息的主要特点不包括（）。
A.时效性强B．准确性高C．检索难度小D．便于储存52、下列说法那个是正确的（）A．由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以实现的法律不适用它B．电子商务交易在卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务C．我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式D．电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的53.在选择快递公司时，下面那个不是应综合考虑的问题（）A．资金B．价格C．信誉、D．速度、54、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）和银行。