促进银行业务发展与经营管理的几点思考
近期我行党委对我行的业务发展和经营管理提出强化“五个意识”即：强化安全生产意识；强化效益优先意识；强化全员综合营销意识；强化二线服务一线的意识；强化从小事抓起的意识。

对于市分行提出的“五个意识”，我处高度重视，认真组织员工进行了学习，将要求的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人能知晓、人人有意识。

一、从思想上，行动上强化安全生产意识
银行是个高风险的行业，而网点一线又是案件高发部门，所以强化安全生产意识就变得尤为重要。

所有的业务发展都不能以不顾风险为代，我们在加强业务发展的同时，应时刻绷紧控制和防范业务风险这根弦。

如何正确认识，把握储蓄风险控制与业务发展的关系，“做到业务风险两手抓，都要硬”，就必须从以下几点着手：
1、牢固树立“安全就是效益”的思想。

事业成败，关键在人，首先要在思想上重视。

分理处主任以身作则,身体力行，带头学制度，学操作流程，做执行制度的模范，为员工树榜样。

分理处利用每周一学习上级文件的同时，对金融法律、法规及我行的有关操作规程及规章制度定期进行集中学习，使每名员工做到知法、懂法、守法，在日常办理业务时力争的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合规化。

2、需检查监督到位。

主任及事中监督人员按照制度进行检查一次不落，发现的问题及时整改。

做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进
员工按制度规范化操作。

消除员工思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、重视安全防范工作。

“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，做到物防、技防、人防只有这样我们的业务才能高效健康发展。

加强行规行纪与案件教育，增强员工遵纪守法的观念和风险防范意识。

加强对员工的思想行为分析，有针对性地做好员工思想政治工作，结合分理处的员工行为认认真真做好员工的行为分析工作，关注员工工作生活和八小时之外的动向，对每人做到心中有数。

通过强有力的思想政治工作，凝聚人心、鼓舞士气、培训团队精神，将所员凝聚到全所，全行大目标的旗帜下，形成一个不畏艰辛，特别能战斗的集体。

二、开展工作围绕效益来做，强化效益优先意识
在日常工作中将存款业务发展列为首要的工作来抓，在做好效益优先的基础上，下活业务发展这盘棋。

今后分理处工作的开展都围绕效益来做，把钱用在业务发展的关键上，不做重复营销，不做无谓营销，把重点放在“黄金”客户群上，无效益的事不干，无效益的费用不花。

降低营运成本，努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。

中间业务是现代银行业务发展的重点，并在利润构成中占据重要地位。

我处中间代理业务的发展一直不够理想，加强分理处中间代理业务发展已经迫在眉睫。

我处将根据实际情况，选择发展的重点，对不同的代理业务种类采取不同的对策，使中间业务成为分理处创造利润
的新的增长点。

为实现“我行价值最大化”和“我行利润最大化”作出贡献。

三、搞营销上下联动，强化全员综合营销意识
文明优质服务固然重要，但在目前激烈的市场竞争中营销显得十分的重要，以往“酒香不怕巷深”的岁月已经一去不复返，如今更需要我们深入市场，上门服务。

在我行即将启动的全员综合营销活动，就是对我行现有的人员进行的优化组合。

将二线后台人员推到一线，即充实了基层一线的营销队伍，也必将提高我行整体营销的能力。

营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的服务文化。

营销，既要立足当前，更要着眼于未来。

在营销的观念上，要有创新意识，分清营销的紧迫性和重要性。

加强对营销人员的培训，提高营销技巧。

在实际工作中，只有掌握多样的营销技巧，学会运用巧妙的服务技巧，因人而异的开展服务，才能达到事半功倍的效果。

对我行的客户进行一次全面的细分，不断营销新客户、服务跟踪老客户，有针对性地开展服务、营销工作。

随着生活水平的不断提高，人的品位不断上升，客户需求不断变化，这就要求我们服务手段日益创新、产品不断推陈出新，为客户提供适应市场、适应客户的增值服务。

通过开展各式各样的营销活动，将新的业务、新的产品、新的组合介绍给客户，改善我行形象，提高竞争力。

四、改进工作方式，强化二线服务一线意识
作为网点一线，我们的工作离不开和市分行各部门间的协调合作，
以前我们找二线解决工作问题难，环节更是又多又繁琐。

强化二线服务一线意识一切从业务需要出发，无疑是减少了我行各部门间的一些操作环节，提高了工作的效率。

在此建议我行开展一些类似于对基层网点“送关心、送温暖、送办法”的活动，希望机关各有关部门能一切从业务需求出发，深入网点一线了解基层的需求，听取基层员工的意见，现场解决基层的困难。

五、从“微”处着手，强化从小事抓起的意识
利用班余时间，组织全处员工认真学习我行“5S”管理工作制度，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“5S”工作来做事。

“千里之堤溃于蚁穴”，不因事小而不为。

要求大家都要从小事做起，从点滴做起。

使大家将“5S”工作制度变为自觉的行为，成为一种习惯。

我处以落实“5S”管理制度为契机，狠抓环境卫生，营造优质的服务环境，全面清扫工作场所，并坚持每日一小扫，每周一大扫，建立每日中午交接班时的环境卫生巡查制度，服务环境明显得到了提高。

现代社会生活节奏快，工作压力大，人们的心态越来越浮躁，脾气也越来越大，但“急躁、暴躁”是服务工作的大忌。

我们要严格按照“5S”管理制度中的每次服务具体规则来工作，学会自我调节情绪，不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，始终要保持积极向上的工作态度，笑脸相迎的对待我们的客户，尽量满足客户的需求。

要善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”。

在工作过程中不放过那些看似不重要，实际上很重要的环节。

通过点点滴滴的努力，使自己在看似平凡琐碎
的网点柜台工作中做出成绩，使我处的各项业务能有大的转变。

通过此次学习，分理处的员工精神状态和面貌都得到了大的改善。

大家都深深的意识到在新形势下我行开展强化“五个意识”活动的重要性。

在认真学习的同时，结合分理处的实际工作情况，有针对性的将强化“五个意识”贯彻落实到实际工作中去。

做大做强分理处存款业务，争取能有更好的工作成绩，为我行的业务发展贡献力量。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。

也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。

好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。

你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。

所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。

谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。

人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，就是最爱谁。

其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

这件事情告诉我们。

谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。

婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。