商铺管理信息系统
建设方案
编写单位: 成都市宝树科技有限公司
二O一四年五月
目录
1系统背景................................. 错误!未定义书签。

2系统目标................................. 错误!未定义书签。

3建设内容................................. 错误!未定义书签。

3.1 商铺信息管理........................... 错误!未定义书签。

3.2 客户资料管理........................... 错误!未定义书签。

3.3 租赁合同管理........................... 错误!未定义书签。

3.4 客户入住管理........................... 错误!未定义书签。

3.5 客户退租管理........................... 错误!未定义书签。

3.6 客户缴费管理........................... 错误!未定义书签。

3.7 租金折扣管理........................... 错误!未定义书签。

3.8 短信通知............................... 错误!未定义书签。

3.9 风险预警管理........................... 错误!未定义书签。

3.9.1合同到期预警........................ 错误!未定义书签。

3.9.2逾期缴费预警........................ 错误!未定义书签。

3.9.3商铺空置预警........................ 错误!未定义书签。

3.10 查询功能............................... 错误!未定义书签。

3.11 统计功能............................... 错误!未定义书签。

3.12 基础数据管理........................... 错误!未定义书签。

3.13 员工账号管理........................... 错误!未定义书签。

3.14 权限管理............................... 错误!未定义书签。

4实施计划................................. 错误!未定义书签。

5项目预算................................. 错误!未定义书签。

6系统维护................................. 错误!未定义书签。

6.1.1维护保障体系........................ 错误!未定义书签。

6.1.2维护方式和内容...................... 错误!未定义书签。

6.1.3其它维护服务........................ 错误!未定义书签。

1系统背景
当前公司管理着上千家商铺, 可是所有的管理工作均经过手工方式进行, 效率十分低下。

领导无法方便快捷的查
看商铺的分布情况, 无法及时的了解各商铺缴费情况, 无
法准确的掌握商铺的出租和空置情况。

经过手工方式管理商铺, 已经无法满足公司业务的快速发展, 因此, 需要借助信息化技术, 建设一套实用、高
效、管理规范的应用系统, 为领导决策提供详细、科学的
数据支持。

2系统目标
系统建成后, 将使商铺的管理工作更加高效和规范。

具体将实现以下目标。

1)实现商铺详细信息的登记、查询。

2)实现客户详细信息的登记、查询。

3)实现租赁合同管理。

能够对合同进行打印和统计。

4)实现租户缴费短信通知。

5)实现铺位欠费自动提示及预警。

6)实现物业的收费标准和收费( 如: 收取水、电、卫
生管理、保卫管理等) 的统一管理
7)实现铺位费用的月、季度、年度等的费用统计报表。

3建设内容
3.1商铺信息管理
实现商铺详细信息的登记管理。

包括商铺名称、位置、面积、类型、用途、租金、折扣、状态等信息。

工作人员能够对商铺信息进行编辑、删除操作。

3.2客户资料管理
实现客户详细资料录入。

包括客户姓名、证件名称、证件号码、押金、手机号、其它联系电话、联系地址等详
细信息。

工作人员能够对客户资料进行编辑、删除操作。

3.3租赁合同管理
工作人员从客户资料库中选择商铺和客户信息, 自动生成租赁合同。

系统能够将生成的租赁合同导出到word模
版中, 能够对合同细节做修改。

如果不需要修改合同, 能够
直接打印租赁合同。

3.4客户入住管理
租赁合同签订后, 客户入住商铺。

系统需要先打印出水电气抄表单, 工作人员抄表完成后, 将水电气初始数据录
入系统。

同时将商铺状态修改为”已出租”。

3.5客户退租管理
客户退租时, 系统会自动显示该客户租住的商铺的详
细信息。

包括该商铺的编号、名称、位置、租金等信息, 然后系统将打印出该商铺的水电气费的抄表单。

工作人员抄表后填写抄表结果, 并计算出该客户应缴纳费用。

如果该客户还有其它费用未缴清费用, 则将显示出具体哪些费用未缴清, 未缴清部分是否还有滞纳金等信息。

当客户缴清所有费用后, 系统将显示该商铺能够退租。

工作人员将该商铺状态设置为”已退租”状态。

3.6客户缴费管理
客户缴费应包括商铺租金、物业费、水电气费、管理费、垃圾处理费, 以及其它等费用。

系统会根据商铺面积、折扣、费用单价等信息, 在缴费日期前一周自动生成客户缴费通知单。

工作人员能够批量打印缴费通知单, 也能够单独打印某一商铺缴费通知单。

如果客户逾期不缴纳费用, 系统会弹出预警提示, 告知工作人员哪些商铺逾期未缴费, 以及已经拖欠的时间、滞纳金额等信息。

同时, 系统能自动生成费用催缴单, 并提供催缴单打印功能。

3.7租金折扣管理
工作人员能够根据客户类型设置不同的租金折扣。

在登记客户资料时, 系统选择客户类型, 则该客户就自动绑定该类型的折扣。

同时, 系统提供折扣调整功能, 能够针对具体某一客
户, 修改折扣。

可是修改后, 不影响该类型其它客户的折
扣。

工作人员在修改具体客户折扣时, 需要填写相关信息。

如: 修改原因、修改人、修改日期等信息, 以便将来查询
和统计。

3.8短信通知
当系统自动生成缴费通知单时, 系统会自动向客户发送一条缴费通知短信, 提醒客户缴费日期、缴费金额。

当客户预期不缴费时, 系统会根据生成的催缴单, 自动向用户发送催缴短信。

提醒用户缴费日期、缴费金额、滞
纳金额等信息。

如果有通知公告需要发送给客户时, 能够经过短信方式发送到每一位客户。

3.9风险预警管理
3.9.1合同到期预警
即将到期的合同, 系统会自动显示到”合同到期预警”
列表中。

工作人员能够随时经过不同的颜色和状态关注哪些
合同即将到期, 哪些合同已经到期。

并提前做好风险应对准
备。

当合同续签或者客户退租后, 该预警信息自动取消。