第四节 社会工作督导的方法
• 一、个别督导 • 二、团体督导 • 三、同事督导
第五节 志愿者督导
• 一、志愿者督导的含义与目的 • 二、功能 • （一）行政行功能——培养有效的志愿者 • （二）教育想功能——培养能干的志愿者 • （三）支持性功能——了解和关怀志愿者
• 三、志愿者督导工作的态度与内容 • （一）态度 • （二）内容
社会工作督导
• 督导的类型
•
责任在督导者
重
点 在 特 殊
强 调 实 务
议
题
管理式督导
训练式督导
咨询式督导 师徒式督导 责任在被督导者
重
点 在强 一调 般学 议习
题
第二节 社会工作督导的功能和内容
一、功能-----行政、教育和支持
行政的功能
教育的功能 支持的功能
关注点 组织管理的障碍
提供
渠道和资源，协 助被督导者完成 工作
缓冲器 倡导者 机构变迁推动人
• （二）教育督导的内容 • 教导有关“服务对象群”的特殊知识 • 教导“社会服务机构”的知识 • 教导有关“社会问题”的知识 • 教导有关“工作过程”的知识 • 提供专业性“建议和咨询”
• （三）支持性督导的内容 • 协助处理负面情绪 • 给予关怀和支持 • 协助发现工作成效，自我欣赏 • 促进
罚能力
强调 效率
被督导者知识 和技能的不足 工作所需的知 识和技能
专业知识及技 巧 称职和胜任力
情感上的障碍
心理和个别关系方面的支 持、促使被督导者动员个 人在工作方面有良好的表 现
友情和关怀，正面的工作 关系 被督导者了解组织和树立 正确的工作态度
• （一）行政督导的内容 • 社会工作者的招募和选择 • 安置和引导工作人员 • 工作计划和分配 • 工作授权、协调和沟通 • 工作监督、总结和评估 • 督导者扮演多种角色
第三节 社会工作督导的原则和过程
• 一、原则 • 有利于机构目标的实现 • 支持和持续反思 • 促进自我完善
• 二、过程及技巧 • （一）过程 • 督导前期 • 开展期 • 工作期 • 终结期 • （二）技巧 • 相互契合的技巧 • 订立协议 • 开展话题 • 同感与分享感受的技巧 • 要求被督导者努力工作和分享资料 • 督导会谈的结束技巧