节假日值班管理制度
一、目的
为确保公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件的能力，根据公司的实际，特制订本制度。

二、范围
1、本制度所述值班人员为公司领导、中层管理人员、公司科室人员；
2、值班时间为国家法定节假日及周末休息日。

三、职责
1、公司节假日值班由带班领导、科室人员、安保人员组成；
2、带班领导由公司中层以上管理人员轮流值班，当班的带班领导对值班工作负总责；
3、人资部负责按季度拟定轮值带班领导名单并呈公司领导审批执行，科室人员由本部门自行安排，保安、保洁值班人员由行政部安排。

所有当班人员都要服从、配合当班领导指示。

四、值班人员主要工作
1、办公楼巡视，处理突发事件；
2、接待临时重要来访，及时处理有关事宜；
3、完成公司领导安排的临时任务；
4、指导监督其他在岗员工的工作情况，并与他们保持联系，及时了解情况。

五、值班人员安排
1、每个季度末，由人资部负责编制下季度节假日值班表，审批后公示；
2、值班表的编制按照循环制轮流值班，如上季度编制未轮完，下个季度按照循环原则接着轮值；周末和节假日值班优先安排在厂住宿管理人员；
3、如领导有特别安排的除外。

六、要求
1、带班领导可在自己办公室或者宿舍待命，但必须保持电话畅通；
2、因故不能参加值班者，自行联系其他管理人员代替，并提前一天向人资部说明和向公司总经理报备；
3、值班人员在值班期间遇到突发事件时，应及时处理，处理不了应立即向公司主管领导报告，听从公司领导的调度指挥，妥善处理事件。

值班领导有权调动行政安保、科室值班人员及其他当时在公司人员；
4、值班期间不得饮酒，值班时间内不准关闭通讯工具；
5、值班人员必须认真履行职责，值班中发生或处理的各种情况及时在
进行详细记录，交接时移交清楚，责任明确；
6、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭，存放好文件等。

七、工作流程
1、值班期间突发事件处理流程
公司值班领导收到突发事件发生的有关信息后，属于一般事件，自己能处理的，自行妥善处置。

需要人手可以调动其他值班人员和当天上班的生产人员进行处理。

不能处理的报告给公司主管领导，按主管领导指示进行处置；
涉及生产中发生的紧急事项第一时间由生产部门自行处置，如无法处置的，报请值班领导予以协调处置；
重大突发事件应立即报告公司领导，按领导指示先行处理。

在处理过程中，值班领导要了解事件发展原因、趋势和可能出现的后果，提出解决建议，完成公司领导下达的指令。

在突发事件尚未处理完毕时，公司任何知情人员不得擅自就突发事件的信息向外发布。

突发事件结束后，值班领导应尽快消除突发事件造成的影响，恢复正常工作状态。

2、值班期间接待工作流程
（1）、确定计划：值班领导在接到公司领导通知后，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和要求等。

在这基础上确定接待标准，拟定接待计划。

自己不能确定的及时向公司领导请示；
（2）、计划落实：接待标准、计划确定后，马上组织当班在岗人员（如果有必要值班领导有权调动生产当班人员），按计划明确职责，分头落实，值班领导负责协调督办。

（3）、参观准备：
①、确定参观方案：若有需要，在来宾来访前确定参观路线方案，明确参观路线、解说人，做好现场检查；
②、在来宾到达前对周边环境、办公、生产场所进行一次检查。

（5）、车辆准备：
①、确定接/送机司机、车辆安排、接/送机人；
②、如无法安排车辆的应通知来宾并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐机场专线或打出租车；
③、来访期间的用车安排：确定司机、车辆安排及用车时间点，并将信息告知司机。

司机接受用车任务后，按要求接送。

（6）、餐饮娱乐安排：
①、确认餐饮娱乐需求，由值班领导通知有关经办人预订餐馆、娱乐场所；
②、据来宾情况，酌情安排用餐标准、酒水，与餐馆方确认菜谱；
③、确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排。

（7）、住宿安排：
值班人员根据来宾情况及领导指示，有住宿需求的提前按接待标准预定好下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。

（8）、安保准备：提前获知客人到达确切时间，在客人达到前半小时，做好保安岗位安排及有关场地清理。

（9）、其他准备：
①、礼品：若有需要，制定礼品标准，呈公司领导审批，领导审批后进行购买，并包装好。

在来宾离开前，将礼品送给来宾；
②、票务安排：根据客人要求及接待标准，通知经办人员预订回程飞机票、火车票、汽车票等。

（11）、注意事项：接待中凡涉及机要事务、秘密文电、会议内容等，相关人员要特别注意保密。

接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向来宾提前说明。

（12）、信息反馈：值班领导应及时将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导。

八、附则:
1、本制度自下发之日起执行。

福建恒捷实业有限公司
2018年10月29日
附：值班领导名单
（XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）
节假日值班排班表年度第X季度
节假日值班记录表。