第三部分 服务流程
第三部分 服务流程 1、食品安全事故信息报告流程图
第三部分 服务流程 2、职业卫生监督协管服务流程图
第三部分 服务流程 3、饮用水卫生卫生监督协管流程图
第三部分 服务流程 4、学校卫生服务服务流程图
第三部分 服务流程 5、非法行医和非法采供血信息报告服务流程图
第四部分 服务需求
第六部分、附件 附件2：卫生监督协管信息报告登记表
机构名称：
注：①信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行 医（采供血）。 ②信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。
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2、服务规范制定原则
（1）针对性
（2）指导性 （3）可行性 （4）有效性
3、服务规范主要框架
服务对象 服务内容 服务流程 服务要求
考核指标
附件
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第一部分、服务对象
食品安全信息报告---------------- 辖区内居民
职业卫生咨询指导----------------- 辖区内劳动者
第五部分 考核指标
1）卫生监督协管信息报告率=报告的事件 或线索次数/发现的事件或线索次数×100%。
2）协助开展的饮用水卫生安全、学校卫 生、非法行医和非法采供血实地巡查次数。
第六部分、附件 附件1：卫生监督协管巡查登记表
注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）开展巡查，填写本 表。备注栏填写发现问题后的处置方式（如报告卫生监督
（3）宣传、培训：协助学校开展宣传培训工作，整理 相关工作记录 。
第二部分、服务内容 5、非行医非法采供血信息报告
（1）收集信息。通过定期巡访等信息收集途
径，收集非法行医非法采供血违法行为信息。 （2）报告信息。发现非法行医非法采供血行 为时，立即向辖区卫生监督部门报告。 （3）查处效果监测信息报告。根据卫生监督 机构通报违法行为查处情况，对查处效果进行监 测，并向辖区卫生监督部门反馈监测信息。
（3）做好咨询指导 （4）并向用人单位所在地的职业病诊断机构或 卫生监督机构报告。
第二部分、服务内容 3、饮水卫生安全巡查
（1）了解掌握辖区内农村集中式供水单位、城市二次供
水单位和城乡学校基本情况, 开展2次巡查。 （2）按照卫生监督机构要求，对供水设施、学校供水居 民家庭龙头水水质进行现场检测。 （3）发现现场水质检测不合格、接到水质异常反映、24 小时内出现3例以上有共同饮水史的疑似病例。
卫生监督协管服务规范解读
卢 江
2011-11-2
一 、实施卫生监督协管服务均等化的意义
二、卫生监督协管服务均等化工作职责 和工作内容
一、实施卫生监督协管服务均等化 的意义
（一）卫生监督协管服务均等化意义 1、是卫生监督在深化医药卫生体制改革中 肩负的重要职责和使命，要高度重视、全面启 动落实。 2、是促进基层卫生监督网络体系的建设， 有效解决基层卫生监督工作相对薄弱问题的有 利时机，要抓住机遇，有效落实。
（1）县（区）级卫生行政部门要建立健全各项协管工作制 度和管理规定，为基层医疗卫生机构开展卫生监督协管工作 创造良好的条件。 （2）县（区）卫生监督机构要采用在乡镇、社区设派出机 构或派出人员等多种方式，加强对基层医疗卫生机构开展卫 （3）乡镇卫生院、社区卫生服务中心要建立健全卫生监督 协管服务有关工作制度，配备专（兼）人员负责卫生监督协 管服务工作，明确责任分工。有条件的地区可以实行零报告 制度。 （4）要按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供卫 生监督协管服务，及时做好相关工作记录，记录内容应齐全 完整、真实准确、书写规范。
生服务项目的责任主体，要加快落实卫生监督协管制度；
强化卫生监督协管服务均等化工作的绩效考核；
由卫生行政部门要统一组织，卫生监督机构要协助实
施，对已配备的卫生监督协管员实行岗前集中培训和年
度在职培训，提高卫生监督协管服务的能力。
3、基层医疗卫生服务机构是卫生监督协管服务均 等化工作的具体实施者。要主动接受上级卫生监督机构 使其掌握工作规范和服务技能；要进一步明确分工，将
二、卫生监督协管服务均等化的职 责和具体工作内容
（一）明确各级卫生行政部门、卫生监督机构、基层医疗卫生机 构在卫生监督协管服务均等化工作的职责任务
１、各级政府、卫生行政部门要围绕国家基本公
共卫生服务均等化总目标，制定促进卫生监督协管服务 均等化项目的具体实施办法；给予政策支持，促进卫生 监督协管服务制度的普及和落实。 2、各县(市、区)卫生行政部门是实施基本公共卫
第二部分、服务内容 4、学校卫生服务
（1）巡访：对学校饮用水卫生和传染病防控措施落实 情况开展巡访，协助卫生监督机构指导学校建立健全各项 学校卫生制度并督促学校落实。
（2）信息收集与上报：掌握辖区内学校基本情况，根 据巡访内容填写《卫生监督协管巡访登记表》及《卫生监 督协管信息报告登记表》，协助卫生监督机构做好其它信 息报告工作。
的业务指导，建立健全卫生监督协管服务有关工作制度，
相关任务和责任落实到具体岗位和责任人，完成好卫生
监督协管服务任务。
（二）明确卫生监督协管服务均等化的具体工 作内容和工作任务
1、主要服务内容
食品安全信息报告
职业卫生咨询指导
饮用水卫生安全巡查 学校卫生服务 非法行医非法采供血信息报告部分
（2）报告信息
在对食品安全事故进行初步核实后应立即将事故信息 通过电话等方式报告给属地的卫生行政部门。 （3）协助相关部门开展应急救援及事故调查处理工作。
第一部分、服务内容 2、职业卫生咨询指导
（1）开展对社区居民和就诊人员的职业病防可疑职业病患者， 做好信息登记，
饮用水卫生安全巡查--------------- 辖区内居民
学校卫生服务--------------------- 辖区内的中小学生
非法行医非法采供血信息报告部分---- 辖区内居民
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第一部分、服务内容 1、食品安全事故信息报告
（1）收集信息
收集已确诊或可疑食物中毒等食品安全事故信息，及 时做好事故相关信息记录，并初步核实事故相关信息。