互影响。尤其在增强表达效果时，往往以多种沟通形式协调配合。 ➢ 人们有时候仅仅通过有声语言还不能表达出全部情感信息，而身体语
言的协助运用，能够达到更为显著的沟通效果。
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8.1 身体语言概述
（二）特殊性与普遍性 1.特殊性
➢ 身体语言的特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯，这 就决定了不同的民族具有不同的身体语言。
➢ 动作通过一种可视的、直观的形式把所要表达的意思表达出来。例如， 当会见对手一直面带微笑时，表明他对合作有诚意，有希望达成协议 的愿望。
➢ 在社交中，只要进入了对方的视线，有些信息已经通过动作、表情向 对方传送过去了。对方通过获得的身体语言，就会形成印象和看法。
2.内在性
➢ 即身体语言是内心活动的外在表现。人们从身体语言传递的信息中， 可以感到别人的气质、个性，根本原因就在于身体语言是受内在心理 支配的。
➢ 单独性就是把语言形式转换成非语言形式并表现出来。 ➢ 作为人们之间较早的交流形式，身体语言已经能够单独地表示一些简
单的意思，如喜、怒、哀、乐，敌对与友好，等等。 ➢ 即使在有声语言、文字发展到较高水平之后，身体语言仍能够单独表
示一些特定的含义。
2.合成性
➢ 身体语言往往以辅助、伴随功能与语言符号一起合成为综合的信息。 ➢ 身体语言与有声语言表达的内容、沟通对象、沟通环境相互结合，相
➢ 如果过分夸张或带有表演色彩，就会使人感到矫揉造作，会给别人造 成虚情假意的印象。
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8.1 身体语言概述
（二）强化效果 例1，当列宁率领起义的工人、士兵攻占冬宫后，列宁快步登上讲 台，面向台下群众发表演讲。
➢ 在演讲结束时，他的身体动作表现就像一个庞大乐队的指挥。 ➢ 身体稍向前倾，双目眺望远方，右手掌向前果断有力地推出。这时，
➢ 身体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖，并且可以直接给予接 受方以心理上相应的理解性刺激，是有意识或无意识的。
➢ 从心理学的角度看，身体语言是无声的动作，具有强烈的心理倾向。 往往身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻的理解。
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8.1 身体语言概述
二.身体语言的作用 （一）代替语言 许多用有声语言所不能传递的信息，身体语言却可以有效地传递。 身体语言能达到“只可意会，不可言传”的独特效果。 采取适当的身体语言，能够达到“无声胜有声”的效果。
维进行精心组织的语言相比，身体语言更具有真实性。
2.身体语言在交际中可控性较小，所传递的信息更具真实性
➢ 正因为身体语言具有这个特点，因而身体语言所传递的信息常常可以 印证有声语言所传递信息的真实与否。
3.在现实交际中，常会出现“言行不一”的现象
➢ 正确判断一个人的真实思想和心理活动，要通过观察他的身体语言， 而不是有声语言。
➢ 不仅不同的民族在表示同一概念时使用着不同的身体语言，而且同一 种非语言交际方式对于不同民族的人往往有不同的含义。
➢ 在日常交流中，每一个人都有自己表露身体语言的方式。如具有开放 型性格的人，身体语言会更丰富一些；而内向型性格的人则相反。
2.普遍性
➢ 身体语言的普遍性常常体现在某些基本的身体语言可以为大多数不同 民族、不同地位、不同语言、或有着不同文化背景的人们所理解。
➢ 例如，在战场上，指挥员冲锋在前，士兵就会勇往直前。
身体语言代替有声语言在舞台表演中的作用最为突出。 在表演时，完全凭借手势、姿态、表情等身体语言，就能够准确地
传递特定的剧情信息。 注：管理工作中的身体语言与舞台表演的身体语言应当有所区别。
➢ 管理沟通中的身体语言，要尽量生活化、自然化，与当时的环境气氛 相协调。
沸腾的冬宫立刻鸦雀无声。 ➢ 列宁的这个姿态，充分表现了一位伟大的无产阶级革命家一往无前的
坚强意志和宏伟气势。
例2，在工作会上提出一个远大的计划或目标时，作为领导，他必 须用准确的身体语言来体现这个目标的重要性。
➢ 他应该用沉着、冷静的目光扫视全体人员，用郑重有力的语调宣布， 同时脸上表现出坚定的神情。
➢ 在表达“我们一定要实现这个目标”时，可以有力地挥动拳头。在表 达“我们的明天会更好”时，要提高语调，同时，右手向前有力地伸 展…
➢ 这些身体语言大大增强了说话的分量，体现出决策者的决心。
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8.1 身体语言概述
（三）体现真情 1.身体语言大多是人们的自然行为
➢ 它们所传递的信息往往都是在交际主体不知不觉中表示出来的。 ➢ 身体语言信息一般是交际主体内心情感的自然流露，与经过人们的思
➢ 另外，身体语言沟通是在一定的时间、地点、条件下进行的，不考虑 这些因素，身体语言沟通的唯一性就不能实现。
➢ 因此，在不同的环境中，身体语言只能表示明确的、唯一的信息，这 也是在运用身体语言时要注息通道和沟通环境等因素的影响下， 同一种动作可以包括多种含义。
➢ 这些基于人类生理上和心理上本能的相似性，通过遗传、社会传承和 扩散的方式，使这些具有普遍性的身体语言流传至今，并且在一定程 度上使这种共通性有所扩大。
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8.1 身体语言概述
（三）唯一性与多样性 1.唯一性
➢ 身体语言沟通的唯一性，就是指在信息沟通时，身体语言必须是单独 或配合其他沟通方式表示明确的信息。
➢ 例如，“双臂交叉，一动不动地站着”这一姿态，人们可以得到如下 一些对方的信息： 对方紧张害怕，有恐惧心理 对方强作姿态，在某一问题上固执己见; 对方坚强不屈，坚定信心，不愿苟同 对方正处于沉思静想状态，道遥自在，等等。
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8.1 身体语言概述
（四）外表性和内在性 1.外表性
➢ 外表性是指人们在运用身体语言时，以个人或群体的形体动作、表情、 空间距离等外在表现作为信息的载体。
第8讲
身体语言与沟通
本讲主要内容：
身体语言的特性（单独性与合成性/特殊性与普遍性/ 唯一性与多样性/外表性和内在性）
动作语言（身体姿势/身体动作/身体触摸/身体空间） 身体语言标准与身体姿态含义 面部表情（眼睛表情/鼻子表情/嘴巴表情/脸部表情） 服饰与仪态
8.1 身体语言概述
一.身体语言的特性 （一）单独性与合成性 1.单独性