4S店展厅管理办法
一、展厅环境管理
（一）安全环境：
1、下班离开展厅时，注意检查门窗是否有关紧锁好，保证展厅的安全。

2、严禁携带易燃易爆物品进入展厅，经常检查用电（电线、插头等）、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问题，及时上报，及时解决，以确保防火及用电安全。

（以一个月为期）
3、展厅内不允许任何人吸烟，如要吸烟一定要到专属吸烟区域，如发现此行为，展厅工作人员有责任制止；如果在看展车过程中客户吸烟，销售顾问应制止其行为，并向其解释原因。

（二）卫生环境
1、展厅地板的卫生打扫（保持每两天扫一遍）、拖（保持每天拖一遍）；
2、展车的清洁与整理（保持每天上、下午各一次卫生清洁、），如客户看车结束，则销售顾问送走客户后进行展车清理，保持展车的干净整洁。

3、X展架、展示牌等与展车的卫生清洁保持一致。

（三）整体环境
1、保持展车的整齐，应对展车的型号、配置、价格等标牌及展车本身予以规范的摆放，除展车管理员外任何人不得随便移动展车。

2、对展车宣传展架、背景图和展车资料要进行及时的更换和整理，对应每个展车的介绍彩页整齐放置，要及时更新、补充，以方便销售顾问和客户取阅。

3、展厅经理应与销售顾问密切配合，在展车的摆放上展厅经理必须做出合理的安排，并及时按照主机厂的规定更换展车配置、颜色等。

（四）销售顾问
1、8:25前整理好个人仪容仪表（所有销售顾问必须衣着工装，女销售顾问化好妆、整理好头发，男销售顾问领带、黑色皮鞋），胸牌，进入工作状态，不合格罚款10元/次；8:25准时开早会，迟到一次10元、两次20元，以此类推。

9:00第一、二、三顺位必须到岗，空岗50元/次；第一顺位如果不能站岗，其他做好4S的销售顾问可站岗，二、三顺位顺延；下午17:00做4S（主要以待命室室内卫生、桌面卫生，展厅商谈桌、展车为主），早晨4S（室外分担区，展车为主）；
2、展车卫生及分担区卫生标准，由各销售顾问负责，以下每项罚款20元；展车外观：无手印、无灰尘、玻璃光亮无水渍，轮胎无泥土且光亮，轮毂光亮；展车发动机仓：无灰尘且光亮；展车内：无手印及灰尘，脚垫干净整洁，真皮座椅要保持真皮本色；展车负责人负责价格牌及时更新，新展车进厅必须一起清理；室外：地面、花坛无杂物和烟头，垃圾桶及时清理；展厅周围地台每天用拖布清理；商谈桌：保持桌面干净，烟灰缸及时清理，不得超过3个烟头，接待客户后销售顾问主动清理烟灰缸、饮料、水杯及桌面并把桌椅摆放回原位；待命室：桌面物品摆放整齐，无杂物，
地面无灰尘，垃圾桶清理要及时，个人背包衣物（工装除外）放到更衣室；前台总台及展厅展架：前台桌面整洁（除顺位表外）不许有其他物品；总台台面无灰尘、杂物、电脑无灰尘、地面干净；展厅展架无灰尘；休息区及VIP室：桌面及地面清洁，无灰尘，烟灰缸及时清理，不得超过3个烟头，有相应的担当负责清理、监督。

3、待命室桌面保持整洁，如发现桌面上有不属于自己的物品，有权利丢弃，无论任何物品；别给别人、也别给自己添不必要的麻烦，不要随意将物品放在其他人的桌面上；
4、展厅照明时间为早8:30 - 晚17:00 尽量采用自然光。

遇到阴雨及大雾等天气各单位应根据天气变化情况，自行掌握照明开闭时间，做到最大的节约。

每日由展厅主管于小淇担当。

5、展厅温度：展厅温度控制在25度左右，以达到客户体感最舒适的温度，冬季暖气温度若达不到标准温度，由办公室行政人员调节空调温度补足。

夏季温度若过高，也应由办公室开启空调调节。

6、保持展厅良好的空气，绿色植物由办公室负责，卫生间做到无异味、杂味，每小时使用香水空气清新工作，使客户感到舒适。