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新航酒店管理系统维护协议
甲方：___________________
乙方：___________________
日期：___________________
甲方：
乙方：
甲、乙双方经过友好协商，就甲方所购“星际通酒店管理系统”应用软件进行维护事宜，达成共识形成如下附加协议：
一、系统维护内容。
乙方提供的系统维护内容包括“珠海市新航商务酒店有限公司电脑管理系统软件维护协议书”第一条“维护对象”。
系统版本为：________________
乙方应保证保证甲方所使用“星际通酒店管理系统”长期稳定、可靠地运行和使用。
二、服务承诺：
1）当甲方使用系统出现不稳定状况，且无能力解决时，乙方应当电话指导并协助甲方系统的正常、安全运行；在接到甲方电话通知后，乙方技术人员必须于—小时内进行电话指导服务；否则对责任单位罚款元/次。
2）电话指导不能处理甲方需求的帮助时，乙方应当即刻通过远程维护解决系统故障及其它问题；在接到甲方维护通知后，乙方技术人员必须于小时内进行远程服务；否则对责任单位罚款元/次。
3）如遇远程维护无法解决问题时，乙方必须立派技术人员到甲方
所需现场进行维护并排除疑难、故障。系统的一般维护由乙方派驻酒店的
技术人员（电话：）负责，在接到甲方现场维护通
知后，乙方技术人员必须于小时内进行维护服务；否则对责任单位罚
款元/次。
4）乙方应当每季度为期地对系统进行整理、维护，进行预防性保养，同时完善
原有系统程序本身的缺陷；
5）乙方派驻酒店的技术人员未能按约提供服务，或因系统出现严重故障该技术人员无力解决时，乙方必须应甲方要求派出乙方电脑工程师现场提供故障处理的维护服务，且应当于—小时内到达，并保证系统的正
常运行；否则对责任单位罚款元 /次。
6）乙方为甲方提供24小时技术支持和维护，联系手机：
（含夜间），甲方可以致电咨询维护事宜；
7）乙方为甲方免费提供同版本酒店系统的软件升级，程序更新；
8）乙方为甲方提供指导在线帮助方式为远程维护和电话支持。
三、甲方因业务调整，管理变更等实际使用的需要而增加现有功能
外的系统功能，甲、乙双方应另达成有关修改协议。
四、协议期限
本维护协议期为一年，即自年月日至年月日。
五、违约责任
甲、乙双方应当严格遵照本协议内容执行，违者则承担因此发生的损失赔偿责任以及实现权利的相关费用（如：诉讼费、代理费等等）。
七、争议解决
协议履行中如出未包括的内容，或协议内容出现争议和修改，双方应本着积极、友好、合作的态度，进行协商解决并签订、补充书面协议。协商不好，则任何一方有权向合同履行地的管辖法院诉讼维权。
八、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等的法律效力。经双
方签字、盖章后生效。
甲方：
法定代表人:
乙方：法定代表人：
年月曰
维护手机：
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计算机系统维护协议 委托方（以下称甲方）： 业务负责人： 服务方（以下称乙方）： 业务负责人： 甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。 第一条项目名称 计算机维护及计算机技术支持。 第二条甲方的义务 1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料： 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。 甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。 在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。 2．提供正版系统软件和正版应用软件。 第三条乙方的主要义务 1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。 2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后 2 日内做出答复。 3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。 4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。 第四条乙方的服务方式 1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。 2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为：- ：，除春节假期外，全年提供服务。 3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。 4．根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。 第五条乙方的服务内容 1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。 2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。 3．零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标
软件买卖合同 甲方： 乙方：广州万迅电脑软件有限公司 合同登记编号： 签订日期：
目录 1.产品及服务内容 (1) 2.产品权利保证 (1) 3.合同总额，结算货币及付款方式 (1) 4.货物交付 (2) 5.实施计划 (2) 6.系统安装、调试及培训 (2) 7.项目完成验收 (3) 8.其他责任 (3) 9.维护及技术支持 (3) 10.不可抗力事件 (3) 11.知识产权及相关权利 (3) 12.保密 (4) 13.违约责任 (4) 14.其他 (4) 15.争议解决 (5)
甲方(买方)： 注册地址： 联系人： 电话： 传真： 开户行： 账号： 税号： 乙方（卖方）：广州万迅电脑软件有限公司 注册地址：广州市越华路112号珠江国际大厦3203A-3205室 联系人： 电话： 传真： 开户行：广发银行股份有限公司广州体育东路支行 账号： 121476 税号： 4429 根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，甲方向乙方购买千里马酒店管理系统软件产品和服务，为明确甲乙双方权利及义务，双方在平等自愿、协商一致的前提下签订本合同；并且双方同意共同遵守下列所有条款，共同严格履行。 1.产品及服务内容 1.1 乙方向甲方提供的软件产品 乙方根据附件一《千里马酒店管理系统报价》中的软件清单提供千里马酒店管理系统软件产品一套。 1.2 乙方向甲方提供的服务 乙方根据附件一《千里马酒店管理系统报价》中的服务项目提供基于千里马酒店管理系统软件产品的各项服务技术。 2.产品权利保证 乙方保证向甲方提供的软件系统合法有效，系乙方享有自主知识产权的产品，未侵犯任何第三方的知识产权。 3.合同总额，结算货币及付款方式 3.1 本合同所指货币为人民币。 3.2 本合同总额为人民币壹拾贰万伍仟元整（RMB.125000.00）。 3.3 本合同签订后，甲方应按照下表所列期限付款给乙方：
编号：_____________软件系统维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：______________________________ 地址：______________________________ 联系电话：______________________________ 乙方：________________________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的
千里马酒店管理软件合 同协议书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
软件买卖合同甲方： 乙方：广州万迅电脑软件有限公司合同登记编号： 签订日期： 目录
甲方(买方)： 注册地址： 联系人： 电话： 传真： 开户行： 账号： 税号： 乙方（卖方）：广州万迅电脑软件有限公司 注册地址：广州市越华路112号珠江国际大厦3203A-3205室 联系人： 开户行：广发银行股份有限公司广州体育东路支行 根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，甲方向乙方购买千里马酒店管理系统软件产品和服务，为明确甲乙
双方权利及义务，双方在平等自愿、协商一致的前提下签订本合同；并且双方同意共同遵守下列所有条款，共同严格履行。 1.产品及服务内容 乙方向甲方提供的软件产品 乙方根据附件一《千里马酒店管理系统报价》中的软件 清单提供千里马酒店管理系统软件产品一套。 乙方向甲方提供的服务 乙方根据附件一《千里马酒店管理系统报价》中的服务项目提供基于千里马酒店管理系统软件产品的各项服务技术。 2.产品权利保证 乙方保证向甲方提供的软件系统合法有效，系乙方享有自主知识产权的产品，未侵犯任何第三方的知识产权。 3.合同总额，结算货币及付款方式 本合同所指货币为人民币。 本合同总额为人民币壹拾贰万伍仟元整（）。 本合同签订后，甲方应按照下表所列期限付款给乙方：
4.货物交付 交货地点：酒店：辽宁省·朝阳市·喀左县大成国际酒店 地址： 货物交付：软件到货根据附件一《千里马酒店管理系统报价》中的软件清单提供千里马酒店管理系统软件产品 一套（包含光盘及使用说明书一套）。乙方人员在甲 方提供的服务器上安装软件，在确认安装完毕后，由 甲方人员签署<软件到货验收清单>确认软件到货。5.实施计划 乙方收到甲方的预付款后三个工作日内，由甲乙双方项目负责人共同确定项目的具体实施时间表和落实甲方具 体的培训人员名单。
信息系统维护服务合同 协议书 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
信息系统维护服务合同 甲方：合同编号： 乙方：签订地点： 哈尔滨铁路局（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方信息系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下服务协议。 一、维护项目 乙方承担甲方信息系统的应用软件维护服务，其维护项目见下列清单： 二、 1. 24 小时电话支持：乙方为甲方每天提供24小时应用软件维护电话支持服务。 2. 现场服务：乙方电话支持服务不能解决甲方应用软件故障时，乙方以最快速度到达现场服务。 3. 服务内容：乙方负责合同内信息系统项目的安装、调试、升级、故障处理、应用培训等相关事宜，在信息系统需要进行应用软件版本升级时，乙方及时协助甲方获得介质并进行安装服务。 三、服务起止时间
维护服务起始时间为年月日，结束时间为年月日。如下一年度甲方需要继续进行维护服务，双方可在服务期届满重新签订合同。 四、费用及付款 1. 维护服务费用 2. 付 合同生效 后，乙方 向甲方开 具发票。 十五日内 甲方支付乙方全额100%合同款。 五、双方义务 1. 甲方义务 （1）甲方应按合同约定支付保修费用。 （2）为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地，并安排系统人员协助乙方工作。 2. 乙方义务 （1）乙方应对承担维护的信息系统应用软件故障进行及时处理，并提供及时的软件 版本升级。
（2）乙方负责对甲方技术人员进行必要的现场培训。 （3）乙方未能按合同约定提供服务造成甲方损失，按损失金额赔偿。 六、在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人协商解决,协商不成时，向法院提起诉讼。 七、合同一式六份，甲方执四份，乙方执二份，双方签字盖章之日生效。 甲方：(盖章) 乙方：(盖章) 法定代表人或负责人(签字)：法定代表人或负责人(签字)： 委托代理人（签字）：委托代理人（签字）： 签字时间：年月日签字时间：年月日
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 新航酒店管理系统维护协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方： 乙方： 甲、乙双方经过友好协商，就甲方所购“星际通酒店管理系统”应用软件进行维护事宜，达成共识形成如下附加协议： 一、系统维护内容。 乙方提供的系统维护内容包括“珠海市新航商务酒店有限公司电脑管理系统软件维护协议书”第一条“维护对象”。 系统版本为：________________ 乙方应保证保证甲方所使用“星际通酒店管理系统”长期稳定、可靠地运行和使用。 二、服务承诺： 1）当甲方使用系统出现不稳定状况，且无能力解决时，乙方应当电话指导并协助甲方系统的正常、安全运行；在接到甲方电话通知后，乙方技术人员必须于—小时内进行电话指导服务；否则对责任单位罚款元/次。 2）电话指导不能处理甲方需求的帮助时，乙方应当即刻通过远程维护解决系统故障及其它问题；在接到甲方维护通知后，乙方技术人员必须于小时内进行远程服务；否则对责任单位罚款元/次。 3）如遇远程维护无法解决问题时，乙方必须立派技术人员到甲方 所需现场进行维护并排除疑难、故障。系统的一般维护由乙方派驻酒店的 技术人员（电话：）负责，在接到甲方现场维护通 知后，乙方技术人员必须于小时内进行维护服务；否则对责任单位罚 款元/次。 4）乙方应当每季度为期地对系统进行整理、维护，进行预防性保养，同时完善
原有系统程序本身的缺陷； 5）乙方派驻酒店的技术人员未能按约提供服务，或因系统出现严重故障该技术人员无力解决时，乙方必须应甲方要求派出乙方电脑工程师现场提供故障处理的维护服务，且应当于—小时内到达，并保证系统的正 常运行；否则对责任单位罚款元 /次。 6）乙方为甲方提供24小时技术支持和维护，联系手机： （含夜间），甲方可以致电咨询维护事宜； 7）乙方为甲方免费提供同版本酒店系统的软件升级，程序更新； 8）乙方为甲方提供指导在线帮助方式为远程维护和电话支持。 三、甲方因业务调整，管理变更等实际使用的需要而增加现有功能 外的系统功能，甲、乙双方应另达成有关修改协议。 四、协议期限 本维护协议期为一年，即自年月日至年月日。 五、违约责任 甲、乙双方应当严格遵照本协议内容执行，违者则承担因此发生的损失赔偿责任以及实现权利的相关费用（如：诉讼费、代理费等等）。 七、争议解决 协议履行中如出未包括的内容，或协议内容出现争议和修改，双方应本着积极、友好、合作的态度，进行协商解决并签订、补充书面协议。协商不好，则任何一方有权向合同履行地的管辖法院诉讼维权。 八、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等的法律效力。经双 方签字、盖章后生效。 甲方：
编号：_____________软件系统维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话： 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限
智能化项目运维管理框架协议书 甲方：_______________________________________________ 乙方：_______________________________________________ 一、智能化项目运维管理 1、智能化项目运维管理内容 智能化项目运维管理遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求 实效的原则，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术的智能化项目运维管 理体系，建立组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技 术支撑，实现对智能化项目系统的综合管理监控和日常技术支持，快速响应和及 时解决智能化项目系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保所维护智能化项 目系统正常、稳定、高效运行。 智能化项目运维管理内容如下： （1）一体化智慧综合管理平台：智能化项目平台。 （2）两个中心：云数据中心（IDC数据机房），服务管理中心（社区服务调 度指挥中心）。 （3）三类服务应用：智慧管理应用平台、智慧服务应用平台、社区O2O应 用管理平台。 （4）智能化项目基础建设内容： 综合布线系统、计算机信息网络系统、电话程控交换系统、卫星接收及有线 接收系统、无线对讲系统、音视频会议系统、信息发布系统、背景音乐广播系统、 售检票系统、客流量统计分析系统、视频监控系统、入侵报警系统、无线巡更系 统、一卡通综合管理系统、停车场管理及车位引导系统、楼宇自控系统、能量管 理及预付费系统、无线网络覆盖系统、云数据中心（IDC数据机房），服务管理 中心（社区服务调度指挥中心）等。 （5）智能化项目应用系统建设内容： 语音广播系统、一卡通综合管理系统、票务管理系统、停车场管理系统、监 控管理系统、结算中心系统、社区信息发布系统、综合信息门户、应急指挥调度 系统、程控交换系统、POS收银系统、酒店管理系统。 咨询服务系统、手机自助系统、OA管理系统、客户管理系统、渠道管理系
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 甲乙双方友好协商，就乙方负责甲方所使用的办公用电子产品的全年维护达成以下协议。 一、服务的范围： 1、计算机主机及其配件（显示器、键盘、鼠标），不包括苹果电脑及系统。 2、计算机系统中运行的软件和保存的资料,软件引起的问题不在服务范围之内。 3、计算机其它相关的办公设备（包括：交换机、HUB、路由器打印机、扫描仪、及相关电脑耗材） 二、常规维护工作 1、每三个月进行一次全面的设备检查，对发现的问题及时上报，提出设备的维修或更换建议。零件和材料的采购由甲方负责，也可让乙方代购，费用另行结算。 2、每三个月对数据资料进行一次归档备份，如有必要系统重装，乙方在甲方认可的情况下进行，并保证资料不外泄。 3、每月用甲方所有的杀毒软件对所有计算机进行一次完整的病毒检查和病毒清除，并对杀毒软件的病毒库进行更新。 三、按需求的服务响应 1、较小的故障通过电话指导解决。 2、严重的故障，必须现场解决的，在24小时内到达现场排除。 3、需要安装的软件，乙方只负责安装工作，不提供软件本身。 四、其它的系统升级维护工作 1、乙方可根据设备实际情况提出设备更新或软件更新，在甲方同意的情况下采购。 2、对于其它的消耗材料的采购，乙方可提供参考意见，并提供代购服务。
五、费用 方法一：采用包年制形式，五台以内按人民币元/年计算，五台以上按人民币元/年计算，半年一结。 方法二：不计电脑台数，按人民币/月来算，以后增加电脑另外核算。 方法三：不计电脑台数，按人民币/年来计算，先付半年资费，合同到期之时在付另一半。 六、协议有效期限 合同一年一签，本协议所述条款自年月日开始生效，有效期至 年月日止。 （本协议共两页，一式两份，双方各执一份） 甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章） 甲方代表：乙方代表： 日期：日期：
甲方: 乙方： 乙方为确保系统正常使用，乙方负责系统及相关设备的售后维修，经双方友好协商特签订如下维护协议： 一、合同期限 产品售后服务合同期限自年月日至年月日止，合同期满后，双方可选择协商续约维护。 二、合同金额及付款方式 合同金额：人民币￥元（人民币大写：元整）。 付款方式：。 三、服务性质及内容 服务性质：质保期过后的系统维护服务和技术支持。 服务范围： 四、服务要求 1、乙方为保障甲方系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。 2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障； 3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。 4、乙方向甲方提供的所有系统中的设备及配件，乙方将免费保修一年。（如有特别注明，则另行协商）。 5、对原系统进行改动（如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等）等由乙
方另行报价。 五、双方责任 （1）甲方责任 1、甲方应按照合同约定的内容按时向乙方支付维保费用。 2、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障。 3、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接。 4、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件。 5、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务。 6、甲方必须优先考虑在乙方购买所维护系统的相关设备、配件，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。 （2）乙方责任 1、为甲方系统正常运行提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运行。 2、系统在使用中出现故障，乙方接到甲方系统故障通知后，应在24小时内做出响应，确保在最短时间内对系统进行修复。 3、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道。 4、乙方有义务对甲方提供技术咨询服务。 5、乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。 六、违约责任 1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的3‰/天向乙方支付违约金。延迟超过7个工作日，则乙方停止提供服务。
公司系统开发维护 协议书 合同号： 甲方： 地址：法定代表人： 联系人：联系电话： 乙方： 地址：法定代表人： 联系人：联系电话：为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX 公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就2014年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。第一部分开发维护工作内容及方式 乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作： 1.1、电话服务如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统管理人员解决所出现的系统故障。 1.2、现场服务如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于
环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后1小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 1.3、功能升级如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。 1.4、定期巡检乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。 日常巡检内容如下：（1）甲方XX系统配置文件；（2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）；（3）收集用户一般性使用问题；（4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化；（5）检查数据库内应用数据量的变化。 1.5、系统迁移由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 软件系统维护服务合同 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条、维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求 1
对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条、服务期限： 20 年月日至20 年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条、合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％），人民币￥整（大写：元）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条、维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2 及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 2
电脑系统维护及保养服务 合同示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
电脑系统维护及保养服务合同示范文本使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一条合同范围 本合同是关于_______科技有限公司（以下简称乙方） 向__________（以下简称甲方）提供电脑系统维护及保养服 务的合同。 乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。 1．《系统设备清单》（详见附件一） 经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服 务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容 的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备 清单》中的设备进行全面检测。 2．合同设备或设备 2．1 《系统设备清单》中列及的设备或配件。
2．2 乙方仅对合同设备提供服务。 3．故障设备 已被乙方接受的发生故障的合同设备。 4．标准服务时间 星期一至星期五，每天____am－____pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。 5．标准响应时间 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间： 6．标准服务项目 服务内容： 1．系统升级及更新咨询； 2．定期检测及保养； 3．硬件更新升级的安装配置； 4．数据迁移及恢复；
系统维护保障服务合同 签订时间：年月 签订地：
合同目录 第一章定义和说明 第二章维护保障服务方式及责任义务第三章合同款项和付款方式 第四章不可抗力 第五章违约责任 第六章争议解决方式 第七章合同生效及其他约定 合同附件目录 附件一服务报价说明 附件二产品服务内容
甲方：中国网通（集团）有限公司分公司 法定代表人：职务：总经理 地址：邮编： 乙方： 法定代表人：职务： 地址：邮编： 第一章定义和说明 1.1 定义 本维护保障服务合同是由甲乙双方遵循自愿、公平、合法、诚信的原则共同签署的，用以规范乙方出售的在甲方通信网上运行已过保修期的设备在日常维护过程中的双方权利义务关系，并明确乙方对上述设备所提供的包括服务项目、服务方式、服务流程等在内的各种服务承诺。 1.2 维保服务范围 乙方根据本合同约定范围对甲方运行的提供的维护保障服务。 1.3 服务项目 本合同规定乙方向甲方提供的维保服务如下：
1.4 保密原则 为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业秘密应得到保护，甲乙双方必须遵守保密原则。 1.4.1 甲乙双方对在签订和履行本维保合同过程中，从对方获知的技术和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该保密信息。违反本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的法律责任。 1.4.2 甲乙双方出于履行本维保合同的目的，可向各方的雇员披露前述保密信息，但接受这类保密信息之前披露方必须保证其雇员遵守本维保合同规定的保密义务。本保密义务不适用于法定的披露。但法定的披露也仅限于满足相关法律要求所必须披露的程度，且任何一方应在披露前将该情况通知对方，以便对方可以及时采取保护措施。 1.4.3 在签订和履行本维保合同过程中乙方提供给甲方的设备系统软件及技术资料的知识产权属乙方所有，甲方仅在本合同的范围内享有不可转让的、非独占、非排他的一般使用权。本条所述知识产权包括专利、商标、著作权以及其他智力成果权。 1.4.4 乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此造成的后果，由乙方责任。 1.5 机房管理 乙方进入甲方通信生产场地，必须持有甲方签发的通行证，并由
编号：YB-HT-004978 系统开发和维护合同 System development and 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network
系统开发和维护合同 甲方：___________________________合同编号：___________________ 法定代表人：_____________________签订地址：___________________ 乙方：___________________________签订日期：______年____月___日 法定代表人：_____________________ 甲乙双方就_____系统开发和维护事宜，经协商达成一致，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，签订本合同，以明确双方的权利和义务，供双方共同执行。 第一条合同目的_ 甲方委托乙方完成_____网站发布系统建设工作，乙方同意
作为服务提供方向甲方提供甲方所需的_____软件产品和_____年维护服务。___软件产品及成交价格详见合同附件____，系统内容的调整见附件____。 第二条合同金额 第一条所列软件产品及服务的总价为人民币_____元。合同总价是固定的，未经双方书面同意，不得调整。 第三条合同执行周期_ 1．甲方应为乙方提供所需的资源和硬件环境，硬件配置环境详见附件____。 2．乙方在合同签署生效，且系统所需的资源和硬件环境配置到位后，自乙方收到甲方完成环境配置的书面通知书后_____天之内在甲方指定的机房中安装、调试_____软件产品（以下简称“系统”），具体实施时间表详见附件____。调试完毕后向甲方提交安装过程报告，免费提供系统使用手册、系统安装维护手册、面向一般系统维护和使用人员的培训教材及使用说明书、该系统的安装光盘以及_____个用于测试系统功能的网站模板。___个模
YOUR LOGO 软件系统维护服务合同范本正 式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
软件系统维护服务合同范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 委托人：___________（以下简称“甲方”） 受托人：___________（以下简称“乙方”） 甲方委托乙方_______________就_______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格 服务项目 收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额（大写）人民币（：） 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、 __________等__________种方式。 现场服务电话：_______________. 8小时外应用系统应急服务热线：______________. 3.具体服务内容 序号 服务内容
分项列表 应用系统及平台运行维护 相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件 甲方向乙方支付服务费及支付方式为：_______________. 4.1服务费总额为：_________________； 4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下： （1）________年____月____日前，支付合同总金额的 _____%，即__________万元； （2）________年____月____日前，支付合同总金额的 _____%，即__________万元； （3）________年____月____日前，支付_______________. 5.质量保证 乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不
编号：QJ-HT-0497 电话系统技术维护协议(官 方版) Both parties to the contract shall perform their obligations in accordance with the contract or the law within the contract period. 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 日期：_____________________ --- 专业协议范本系列下载即可用---
电话系统技术维护协议(官方版) 说明：该协议书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商双方同意签署协议，在协议期限内按照协议约定或者依照法律规定履行义务，可下载收藏或打印使用（使用时请先阅读条款是否适用）。 第一条协议范围 本协议是关于乙方_______________（维护方）向甲方_______________（提出方）提供集团电话系统有偿技术服务的合约。 第二条设备说明 1．甲方需维护的设备必须是正规厂家生产的合格产品，有相关部门检验且在正常使用范围内。 2．集团电话型号：______________________________ 集团电话配置：_________________________________ 第三条费用及付款方式 1．_________年技术服务费_________元。 2．协议签定之日一次付清。 第四条责任与保证
1．维护时间自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。 2．乙方承诺电话系统正常使用情况下每_________个月派人对甲方以上设备查修及维护；电话系统一旦不能正常使用，甲方通知乙方后，乙方在_________小时内赶到甲方现场并进行维修。 3．甲方围主管设备的人员发生调动时，乙方应对新接手人员进行负责的培训。 4．乙方应向甲方及时通报该设备的技术更新及升级情况。如甲方同意乙方应按优惠价提供其升级的相关软件及服务。 5．在下列情况下，乙方不再承担设备的免费保修义务： A．由于打雷、火灾等不可抗拒力造成的故障。 B．由于人为原因而造成的故障。 C．在调试完成后如回电话线而引起的故障（包括电话局外线的故障）。 D．线路及设备移机、改造、更新等。 6．甲方需更换或增加设备，费用自理。 第五条仲裁及法律
合同编号： 信息系统维保服务合同（示范文本）项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 填写说明
一、本合同适用于烟草企业委托另一方(受托方乙方)提供信息系统有偿维保服务所订立的合同，硬件设备的维保服务不适用本合同。 二、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。 三、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。 四、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。 五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期。 六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区） 七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。 签订时间： 签订地点：市县（区/市） 委托方： 地址：
（以下称为甲方） 受托方： 地址： （以下称为乙方） 鉴于甲方项目技术维保服务的需要，现委托乙方就信息系统提供维保技术服务，并支付相应的技术服务报酬，乙方表示同意。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1.1 技术服务的目标： 。 1.2 技术服务的内容： （1）故障排除服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任对软件系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证系统的正常运行。 （2）系统故障诊断服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。 （3）系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。 （4）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。 （5）数据备份支持服务。 （6）技术咨询服务：向甲方提供软件系统以及其他相关新技术和新业务日常技术咨询服务。
合同编号： 信息系统维保服务合同（示文本）项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 填写说明
一、本合同适用于烟草企业委托另一方(受托方乙方)提供信息系统有偿维保服务所订立的合同，硬件设备的维保服务不适用本合同。 二、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。 三、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。 四、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。 五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期。 六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区） 七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。 签订时间： 签订地点：市县（区/市） 委托方：
地址： （以下称为甲方） 受托方： 地址： （以下称为乙方） 鉴于甲方项目技术维保服务的需要，现委托乙方就信息系统提供维保技术服务，并支付相应的技术服务报酬，乙方表示同意。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条：甲方委托乙方进行技术服务的容如下： 1.1 技术服务的目标： 。 1.2 技术服务的容： （1）故障排除服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任对软件系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证系统的正常运行。 （2）系统故障诊断服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。 （3）系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。 （4）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。 （5）数据备份支持服务。 （6）技术咨询服务：向甲方提供软件系统以及其他相关新技术
甲方： 乙方： 一、项目简介 计算机已成为行政事业单位不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，行政事业单位会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如硬件故障、病毒防范、系统问题等，如果不能及时有效地处理好，将会给行政事业单位正常工作带来影响，贵单位目前有PC机数十台，打印机、复印机、传真机数台等。本公司提供全面的计算机系统维护服务，使行政事业单位以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格以保证行政事业单位计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使行政事业单位专注于发展自己的事业，在自己的专业领域中不断前进。 二、维保人员说明 2.1维保人员介绍 我公司拥有技术人员_____________名，其中通过国家信息产业部认证的人员_____________名，服务外包项目工程师_____________名。平均计算机行业工作经验超过_____________年。全部签订_____________年以上劳动合同，服务队伍稳定。 应急维修时间安排： 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，运维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 2.2.1签定必要的协议和约定 我们将配合贵单位，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目
中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 2.2.2人员准备 依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并提供这些服务人员的：身份证明；健康证明；劳动关系证明；保险证明；学历和技术专业资质证明。 2.2.3工具准备 在每次维护前，维护人员要把维护工具提前准备好（做系统U盘、起子等。） 三、维保内容 3.1 维保对象 ※计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机）※配件（光驱/主板/显卡等）※笔记本电脑※工作站※打印机※传真机※扫描仪※移动硬盘 3.2维保内容 ※每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。 ※提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。 ※每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常。 ※每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 ※每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 ※协助使用单位解决计算机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 四、维保流程 本公司为贵单位提供一整套电脑系统的维护方案，全面保证行政事业单位办公设备的高效运行，具体内容如下： 1.总体评价； 2.实地调研，了解行政事业单位状况； 3.软硬件兼容性评估；