项目管理自考《项目管理软技术》试卷一、单项选择题(请从每题4个选项中,选择1个正确答案)1．技术的要素中，“三要素说”是将智能要素与实体要素相结合而形成的过程、方法、工艺看成( ）要素。
Ａ.结构性B．知识性C．经验性Ｄ．实践性２.下列属于技术的“软硬要素说”中，实体要素的是( ）。
A．流程ﻩB.技巧ﻩC．经验ﻩD。
A、Ｂ3. 团队的构成要素总结为5Ｐ,包括（）。
A.目标B.人Ｃ．权限D．以上均正确４．调查结果表明,项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的（）。
Ａ．有效协作ﻩB．主动竞争ﻩＣ．矛盾冲突ﻩD。
团结一致5.( ）通常由来自同一个部门的一些人员组成,定期花一定的时间来讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境.A．问题解决型团队B．自我管理型团队C。
多功能型团队D．以上均正确６.通过团队的不同表现，可以把团队发展过程分为工作群体、伪团队、潜在的团队、真正的团队和高绩效团队五个阶段。
其中（ )是介于工作群体和真正的团队之间的组织. A．工作群体B．潜在的团队C.真正的团队Ｄ．高绩效团队7。
项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。
体现了项目团队的( )特点。
A。
目的性B．临时性Ｃ。
合作性Ｄ。
灵活性8.( )是团队内激烈冲突的阶段。
Ａ。
组建阶段B．磨合阶段Ｃ。
规范阶段Ｄ．成效阶段9.( )团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成.A．组建阶段B．磨合阶段C。
规范阶段D。
成效阶段1０.（）团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解到充分理解. A．组建阶段Ｂ。
磨合阶段Ｃ.规范阶段D．成效阶段１1。
项目经理需要 ( )，以便将项目目标传达给每个成员，使其对团队目标有一个清晰的认识,进而为实现项目目标而奋斗。
A．有领导能力B．有坚强的意志力C。
有决断力D.有良好的沟通技巧12.（）团队的核心动力,来自共同的利益需求,也是全体团队成员的价值体现。
Ａ.共同目标B．合理分工Ｃ。
奖惩得当D．民主和谐13．在项目团队绩效管理体系中，( ）有助于被考核者提高工作技能和改进工作绩效，也有助于有针对性地制定绩效改进计划。
A。
绩效计划Ｂ．绩效计划的实施Ｃ．绩效考核D．绩效反馈１4。
有效沟通必须将有意义的信息,通过适当和必要的沟通渠道,由一个主体送达另一个主体。
体现了沟通的（）。
A。
真实性原理B．渠道适当性原理C．沟通主体共时性原理Ｄ．信息传递完整性原理１5. 在项目沟通过程中，( )等噪声可能在信息传递过程中造成信息失真。
A．模棱两可的语言B．难以辨认的字迹、模糊的字迹Ｃ．电话中静电的干扰D.以上均正确16．项目信息传递的原则，包括（）。
A.准确性B．及时性C．完整性D．以上均正确1７. 急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入( )的误区。
A．事必躬亲B．过度沟通C．沟通过急D．以上均正确1８. 在实施项目的过程中,( ）的沟通障碍往往导致项目不能按期执行。
A．职责范围不明确B。
组织风气不正C．沟通渠道选择Ｄ．以上均正确19。
（ )发送者和接受者之间角色不可互换，一方发送信息，另一方接受信息，双方不需要信息反馈。
A．单项沟通B.双向沟通C。
向上沟通Ｄ。
向下沟通20. （)是指将信息由一个人传递给另一个人或多个人，同时包括人与人之间的相互理解，如项目经理与团队成员之间的沟通.A．自我沟通Ｂ。
人际沟通C.组织沟通D．以上均正确21．（)有一个信息的汇集点和传递中心。
A.链式沟通渠道B．轮式沟通渠道Ｃ.环式沟通渠道D．全通道式沟通渠道２2．（）中消息由A通过一连串的人把消息传播给最终的接受者。
A.单线式Ｂ．饶舌式C．随机式D.集束式2３。
( ）在项目运作过程中,需要召开一次或多次,以确保业主方满意或批准项目承约人提出的设计方案。
A。
项目情况评审会议B.项目问题解决会议C．项目技术评审会议D．以上均正确24。
应该鼓励冲突,并将冲突维持在较低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力。
这种冲突观念属于（）。
A．人际关系观点B．传统观点C.相互作用观点D．开放性观点25.以下对待冲突的态度不正确的是( )。
A 。
在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观B．让对方有充足的时间表达不同的意见C．尊重对方D ．表情和肢体语言的传导不必在意26。
项目风险的特征不包括（ )。
A．客观性B．复杂性Ｃ．必然性D．变化性27．以下哪项不是项目显性知识（）.Ａ。
管理制度B．经验总结报告C。
思维方式D。
会议记录２８.（）是实施冲突管理、实际干涉、调控冲突的行为活动环节。
A．诊断B．认知C.处理D。
反馈29．以下哪一项不属于用来进行冲突管理的组织效果评价方法( )。
A.组织激励法B。
目标实现法C。
内部流程法Ｄ。
系统资源法30．有关破坏性冲突的特点,错误的说法是( )。
Ａ。
双方极为关注自己的观点是否取胜B。
互相交换意见的情况不断增多C．双方不愿意听取对方意见D．以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生3１．项目经理冲突管理策略不包括（）.A。
协作B。
折中C．冷处理D．谈判32．减少项目中冲突的主要方法是（)。
A.举行定期的小组会议B.使用小组协调人员C。
进行谨慎仔细的项目规划D．规定严格的讨论制度33．下列关于硬技术与软技术的表述不正确的是()A.硬技术是以行为为科学、思维科学、心里学等社会科学为知识背景的B.硬技术主要以“物”为改造和操作对象C.软技术主要以“人"的心理活动和在心里支配下的外在行为认识和改造的对象D.软技术以“构思-形成系统－运行-创造性破坏—新系统设计”的创新模式发展34.项目管理者的下列日常工作中主要用到软技术的不包括（)E.多部门工作协调F.方案讲解G.请求领导支持与帮助H.绘制网络计划图35．根据冲突对项目的影响，项目冲突可以分为破坏性冲突和( ）冲突I.建设性J.贡献性K.认识性L.目标性36.项目安全文化系统包括（）①安全观念文化②安全行为文化③安全管理文化④安全物态文化A。
②③④B。
②③C. ②④D。
①②③④37．设备制造技术属于（）A. 软技术B. 软技能C。
硬技术D。
硬技能38．以下关于项目团队绩效管理保证实施的表述正确的是( )A．沟通是项目团队绩效管理的核心B。
业绩考核与素质评估是项目团队绩效管理的重点C．绩效强化与绩效发展是项目团队绩效管理的关键D. 以上均正确39．以下属于项目合作伙伴选择原则的是（）Ａ．求同存异原则 B.公平原则C.敏捷性原则D.以上均正确40．在（）阶段，项目团队领导和团队成员一起参与确定项目团队目标,并对目标进行分解，确定分解到各团队成员的工作职责及目标，并明确团队绩效指标A.项目团队绩效考核Ｂ。
项目团队绩效计划制定C．项目团队绩效计划实施D．项目团队绩效目标制定41．以下属于项目知识管理技术的是( ）A.信息检索技术B.群件技术Ｃ．决策支持系统D.以上均正确4２．以下关于项目会议沟通的表述不正确的是（）A.项目会议沟通方式一般包括项目情况评审会议、项目问题解决会议和项目技术评审会议B.项目情况评审会议不定期召开的,目的是分析、解决问题C．项目问题解决会议是随时召开的，当项目团队成员发现问题时，应立即召集相关人员召开问题解决会议D.在项目运行过程中,可能要多次召开项目技术评审会议4３．上级对下级友好的方式需要因人、因场合而异，如果方式选择错误,则可能引起沟通问题，这体现了沟通的（）原理A．真实性B。
渠道适当性C。
时间性 D.沟通主体共时性４4。
商务交流与谈判技术属于（）A。
硬技术Ｂ. 软技术Ｃ.综合技术D。
A和Ｂ４5。
项目冲突管理模式包括（）①回避②妥协③竞争④迎合⑤合作A．②③④ B。
①②④Ｃ.①②③④D．①②③④⑤二、简答题(请简要回答下列问题，共15分)１. 建立一个项目团队,需要什么样的基本步骤？在这些步骤中都会遇到什么样的阻力？２．请分别简述项目管理软技术与项目管理硬技术的内涵三、论述题请结合实际谈一谈如何开展项目团队管理。