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11. 销售点分析 12. 销售点内部分析 13.电话 14. 销售 15. 收印 16. INTERNET报告 17.综合部 18.销售业绩分析
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客 4．取消临时分配 房 5，设置客房房态 部 6．设置/取消矛盾房 分 7．客房派工-----用于客房服务员的工作量、积分统计
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财 务 8．帐务处理 应 9．操作发票明细 收 部 分
务 应 收 部 分
功能
角色
前 台 接 待 操 作 员
前 台 接 待 收 银 主 管
大 堂 副 理
商 务 中 心 预 订 员
前 厅 部 经 理 、 助 理
房 务 中 心 主 管
7．恢复主单
中软酒店管理系统操作权限表
前厅部 房务部 餐饮部 计财部、综合部
操作功能明细
前 台 接 待 收 银 操 作 员 前 台 接 待 收 银 主 管 大 堂 副 理 商 务 中 心 预 订
员
市场营 销部
功能
岗位角色
前 厅 部 经 理 、 助 理
房 务 中 心 主 管
房 务 中 心 操 作 员
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销 14.修改项目，改码：修改项目的口味，做法。 售 15.删除项目 点 16.复制项目 收 17.套餐换项 银 18.催菜-----用于厨房打印 部 19.赠送 分
餐 饮 总 监 、 经 理
夜 审
应 收
综 合 部 经 理
计 财 部 经 理
市 场 营 销 部
营 销 部 总 监 、 经 理
1．开单、改单、送单（厨房打印机的设置），调单，设置特 别信息： 2．取消帐单 3．恢复帐单：可恢复取消的帐单及已结的帐单。 4．冻结帐单：夜审中将未结帐单置为冻结单，所有收入计入 次日。 5．分单：将帐单分成N张，AA制分帐用 6．并单：将多张帐单合并成一张帐单结帐。 7．设置公共帐单：将该单设置为其他销售点可以转入的帐单 。 8．结帐 9．显示帐单详细信息 10.打印帐单： 11.自定义帐单：根据宾客要求的消费明细制作帐单。 12.点菜。
房 务 中 心 操 作 员
房 务 总 监 、 经 理
餐 饮 预 订 员
餐 饮 部 总 监 、 经 理
夜 审
应 收
销 售 点 收 银 操 作 员
综 合 部 经 理
计 财 部 经 理
销 售 部
销 售 部 总 监 、 经 理
1．客户建立/修改 2．客户删除 3．建立修改合同 4．合同删除
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房 务 总 监 、 经 理
餐 饮 预 订 员
餐 饮 总 监 、 经 理
夜 审
应 收
销 售 点 收 银 操 作 员
综 合 部 经 理
计 财 部 经 理
市 场 营 销 部
营 销 部 总 监 、 经 理
1．挂帐、付款 2．签单控制：是否允许客人在POS点挂帐。 3．修改财务备注。 4．结帐 5．提前结帐：客人在离店前一天结去所有费用 6．费用打折：在帐务已经发生的情况下，对费用进行打折。 --需要根据酒店业务的实际情况使用
6 。查询宾客历史 1．查询话单
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电 话 部 分
1 . 客房营业日报表: 生成、打印、保存
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报 表 部 分
2 . 营收日报表: 生成、 打印、保存 1 . 宾客名单 2 . 预定 3 . 前台 4 . 来店及离店预报 5 . 财务统计 6 . 财务审计 7 . 团队信息 8 . 应收 9 . 分析预测 10. 销售点统计
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预 10.同来人处理 订 11.删除预订 接 12.设置\取消锁房：团队、散客团的分房锁房。 待 13.设置酒店功能：开关客房的INTERNET、VOD。 部 14.预订确认。 分 15.打印户籍卡：打印R/C单
商 务 中 心 预 订 员
前 厅 部 经 理 、 助 理
房 务 中 心 主 管
房 务 中 心 操 作 员
房 务 部 总 监 、 经 理
餐 饮 预 订 员
餐 夜 饮 审 总 监 、 经 理
应 收
销 售 点 收 银 操 作 员
综 合 部 经 理
计 财 部 经 理
市 场 营 销 部
营 销 部 总 监 、 经 理
8．设置清扫房态 9．设置扩展房态 10．物品租赁-----包括礼宾部等的物品租赁 1．创建，修改，导入应收帐户 2．转应收 3．打印催款单 4．创建修改发票收据，挂帐付款：后台直接挂帐。 5．冲帐/取消兑现 6．转帐：应收帐户间的调帐 7．拆分发票：将一次性过入的费用按其交易代码分开，应收 帐户内部发票间的转帐。
1．留言：访客留言 2．通知：住客通知酒店职能部门提供定时服务。 3．任务：访问宾客信息时的提示。 4．特殊付款：客人之间的代收/代付的关系。 5．自动挂帐：客人在店有频率的发生某笔帐务 6．宾客意见：通过计算机记录客人投诉。
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销 5．建立/修改联系人 售 6．删除联系人 部 7．建立修改签单授权人
8．删除签单授权人 9．工作移交：原销售经理离职后，其签定的合同的移交。 10.统一修改合同 1．建立宾客历史
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宾 2．修改宾客历史 客 3．删除宾客历史 历 4．建立/修改来访信息 史 5．删除来访信息
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前 台 7．过房费：自动过一天房费,当日夜审还过房费 收 8．中间结帐：客人在店状况下要求结去部分或全部费用。 V V 银 9．转帐 部 10.暂存帐单处理：对中间结帐的帐务恢复，或打印中间结帐 V 帐务部分的帐单。 分 11.作废交易：自动补上需作废的交易金额的相反数，并放入
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前 厅 部 经 理 、 助 理
餐饮部
计财部、综合部
销 售 点 收 银 操 作 员
营销部
操作功能明细
前 台 接 待 收 银 操 作 员 前 台 接 待 收 银 主 管 大 堂 副 理 商 务 中 心 预 订
员
功能
岗位角色
房 务 中 心 主 管
房 务 中 心 操 作 员
房 务 总 监 、 经 理
餐 饮 预 订 员
V帐单 12.冲减交易：自动在该帐务的发生帐单补入交易的相反数。 13.修改交易注释：增加该交易代码的发生说明。 14.打印帐单 15.打印发票。 16.夜审。 17.快速挂帐：成批录入帐务，如录入洗衣单等。 18.交易查询：显示交易的具体内容。 19.自定义帐单：根据客人要求的消费项目明细制作帐单。 20.禁止打印：不打印客人的房价及房费。 21.收定金 22.欠款限额：判断客人需催交押金的限额 23.加收/减免客人的离店项目：半日/全日房费的加收减免 24.查房：结帐前前台可通过查房通知客房中心
房 务 中 心 操 作 员
房 务 总 监 、 经 理
餐 饮 预 订 员
餐 饮 总 监 、 经 理
夜 审
应 收
综 合 部 经 理
计 财 部 经 理
市 场 营 销 部
1．新建、修改预订 2．开房，修改在店客人信息 3．复制开房 4．重新入住：当日离店客人的重新CHECK IN。 5．复制合住 6．换房 7．统一修改户籍：快速更新一批客人的入住登记信息 8．修改来店日期 9.修改离店日期
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