中小型房地产经纪公司管理制度公司管理制度一、考勤制度1.上班时间（1）公司业务部上班时间为早上9：00---晚上19：00，值班人员至晚上20：00；行政部上班时间为早上9：00---晚上18：00 。

用餐和休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。

（2）迟到和早退处理：迟到或早退20分钟地产为您服务！”转接同事用语：“好的，请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20 元，经理连带处罚302、工作量化要求（1）新增：业务员每人每周需新增10 套有效房源，每人每周新增个客户，缺一个处罚10 元。

（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚30 元。

新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。

经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚30 元/条；（新入职人员10 天后进入考核）（2）钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚30 元。

（新入职人员30 天后进入考核）跟进：业务员每人每天有效房源跟进10条以上，少一条处罚5 元。

（新入职人员10 天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20 元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。

有效跟进标准如下：租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的几月或几号到期，中介费情况等等。

（可以是体现其中一两项或越全越好）；买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。

（可以是体现其中一两项或越全越带看：业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理），店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。

实看：当天没有带看的业务员须实看一套房源,要求会画户型图，会讲亮点，由店经理检查监督。

店面环境及公司形象店面及店内环境要求干净整洁，各自座位保持整齐不乱放。

店面卫生有业务员轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，总部若发现店面卫生不合格，经理处罚30 元、秘书连带处罚20 店面广告窗经理每周组织保洁一次，房源广告每周必须更新一次过期房源。

每周总部下店检查。

值班人员下班时必须检查店内所有电器和灯是否关闭，门是否锁好，否则一次处罚50 元，对公司造成严重损失的还需赔偿公司损失。

在公司外不得做任何有损公司形象的行为，严重者开除并赔偿公司损失。

工作时间工作区内禁止：吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上QQ 类聊天工具同时也不可恶意诋毁同行，一经发现处罚50 元、经理连带处罚50 元、秘书连带处罚20 元。

情节严重者开除处理。

公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务，泄露者给予开除处理，严重者还须赔偿公司损失。

公司员工禁止押房、走私单，一经发现立即开除，工资、提成、奖金一律扣除。

由于房产业务人员流动较大，我公司员工不得代业主或客户保管其私人的财物，如因此出现的法律责任，公司概不负责。

5.公司内部交流（1）公司内行政部及经理级别以上的人员必须注册msn 方便与公司管理层联系。

重要事情时打电话联系。

（1）客户经理晋升标准：连续三个月公司前三名，且累计业绩超过15万；同时可以开始储备自己的人员。

（2）店经理晋升标准：连续三个月公司第一名，且累计业绩超过24 个以上的经理，且本区域内连续三个月盈利即可晋升（晋升总监前对培养出的经理有管理权，暂时无总监提成，但享有每条组500 元的管理补助（4）业务员实行停单日制度，从上次开单当日起算60 天内未开单或60 天内累计分配的业绩不足5000 元的，则扣除工资500 元；然后再从当天开始起算…；（5）工资的发放日为每月10号，如遇周六日，公司将尽量提前到周五。

（6）佣金发放条件：佣金已收齐，并办完物业交接；买卖单需办完过户手续，并将领证通知单和新契税票复印一份交与总部确认。

（1）系统内房源被我公司成交的：盘源方可分得本次交易佣金25%的业绩；钥匙方可分得本次交易佣金10%的业绩。

独家委托的房源委托（1）业务员月度业绩前三名且够4万的：第一名奖励600 第二名奖励300元，第三名奖励100 季度业绩前三名且够12万的：第一名奖励1000 元，第二名奖励500 元，第三名奖励200 年度业绩前三名且够48万的：第一名奖励2000 元，第二名奖励1000 元，第三名奖励500 （2）经理月度业绩第一名且业绩够10万同时当月盈利的奖励500 季度业绩第一名且业绩够30万同时当季盈利的奖励1000 年度业绩第一名且业绩够120万同时当年盈利的奖励2000 （3）区域总监月盈利超5万的奖励500 元；月盈利超10 万的奖励1000 （4）公司特定制12面荣誉奖牌：每月店面第一名可获得奖牌一面，每月组别第一名可获得锦旗一面，每月个人第一名可在各分店张贴‘明星’照片，年度张贴次数最多的店面、组别、个人，公司另有神秘奖励。

（1）月会上行政部公布上月各组保本业绩，并由各经理报月度目标（必须在保本点之上），行政部统计，如本月经理完成所报目标业绩的2 倍，公司奖励组别1000元；如未完成目标业绩，公司将处罚店经理300 元，处罚总监500 元。

（保本业绩的组成包括：门店房租、水、电、电话费、员工工资、及业绩提成支出、办公用品及总部运营经费等）每成交一单合同，总监须编辑简明的短信群发至总经理及所有店经理，然后由店经理转发给组内所有业务员。

签租赁合同必须留存房本复印件和双方身份证件复印件，（若有共有权人，共有权人的证件及房本复印件都要；如有委托人的，委托店内每成交一单合同无论有无收取中介费必须填写成交报告（纸制版）由秘书24 小时内扫描并发送至总部，若没有发送，经理处罚50元；若经理告知秘书了，秘书没有发送，则处罚秘书20 每月的合同书及附件、收据本秘书按11号，21 号，（次月）1 号送至总部审查，未按规定送的一次处罚20 合同中的填写线无内容的一律用大斜线划掉；如有涂改的部分，甲乙双方须紧贴修改部分签字确认；主合同签字的地方最好留甲乙双6.佣金：佣金打折低于8折时，必须向总经理请示。

擅自做主的处罚店经理200 租赁单佣金标准：租期为一年的收取一个月租金的标准；租期为两年的收取两个月租金的标准；以此类推…；注意：佣金收据须填写工整，客户方留存第二联；收据除了客户留存页不允许有撕毁，如果填写错误需要作废的，划大斜线注明作废。

丢失一份处罚当事人200 元。

如客户要发票的须到财务部开具。

（1）公司为减轻业务人员经济负担特制定：每月每条组配有1500元的广告使用费（不可支取现金），每月按广告媒介方出据的发票为准报销。

未使用完的费用月底清零，超出部分由个人承担，个人承担的部分公司会从月工资内扣除。

（2）使用网络端口的，每日必须更新2套以上房源，由经理监督检查。

（1）使用网络端口的，每周由行政部统计网络端口使用检测报表，如发现房源库存未达到90%以上的；优质房源未达到90%以上的；刷新未达到总刷新量的90%上的，一次处罚20元；内容、照片等严重虚假者一次处罚20 （2）使用杂志类广告的，每月必须更新广告版面一次，版面内容由区域总监审批通过方可发布，未更新的一次处罚经理50 （1）房源的录入必须按照公司张贴的标准录入：原则上栋座号1~3位，单元号1~2 房号2~4位；没有栋座的栋座录为0；没有单元的号房应录为603号；20 号录为2004号；再如有些小区房本写着12A05 实际上是13 层的1305 号；12B05 实际上是14 层的1405 号），拿捏不准的一定要咨询行政部，特别是底商的录入。

业主电话必须录入真实有效，禁止录自己或经理等电话，否则处罚30 （2）房源的交易方式：同一套房源的出租盘、出售盘应分开录入，方便精确管理。

录成‘租售盘’的将作为错盘删除。

盘！’并告知秘书，由秘书统计后交由总监调整；总监应定期对已经被出租或出售的房源调转状态。

（4）为便于准确查找房源我公司将把房源状态划分为：有效（正在寻找客户的出租出售的房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暂缓（是本房业主但暂时不租不售）、无效（重盘、错盘、电话已过期），业务员跟进分类时写明房源状态，便于转盘。

暂时不租不售的房源不能录入有效状态，否则按虚假房源处罚30 （5）业务员对自己录入的房子必须经常维护，与业主拉近关系，掌握房源第一手信息，为我公司成交提供便利。

（1）上客户需第一时间录入系统，以防遗忘丢失。

客户电话录入必须真实，发现虚假电话处罚30 （2）客户必须紧跟：录入的客户应经常维护跟进；已经成交的客户至少三个月电话沟通一次，由经理监督。

（1）如组内有离职人员，请经理第一时间通知行政部，行政部将办理离职手续并把离职人员的房客源转至本组经理，由经理分配至其他组员，新的盘方需第一时间打跟进写明房屋‘来源’和房源目前详细情况，如未跟进的，视为放弃本盘，其他人员成交后不用分盘费！每周以店为单位由经理组织业务知识与技巧培训或分享（区域总监参加）。

总经理会不定期参加。

（1）每周一早上10:00和周四17：00 由总监组织各经理开会：主要探讨本周工作重点、精品房源交流及周末安排；每周一早上10:00行政部组织秘书开会，秘书可反映店内工作状况及领取办公用品。

每月10 号左右公司开展月会：区域总监做月总结，调整方向，安排工作和奖励业绩突出者及分享成功经验（总经理参加）。

（1）店内合同书及盖章的文件由秘书管理，组别经理可预领几份备用，但必须在秘书处做登记。

（2）组内成交合同的钱款经理必须24小时内交到总部或交给秘书然后由秘书交至总部。

未在规定时间内递交的，经理或秘书处罚50 （3）签合同必须留存房本复印件和双方身份证复印件做备案用，若因资料不全无法备案，而被政府检查部门处罚的，当事人（业务员，经（4）公司一切盖章文件秘书每日必须审查店内盖章文件，并详细记录；不允许滥用，更不可丢失，否则当事人将处罚100—1000 元不等。

员工入职资料（劳动合同，身份证复印件，暂住证复印件，照片等）统一由秘书转交总部管理。

（3）员工的领带，工牌和公司logo 标入职当天公司免费发放，但若丢失则一条领带20 元；工牌一块10 元；logo 标每颗10 元；。