如何做好面试官PPT..
2、准备面试问题 (1)确定面试的目标和维度 (2)提出面试问题
准备阶段
• 现场演练:货场管理总监笔试题设计
3、评估方式确定 (1)确定面试问题的评估方式和标准 (2)确定面试评分表
准备阶段
准备阶段
4、培训面试考官 面试是一项复杂的工作,面试考官必须掌握一定
的面试技术,才能保证面试过程的有效实施,保证 面试结果的科学性和客观性。
很难一针见血 倾向于夸大自我 明显的在举止上或言语上迟疑 语言流畅,但像背书
实施阶段
实施技巧
典型肢体语言介绍
实施阶段
1、综合面试结果 (1)综合评价 (2)面试结论 2、面试结果反馈 (1)了解双方更具体的需求 (2)合同签订事宜 (3)对未被录用者的信息反馈 3、面试结果的存档
总结阶段
如何做好面试官PPT..
招聘目的: 吸引合适人才;建设多元化团队
非招聘目的
潜在顾客和投资人 对企业的永久印象 把面试中的地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不专业理解为企业不成熟 忠诚度与下列面试因素有正比关系
招聘号召力、面试时间 面试专业程度
注意观察思考 观察应聘者的肢体语言 思考前后语言的一致性与逻辑性
实施技巧 4、掌握面试速度
实施阶段 总结性的问话
实施技巧
如何判断是事实还是谎言
实施阶段
如果应聘者所提供的信息是事实,他将:
用第一人称 说话很有信心 明显的和其它一些已知的事实一致
实施技巧
如何判断是事实还是谎言
如果应聘者所说的是谎言,他将
面试中常见问题
面试问题设计不合理 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题 多项选择式的问题
应对办法: ✓熟练掌握STARS法则
面试中常见问题
面试官的偏见
第一印象 根据第一印象做判断; 形成第一印象只需要1-7秒
✓ 解决方案:结构化面试表、小组面试、按正常状态把面试完成,逐项评分 对比效应
对各应聘人进行对比评价 ✓解决方案:严格按照评价标准进行评价 晕轮效应—“以点带面” ✓解决方案:注意过程,不要事先出结果;按正常状态把面试完成,逐项评分
Situation: 事情是在什么情况下发生 Task: 你是如何明确你的任务的 Action: 针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式 Result: 结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么 Self-reflection :从本次事件中学到了什么
实施阶段
理论依据
实施阶段
通过了解应聘者过去的行为表现可以预测其未来的行为能力。 一个人在工作中的行为表现,是相对最可靠的预测他将来在工作中表现的依据
评价阶段
面试结束后,应回顾整个面试过程,总结经验,为下一次的面试设计 做准备。
面试目的不明确 面试标准不具体 面试缺乏系统性 面试问题设计不合理 面试考官的偏见
面试中常见问题
面试中常见问题
面试目的不明确 1、不了解工作,考察项目维度与工作无关 2、寻找超人
应对办法:
✓
事先准备好岗位职责书、任职要求及面试问题清单
不要轻易许诺 你不确认的事!!!
亲和力第一 让求职者多说话(60/40原则) 根据考查项目维度设计面试问题 只有适合与不适合,没有好坏 不用没有经过评估的测试手段 尽量不用过于复杂的测试手段 即时评分、即时讨论 批注整体印象 保存记录,日后与绩效评估结果对照
面试的原则
面试小细节
✓
根据任职要求确定面试测评手段
面试中常见问题
面试标准不具体 只关注是否能够获得成功,成功原因不明确
应对办法: 从岗位职责及任职要求中提取需要重点考评的维度,就考评维度提出问题并做好评价标准
面试缺乏系统性 漫无目的的非结构化面试
应对办法: ✓事先做好面试提纲 ✓确定面试流程,思考要获取的信息
面试中常见问题
准备阶段
现场演练:发现简历中的疑点
关注工作时 间空档
1、导入期(破冰):从哪来、家 2、进入期:谈工作经历 3、深入期:STAR法则、压力面试 4、巩固期:反复确认 5、结束期:双向沟通
实施阶段
实施技巧
1、行为描述面试法 STAR法则(即为Situation Task Action Result的缩写) STARS具体含义是:
面试的目的
评估
测试
准确记录
好的面试
背景调查
收集信息
行为面试
准备阶段 实施阶段 总结阶段 评价阶段源自面试的基本程序准备阶段
1、制定面试指南 是促使面试顺利进行的指导方针,一般以书面形式呈现,主要包括以下内容:
(1)面试团队的组建 (2)面试准备 (3)面试提问分工和顺序 (4)面试提问技巧 (5)面试评分办法
实施技巧
准备阶段
1、面试前准备技巧 要善于发现简历上的疑点:
工作空档 为什么频繁变换工作 最近有没有学新的技能,不局限于他的学历是学士或硕士博士 追问他离职的意愿是什么,尽量追问出真实的说法,来判断公司能 不能满足他 登记表是否工整、无错别字、是否完整
实施技巧
在办公桌上摆上这个人的简历 记住名字和简历中的问题 在桌上摆一个介绍公司的小册子 熟悉维度,熟悉要问的问题 确保面试的私密性,减少干扰
环境干扰 主试者与他人打招呼、接电话等等 无关人员的出入
应对办法: ✓选择适合的面试环境 ✓手机关机
面试中常见问题
面试中常见问题
个性干扰 主试者与求职者的个性有相互排诉或相互吸引的倾向
应对办法: ✓推迟判断,按评分项目打分 ✓面试小组注意性别和年龄搭配
面试中常见问题
面试结束
允许候选人有足够的时间问问题 提供给候选人关于职业的基本描述 说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 完成笔记 做好面试总结与面试评价
实施技巧 2、做完整的笔记
实施阶段
记录时请注意:
➢ 善于提取要点 ➢ 要让候选人知道你在做记录,但是不要让他看到你写的是什么 ➢ 不要犹豫不定、左涂右改
实施技巧
3、全神贯注倾听,注意观察思考
应避免以下情况: 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言的信号 只看细节,忽略全景 处理信息不当
实施阶段
欢迎候选人,消除面试前的紧张情绪。 介绍面试的目的及所需时间。 面试主持人,态度要友善,不要紧张或摆出严肃面孔。 让对方发言(60/40原则) 灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰了您的计划,要加以变通,放 弃原来计划,依照当时看来更有意义的方向进行。 不要妄下结论,要留心聆听。妄下结论,往往会坏事。“妄自揣测,误己误人”