协议
甲方; 乙方
一、劳动合同期限
1、合同期限：从年月日起至年月日止。
2、本合同有效期满后，双方愿意继续保持聘用关系，则再行签订聘用合同。
二、工作岗位
乙方的岗位(工种)从事的工作内容为工作。
三、工作时间和劳动条件
1、甲方实行每日白班（早上8点--下午6点），晚班（下午5点--晚上11点）工作制度，每月休息2天，具体按公司作息制度执行，
2、甲方因业务需要安排乙方加班或延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，乙方应按需加班。甲方按加班制度向乙方支付加班工资，加班费月底发放。临时加班不满一个班时的累计加班时间，满班时间发放加班工资。
3，乙方在工作期间因工作失误或违反工作纪律或不能按时完成工作任务的，甲方有权给与乙方相应的经济处罚。情节严重的将移送司法机关。
四、劳动报酬
1、乙方正常工作期间月薪（）元补贴（）加绩效奖金（）元加年终奖（）元。绩效奖金/加年终奖年底工作结束统一发放。中途离职者不予发放、乙方月薪+补贴支付周期为每月1日至当月最后一日，定次月最后一日为发薪日。
五、保险和福利待遇?
1、甲方按国家规定的社会保险费以货币补贴的形式进行补贴.
2、甲方可视乙方的工作能力和专长提升乙方的待遇。
六、劳动合同的变更
1、任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通对方。
七、劳动合同的解除
1.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同;
⑴乙方在录用期内不符合录用条件的;乙方严重违反甲方规章制度的;?乙方被依法追究刑事责任的;乙方严重失职、营私舞弊、对甲方造成重大损害的
⑷乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;?
⑸乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的;
⑹乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的;?
⑻乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;?
⑼本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，
3.乙方解除本合同离职的，应当提前三十日以书面形式通知甲方。否则甲方按私自离职处理。九不得向任何人透露公司机密，一经发现给予开除处理并且扣除当月工资以及全部绩效奖金/补贴加年终奖。上班时间严禁做与工作无关的事宜。
十、自双方签字之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方身份证号码_________
法定代表人(签字)：_________ 乙方(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
淘宝店用工合同 甲方：·XX淘宝店 乙方：XX 身份证号： 根据中华人民共和国劳动法和有关劳动政策法规，聘用为我公司员工。甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同。 一、合同期限 双方合同期为___年，从______年___月___日起至_____年___月___日止。其中，甲方因生产经营发生变化或在定期考核中发现乙方未能认真履行本合同规定的劳动义务，可终止本劳动合同。劳动合同期满，即行终止，经双方协商一致，可续订劳动合同，续订期以续订合同为准。 二、工作任务 1）在合同期内，甲方安排乙方工作岗位。甲方根据工作经营需要，以及乙方的实际能力（专业、工作、体力）可作适当调动工作岗位，包括临时性工作，乙方须服从安排。乙方根据甲方安排的工作内容和要求，按质、按量、按时地完成任务。 三、劳动保护和劳动条件 1）甲方必须为乙方提供必要的生产劳动资料、劳动安全设施和劳动卫生条件。 2）乙方必须严格遵守安全操作规程和各项劳动安全卫生规章制度。 四、工作时间和休假 1）工作时间周一至周六上午9:00-11:30,下午13：00-18:00；周日休息。 2）其他法定假日统一按照公司安排放假。 3）在不影响店铺运转的条件下，每个月可以请假一天，不影响该月工资。 五、劳动报酬 1）甲方根据本单位的特点和经济效益，每月议定工资报酬元。工资内容有：基本工资XX元+全勤奖XX元+餐补XX元+通讯补贴XX元+车补XX元。 2）基本工资以外，甲方支付乙方当月店铺实际经营额度的5‰作为当月绩效工资。甲方有权根据店铺经营状况调整绩效工资的发放额度。当月营业额按照每月1号-31号整月计算。 3）乙方按甲方规定完成任务情况，甲方至少每月支付乙方一次工资报酬，如遇特殊情况可延期发放工资，但最多不能超过三个月。 4）依法解除或终止劳动用工合同时，甲方应在解除终止合同时一次性付清乙方工资。 六、劳动纪律 1）甲方将国家有关规定制定的法律法规作为本合同的附件。 2）乙方应严格遵守国家的各项法律法规，遵守甲方的各项规章制度，遵守职业道德，服从甲方管理。
雇佣合同模板锦集六篇 雇佣合同篇1 聘用单位(甲方):xx 受聘人员(乙方):xx 合同声明及内容 1.本聘用合同书根据《淘宝店铺之城劳动合同法》制定。除本合同所列内容外,经聘用单位和受聘人员协商一致,可增加有关条款。 2.本聘用合同书由聘用单位和受聘人员双方当事人亲自签订,代签无效。 3.内容: (2)乙方(受聘人员):联系电话: (3)工作内容:①主要及时掌握淘宝店铺的客户求购信息,并在第一时间通知于甲方,其余由甲方负责。②工作时间是上午8:00-11:00;下午1:30-5:00;晚班:晚6:00-晚9:00。 (4)工资福利:就一点:净利润的33%作为受聘人员的月收入。 (5)聘用合同期限及要求: (一)本合同期限为:年月日至年月日 (二)甲方聘用乙方在部门从事岗位的工作。 (三)乙方服从甲方的工作安排,按时完成甲方规定的工作任务。甲方严格执行国家有关职工工作时间和工休假日等
规定,对乙方实行符合职业特点的工作日制。 (四)在聘期内,甲方可以根据工作需要,与乙方协商后,调整乙方的工作时间。 甲方签字:xx 乙方签字:xx xxxx年xx月xx日 雇佣合同篇2 甲方（用人单位）乙方（员工） 名称姓名 住所性别 法定代表人身份证（护照） （主要负责人）号码 联系人户籍地址 现住址 联系电话联系电话 甲乙双方协商一致，签订本合同。 一、甲乙双方同意按以下第种方式确定合同期限。 1、有固定期限：从年月日起至年月日止。 2、无固定期限：从年月日起。 3、以完成一定工作任务为期限：从年月日起至工作任务完成时止。 4、试用期为 二、乙方的工作内容，工作地点 三、乙方依法享有法定节假日、年休假、婚假、产假、
YF-ED-J5152 可按资料类型定义编号 淘宝网店托管合同书实用 版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
淘宝网店托管合同书实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 网店业务托管服务申请人：__________ （商）（以上简称甲方）与淘宝网店托管运营 （以上简称乙方）就委托管理卖家店铺日常管 理维护服务（以下简称托管）事宜签订如下协 议： 依据《中华人民共和国合同法》和有关法 规的规定，乙方接受甲方的委托，就甲方在淘 宝开设店铺或店铺日常管理代办事宜，双方经 协商一致，签订本合同信守执行。 第一章委托服务内容； 1．甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电
子商务活动的唯一合法合作商，期限从甲方付完服务款之日：_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日为止。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。甲方如果违反前述约定应赔偿乙方季度服务款的2．乙方为甲方提供淘宝网店全托和半托服务，全托包括：网店的策划、开发建立、日常维护管理、美化装修、7×16小时服务。 全托托客服；上传新产品（甲方需提供产品详细数据包）、产品的推广销售与货款的支付等。半托服务：是指其中的一项或多项服务。 甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议，以供
售前客服注意事项
规则防范(天猫客服注意事项) 1丶发票（6分） 2丶包邮问题（4分） 3丶信用卡问题（4分） 4丶货到付款问题（4分） 5丶泄露她人信息（6分） 6丶关闭交易问题（1分） 7、送货安装问题（赔付200元） 8、未按约定时间发货（赔付商品成交金额的30%，但不超过500元） PS：以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。 一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分） 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 发票案例： 问：有没有发票？ 答：能够开发票（回答没有扣6分，一万保证金） 问：我买的茶几能够开服装（或其它商品）的发票吗？ 答：根据您实际交易的产品来开具发票的喔，请谅解！（答应扣6分） 问：我买的是1200元的产品能够开元的发票吗？ 答：根据您交易的实际金额开具发票的哦！（答应扣6分）
问：发票能和货品一起寄出吗？ 答：亲，本店提供正规发票的，只是本店集中寄出的（您若有需要开具发票，请您在拍下后，在备注里面写清楚您需要的抬头，我们会在您确认收货后给您快递过去，快递费用由我们承担的喔） PS：不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金。统一开具发票需要和客户说明，发票的邮费由我们负责，发票开完要告诉消费者具体的补寄时间。消费者任何时间来索要发票都是能够的。 二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分） 问：这个宝贝包邮吗？ 答：亲，本店限地区包邮喔，麻烦您发一下您的详细收货地址。问：我在新疆**市，你们是发什么快递？ 答：亲，您好，大件家具都是发专线家具物流的哦，不支持发快递呢。您所在的地址已经超出了我们的包物流范围，给您发货到新疆**市自提，您需要补**元的运费哦。 PS：如果承诺了客户包邮，后面又让客户补运费（违规事实成立，扣4分） 三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分） 信用卡问题的标准是：天猫商城默认是支持信用卡支付的。
天猫运营劳动合同协议 书 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
劳动合同甲方（用人单位） 乙方 单位名称：姓名：经济类型：姓别：注册号：身份证号：地址：家庭住址：联系电话：联系电话：鉴于甲方工作需要，聘请乙方从事劳务工作，担任公司职位，根据《中华人民共合国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，以资共同遵守。 第一条、本协议期限为个月。本协议于年月日生效。 第二条、乙方承担的劳务内容、要求为： 负责本公司的电子商务业务，主要包括天猫店、淘宝店、京东店、阿里巴巴、微信、微博等相关电商的运营发展。 第三条、乙方认为，能依据本协议第二条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。 第四条、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。如因商业泄密造成对甲方损害的，甲方有权追究其法律责任，并要求乙方予以经济赔偿。 第五条、甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：
劳务报酬元/月，提成为销售额的（推广费用、活动相关费用不计销售额）。 劳务费用的支付方式为每月日支付上月费用，提成费用为每年的12月31日结清。 第六条、根据第五条，乙方有权知道每款产品的成本价格及其它一切费用的去处。 第七条、乙方需每天统计店铺产品成交额、流量、推广费用、及相关数据，以做为提成的依据。 第八条、劳动合同的变更、解除、终止 （一）劳动合同的变更 用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，采取 书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份 （二）劳动合同的解除 1、甲乙双方经协商一致，劳动合同可以解除 2、乙方提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同 3、乙方有以下情形之一的，甲方可以解除劳动合同 严重违反甲方规章制度的 严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的 同时与其它单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者甲方要求乙方不能与其它用人单位建立劳动关系，乙方拒不改正的
合同编号：□□□□□□□□□□ 代 销 加 盟 合 同 XXXX公司
甲方： 营业执照号码： 地址： 法定代表人： 电话： 乙方： 身份证号码： 住址： 电话： 甲乙双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规、规章的规定，为促进双方共同发展，甲乙双方经认真协商，现就甲方“XXXX公司”品牌产品经营权授权及淘宝技术培训一事达成如下一致协议，以供双方共同遵守。 第一条授权及培训 1、为增加产品市场活跃度，共创收益，甲方将招募第三方代销加盟商，并给代销加盟商提供相关淘宝技术培训，乙方认同公司发展模式，申请成为甲方级别代销加盟商，甲方同意乙方申请，授权乙方在地区，开设“XXXXX”淘宝店铺，具体代销加盟商费用、政策等如下： 模式选择代销加盟商 级别高级中级初级 加盟费 销售品牌部分（包含ＸＸＸＸ）部分（包含ＸＸＸＸ）部分（包含ＸＸＸＸ） 服务期限终身12个月６个月 价格政策统一区间 自由调价 统一区间 自由调价 统一区间 自由调价 团队支持 5 3 无 授权方支持淘宝ID不限 高级培训指导（包 含） 淘宝ID4个 中级培训指导（包 含） 淘宝ID2个 初级培训指导（包 含） 权利与义务有直销权。无招加盟商权，可申请成为加盟商。个人代销商销售奖励： 1、累积销售额达万额外奖励元。 2、每周销售额达万额外提成利润 %。 3、每周销售额万提成利润 %。 4、每周销售额万提成利润 %。
2、在合同执行期间，代销加盟店经许可后可使用甲方商标、服务标志及表达这些标志、记号、样式的标签和招牌，乙方须按本合同的规定，店招使用名称“XXXX”，并遵循甲方统一的营销模式，服从甲方统一的规范管理。 3、乙方未经甲方授权，不得擅自将甲方授予的授权经营权以任何形式转让给第三方。 4、因地域环境或其它原因乙方希望变更本条第一项规定的地点时，须向甲方提出书面变更申请，经甲方书面批准后才能变更。 5、本合同双方之间不存在任何共同投资、雇佣、承包关系，代销加盟经营风险、用工风险等均有乙方自行承担，甲方不承担任何法律责任。 第二条合同期限 本合同期限自 20XX 年月日起至 20 年月日止，有效期年。自本合同签订之日起，除非本合同已提前终止，乙方可在合同有效期满前一个月向甲方提出延长本合同的书面请求，经双方协商同意，可以延长本合同有效期，同等条件下，乙方拥有优先续约权利。第三条费用结算 1、加盟费 代销加盟费元。付款方式：银行转账，本合同一次性付清，不得拖延。 2、加盟期间，双方其他费用,均采用日结方式付款。 3、上述所有费用均支付到甲方指定银行账户： 户名： 账号： 开户行： 第四条进货、换货 1、本合同签订后，乙方授权店铺品牌产品需向甲方采购，按甲方统一配货价结算，乙方提出采购计划后，甲方予以发货。 2、甲方每次发货必须提供发货清单，乙方凭发货清单验货，如有差异（多发或少发），应在收货当天以书面形式告知甲方，否则甲方视乙方如数收到发货清单上的商品。 3、本合同有效期内，所有配货运输工作乙方委托甲方操作，运费由乙方负责承担。 4、本合同有效期内，乙方收到货物后发现质量问题，由甲方负责换货（除属乙方或第三方造成的人为残次商品以外）。
淘宝客服劳动协议范本 淘宝客服是份不错的工作，那么，劳动协议应该怎么签呢？以下是小编整理的淘宝客服劳动协议范本，欢迎阅读！ 甲方： 地址： 乙方姓名： 性别： 身份证号码： 户籍所在地：省（市）区（县）街道（乡镇）村， 居住地： 邮政编码： 联系电话： 手机： 根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国协议法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用协议，共同遵守本协议所列条款. 第一条本协议期限为年，自年月日起至年月日止，其中试用期至年月日止. 第二条乙方承担的劳务内容、要求为： 1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等.
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合. 3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务. 第三条乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作. 第四条乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本协议第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务. 第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务.乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等. 第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间： 1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）. 2、乙方在试用期间的劳务报酬为元/月. 3、每天工作时间为：（具体以甲方排班为准），每周可调休天. 第七条乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴. 甲方：乙方： 代理人：代理人： 年月日年月日
天猫客服的注意事项 1、发票（6分） 2、包邮问题（4分） 3、信用卡问题（4分） 4、货到付款问题（4分） 5、泄露他人信息（6分） 6、关闭交易问题（1分） 7、付款方式问题 8、套卖家保证金 9、质检 以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。 关于运费问题、发票、延迟发货（缺货）、线下交易、关闭交易、信用卡问题、虚假交易、降权问题、泄露买家信息等等这些问题，场景案例： 案例1、运费问题 标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。 Tips： 标题中，尽量不要出现包邮字样 那再比如某家店铺做全场包邮的活动 在如下场景客户咨询客服 问：请问这款宝贝参加贵店全店包邮活动么 答：亲~这款是特价宝贝，不参与活动的哦~ 那么这种情况，同样属于违背交易承诺，扣4分！ Tips： 如店铺或者商品有做包邮活动，那么一旦客户咨询，一定要给予肯定回答。避免投诉！ 案例2、关于关于发票 问：有没有发票 答：有发票（回答没有扣6分） 问：我买毛巾可以开文具（或其他商品）的发票吗 答：根据您交易的产品开具发票，我们要报税的，请谅解！（答应扣6分）问：我买的是100元的产品可以开500元的发票吗 答：根据您交易的金额开具发票，我们要报税的哦！（答应扣6分） 问：货收到了，我们没开发票呀
答：您稍等一下，我们帮您查一下具体情况。然后回答：不好意思，发票已经给您开好了，在发货的时候忘记给您一起发过去了，我们马上给您寄过去。实在抱歉。（回答没有开扣6分） 案例3、延迟发货（缺货） 问：请问店家这款宝贝有货么 答：亲~抱歉啊~这款宝贝没货，亲可以看一下另外一款，也非常好的哦~ 这种情况买家若已经付款，可以申请缺货，赔付货款的30%，最高不超过500元。 Tips： 若商品库存不足请及时下架，避免因缺货造成纠纷及损失。 案例4、线下交易 问：我没有支付宝，你发下你们的银行卡号，我打钱给你们，你们给我发货好么答：抱歉呢，我们仅支持支付宝交易（若发银行卡号给买家，扣6分；若主动要求买家使用银行卡转账支付扣12分） Tips： 牢记切勿线下交易，仅可以通过支付宝进行交易。同理，若买家要求QQ或者电话联系，请直接告知买家，仅可以通过旺旺联系。 案例5、关闭交易 问：我拍错花色了，麻烦帮我关闭下交易！ 答：亲直接重新拍下亲喜欢的花色就好啦~！ 若买家通过旺旺联系商家主动要求关闭交易，不扣分；但如果商家未经买家同意就关闭交易，每笔交易扣1分。 Tips： 建议商家不要主动关闭订单，若客户主动要求，也尽量让买家自行关闭交易，避免不必要的麻烦。 案例6、信用卡问题 问：亲，这款宝贝支持信用卡付款么 答：本宝贝利润微薄，信用卡付款的话要加1%手续费哦！ 这种情况，若客户投诉，扣4分！ Tips： 天猫商家默认支持信用卡付款，且无需买家承担手续费。 案例7、虚假交易降权问题
劳动合同 甲方（用人单位）乙方 单位名称：姓名： 经济类型：姓别： 注册号：身份证号： 地址：家庭住址： 联系电话：联系电话： 鉴于甲方工作需要，聘请乙方从事劳务工作，担任公司职位，根据《中华人民共合国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，以资共同遵守。第一条、本协议期限为个月。本协议于年月日生效。 第二条、乙方承担的劳务内容、要求为： 负责本公司的电子商务业务，主要包括天猫店、淘宝店、京东店、阿里巴巴、微信、微博等相关电商的运营发展。 第三条、乙方认为，能依据本协议第二条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。 第四条、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。如因商业泄密造成对甲方损害的，甲方有权追究其法律责任，并要求乙方予以经济赔偿。 第五条、甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间： 劳务报酬元/月，提成为销售额的（推广费用、活动相关费用不计销售额）。 劳务费用的支付方式为每月日支付上月费用，提成费用为每年的12月31日结清。第六条、根据第五条，乙方有权知道每款产品的成本价格及其它一切费用的去处。 第七条、乙方需每天统计店铺产品成交额、流量、推广费用、及相关数据，以做为提成的依据。 第八条、劳动合同的变更、解除、终止 （一）劳动合同的变更 用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，采取 书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份 （二）劳动合同的解除 1、甲乙双方经协商一致，劳动合同可以解除 2、乙方提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同 3、乙方有以下情形之一的，甲方可以解除劳动合同 3.1 严重违反甲方规章制度的 3.2严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的 3.3同时与其它单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者甲方要求 乙方不能与其它用人单位建立劳动关系，乙方拒不改正的 3.4违反劳动纪律，泄露甲方商业机密的 3.5被依法追究刑事责任的 4、甲方有下列情形之一，应提前30天以书面形式通知乙方解除本合同，并根据乙方为甲方服务年限支付一定的经济补偿金 4.1依照企业破产法进行重组的 4.2生产经营发生严重困难的 4.3转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更本协议后，仍需要裁减人员的
天猫商城外包合作协议 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的天猫商城店铺咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。 一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息 1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用；佣金是指甲方以其天猫商城每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。 2、基础服务费：本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币 24 万元
每年（大写：贰拾肆万圆整）；本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。 3、佣金：甲方按其天猫商城店铺销售额的 % 支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月15 日前支付。 4、合同期限：自 20 年月日至 20 年月日。 二、甲方的权利和义务 1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容，并负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。 3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码，帐号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。 4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。 6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助；由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。
淘宝商城商户服务协议范本 甲方： 乙方：xxx有限公司 一．协议内容及生效： （一）本协议内容包括协议正文及所有乙方网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。乙方将就乙方服务制定特别规则（下称“特别规则”），如特别规则与乙方网其他规则存在冲突，则以特别规则为准。 （二）商户在使用乙方提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。乙方有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，乙方将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在乙方网公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 （三）商户签署本协议后，本协议即在商户和乙方之间产生法律效力。本协议不涉及商户与乙方网其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。 二．定义： “乙方网”：指由乙方提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为http://biz.doczj.com/doc/447642510.html,; “乙方平台”：指乙方网向商户提供服务的特定空间，其URL为：http://biz.doczj.com/doc/447642510.html, （或依乙方根据业务需要不时修改的URL） “乙方网上交易平台”：有关乙方网上交易平台上的术语或图示的含义，详见乙方网“客服中心”有关内容。 “商户及商户注册”：商户必须是符合本协议第四条规定的法律实体，如无经营资格或违反本协议第五条之声明与保证的组织不当注册为乙方商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与乙方之间的协议自始无效，乙方一经发现，有权立即注销该商户服务帐户，并追究其使用乙方网服务的一切法律责任。商户注册是指商户登陆乙方网，并按要求填写相关信息、签署并同意履行本协议并获得乙方服务帐户的过程。 “服务”：是指由乙方在乙方平台向商户提供的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务。具体服务内容如下： 1. 网上信息服务：指商户根据本协议的规定利用乙方网上交易平台查询商品信息、发布商品信息、作为卖方与其它用户订立商品买卖合同、评价其它用户的信用、参加乙方的有关活动以及其他由乙方同意提供的信息服务； 2．乙方平台活动推荐位服务：指乙方平台举办的商业推广活动页面中的推荐位展示服务； 3．二级域名服务：指商户经乙方审核批准可使用的乙方网域名下二级域名的服务，该服务必须遵照乙方网颁布的有关二级域名的规则经乙方审核通过方能开通使用。 4．积分推广服务：指由乙方向商户提供的通过乙方网平台实施的商业推广服务，具体规定见本协
淘宝网店客服的入职要求 一、淘宝客服需要具备的素质 1、耐心、责任心 2、有网购经历（开过淘宝店的可以优先考虑） 3、懂得如何销售 4、接受新产品的能力 5、团队协作、沟通能力 6、打字速度（50/分钟） 二、淘宝客服需要掌握的基本技能 1、对客户的应答能力（20秒之内做出回应） 2、淘宝交易规则 （1）评价 （2）超时规定 3、淘宝交易流程 买家拍下商品（交易状态为：等待买家付款） 支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待卖家发货） 卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认） 在买家确认收货并同意支付（交易状态为：交易成功）。 4、旺旺工具的使用 （1）旺旺下载：淘宝卖家主要使用卖家版旺旺，客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺（2）旺旺使用 买家版阿里旺旺登录页面显示 卖家版阿里旺旺登录页面显示
作为淘宝客服我们主要使用卖家版旺旺 卖家版旺旺使用简介： 在“账号类型”中选择想要登录的账号类型（卖家版不需要选择账号类型），然后输入会员名和密码，点击“登录”按钮即可。在登录前，还可以选择合适的状态，在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态，系统默认选择的是“我有空”状态。 如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码，可以勾选“记住密码”。如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录，可以勾选“自动登录”。在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。 添加群： 进入群列表界面，点击下方的“查找添加群”按钮，然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。 聊天：旺旺与聊天大同小异
删除联系人： 在联系人列表中选中目标联系人，点击右键，选择“删除好友”： 在弹出的提示框中点击“确认”即可： 退出阿里旺旺： 退出是指退出阿里旺旺并关闭阿里旺旺这个程序。点击阿里旺旺主窗口的“菜单”按钮，点击“退出”按钮，然后在“退出确认”中，点击“确定”，如果点击“取消”，则放弃退出操
编号： XX市劳动合同 甲方： XX商贸有限公司 乙方： 签订日期：年月日
使用说明 一、用人单位及职工签订劳动合同时，双方应认真阅读劳动合同。劳动合同一经依法签订即具有法律效力，双方必须严格履行。 二、劳动合同必须由用人单位（甲方）的法定代表人（或者委托代理人）和职工（乙方）亲自签章，并加盖用人单位公章（或者劳动合同专用章）方为有效。 三、劳动合同中的空栏，由双方协商确定后填写清楚；不需填写的空栏，请打上“/”。 四、工时制度分为标准、不定时、综合计算工时三种。如经劳动保障行政部门批准实行不定时、综合计算工时工作制的，应在本劳动合同第十二条中注明并约定其具体内容。 五、本单位工会或职工推举的代表及用人单位可依法就工资、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项集体协商，签订集体合同。职工个人及用人单位订立劳动合同的各项劳动标准，不得低于集体合同的约定。 六、双方经协商一致后，对本劳动合同条款的修改或未尽事宜的约定，可在本劳动合同第十二条中明确，或经协商一致另行签订补偿协议；另行签订的补充协议，作为劳动合同的附件，及劳动合同一并履行。 七、签订劳动合同时请使用钢笔或签字笔填写，字迹必须清楚，并不得单方涂改。 八、本劳动合同不适用非全日制用工使用。
甲方（用人单位）乙方（劳动者） 名称： XX商贸有限公司姓名： 身份证号码： 法定代表人（主要负责人）： XX 住址：住所（地址）： XX 通讯地址：通讯地址： 联系电话：联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动民法典》和国家及省的有关规 定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。 一、劳动合同期限 ㈠合同期限 双方同意按以下第 1 种方式确定本合同期限： 1.有固定期限：从年月日起至年月日止。 2.无固定期限：自年月日起至法定的终止条件出现时止。 3.以完成一定的工作（任务）为期限：自年月日至工 作（任务）完成时即行终止。 ㈡试用期限 双方同意按以下第 2 种方式确定试用期（试用期包括在合同期内）： 1.无试用期。 2.试用期从年月日起至年月日止。 (劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限在一年 以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试 用期不得超过六个月。) 二、工作内容和工作地点 ㈠乙方的岗位（工种）为网上客服，职务为客服代表，从事的工作内容为售前 或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等，视工作能力和专长提升待遇。 ㈡乙方的工作地点为 XXXXXXXXXXXXX 。 三、工作时间和休息休假 ㈠甲、乙双方同意按以下第 1 种方式确定乙方的工作时间： 1.标准工时制，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时， 且必须保证乙方每周至少休息一天。甲方因生产、经营(工作)需要安排乙方加班或延长工作
淘宝员工兼职雇佣合同 甲方(单位)：乙方(劳动者)：______ __ ____ ___ 办公地址：__ _________ 实际住址：__________ __ ____ 法定代表人：__ __ ___ 身份证号码：__________ _ ____ 联系电话：____ _____ 联系电话：____________ _ __ __ 根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定，甲、乙双方经平等协 商同意订立本协议，并共同遵守履行。 一、协议期限 本协议期限自_ __年__ _ 月_ __日起至__ _年_ __月_ __日止。 二、工作任务 根据甲方工作需要，乙方接受甲方的聘用安排，同意从事_ 淘宝客服人员 _岗位工作，并承诺 按时保质保量完成本岗位规定的工作任务。 三、劳动条件 甲方遵照国家有关规定，为甲方必须为乙方提供相应的专业知识和专业培训，以达到上岗要求。 四、工资待遇 甲乙双方根据临时工管理暂行规定执行计量工资形式来发放工资，每天结算。 五、甲方权利与义务 1、对乙方的工作进行管理、指导与监督； 2、根据内部工作需要，依照有关规定，经与乙方协商，对乙方的工作职务、岗位进行调整； 3、根据乙方的工作表现，对乙方予以奖惩； 4、按照约定及时支付乙方工资。 六、乙方权利与义务 1、遵守国家法律法规，接受甲方的领导，服从甲方的管理和工作安排； 2、按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准； 3、履行保守甲方商业秘密和技术秘密的义务，不得利用甲方的商业秘密和技术秘密为本人或其他经济 组织和个人谋取不正当的经济利益； 4、享有甲方按约定标准支付的劳动报酬。 七、协议的解除与终止 1、甲乙双方均有权解除本协议，但必须提前30天以书面形式通知另一方，经对方书面同意，可以终止 本协议。 2、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本协议： 1)严重违反甲方劳动纪律或对甲方利益造成重大损害的； 2)因各种原因不能胜任工作的； 3)有法律、行政法规规定的其他情形的。 3、甲方未按本协议约定支付劳动报酬的，乙方可随时解除本协议。
编号：_____________淘宝开店合作协议 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
乙方姓名及身份证号： 甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作事宜，明确合作各方的权利与责任，特订立以下协议条款共同执行。 第一条合作方式 1、甲方出资金，占股_____________％，乙方出技术，占股_____________％ 2、合伙经营淘宝店铺，店铺名称为：_______________________________________。 3、淘宝店铺网址为：____________________________________________________。 4、淘宝店铺采用合伙经营方式，合营各方对于合伙淘宝店铺以份额分享利润。 第二条合作时间 暂定_____________年_____________月_____________日—_____________年_____________月_____________日，自本合同签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础修订签新协议。 第三条合作分工 1、甲方负责淘宝店铺的工作：上新铺货、客服服务、日常发货、所有客诉处理，联系货源。 2、乙方负责淘宝店铺的工作：运营、推广、客流引进、展现量、设置。 第四条收益分配 1、_____________％，乙方分成_____________％。保证店铺正常运作的情况下，可进行半年度分红一次（每半年对上一年度红利进行分成）。 2、利润核算：销售总金额-（进货成本+快递费用+水电费+网络推广费+_____________）= 利润
1.欢迎语 A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. B.欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是某某店的某某客服，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，某某客服竭诚为您服务+笑脸 2.对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3.议价环节 议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A.爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B.心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上这种类型的顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的（已经是最低了），价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。 议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 4.支付环节 A.一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。
如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗？有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸” B.部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C.在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是某某客服。” 5.物流环节 在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。 A.主动询问“您好，我是某某客服，请问您的货是寄到哪个城市的？”根据买家所在城市，告知买家我们发货所用快递“您好，我们是和XX快递合作的，您现在购买，今天安排发货出去，正常情况下XX天左右可以到货” B.提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，XX能到吗？诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。” C.遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些，江浙沪一公斤内是14元，其他地区一公斤内22元”关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。 6.售后环节 售后处理流程：安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解以下是情景对话一（G是顾客，K是客服） G：有人在吗？ K：您好，我是某某，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 G：这都多少天了，我东西还没收到，你们怎么搞的！！！ K：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。 （这时候，客服应该核查买家订单，查询物流信息，不能让顾客等待时间过长）
编号： 淘宝劳动合同（范本一） 甲方： XX商贸有限公司 乙方： 签订日 期：年月日
使用说明 一、用人单位与职工签订劳动合同时，双方应认真阅读劳动合同。劳动合同一经依法签订即具有法律效力，双方必须严格履行。 二、劳动合同必须由用人单位（甲方）的法定代表人（或者委托代理人）和职工（乙方）亲自签章，并加盖用人单位公章（或者劳动合同专用章）方为有效。 三、劳动合同中的空栏，由双方协商确定后填写清楚；不需填写的空栏，请打上“/”。 四、工时制度分为标准、不定时、综合计算工时三种。如经劳动保障行政部门批准实行不定时、综合计算工时工作制的，应在本劳动合同第十二条中注明并约定其具体内容。 五、本单位工会或职工推举的代表与用人单位可依法就工资、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项集体协商，签订集体合同。职工个人与用人单位订立劳动合同的各项劳动标准，不得低于集体合同的约定。 六、双方经协商一致后，对本劳动合同条款的修改或未尽事宜的约定，可在本劳动合同第十二条中明确，或经协商一致另行签订补偿协议；另行签订的补充协议，作为劳动合同的附件，与劳动合同一并履行。 七、签订劳动合同时请使用钢笔或签字笔填写，字迹必须清楚，并不得单方涂改。 八、本劳动合同不适用非全日制用工使用。
甲方（用人单位）乙方（劳动者） 名称： XX商贸有限公司姓名： 身份证号码： 法定代表人（主要负责人）： 住址：住所（地址）： 通讯地址：通讯地址： 联系电话：联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。 一、劳动合同期限 ㈠合同期限 双方同意按以下第 1 种方式确定本合同期限： 1.有固定期限：从年月日起至年月日止。 2.无固定期限：自年月日起至法定的终止条件出现时止。 3.以完成一定的工作（任务）为期限：自年月日至工作（任务）完成时即行终止。 ㈡试用期限 双方同意按以下第 2 种方式确定试用期（试用期包括在合同期内）： 1.无试用期。 2.试用期从年月日起至年月日止。 (劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。) 二、工作内容和工作地点 ㈠乙方的岗位（工种）为网上客服，职务为客服代表，从事的工作内
编号：_______________ 淘宝店运营合作服务协议 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
甲方：______________________________________________________________ 联系人：____________________________________________________________ 地址：______________________________________________________________ 电话：______________________________________________________________ 乙方：______________________________________________________________ 联系人：____________________________________________________________ 地址：______________________________________________________________ 电话：______________________________________________________________ 甲、乙双方经友好协商，就乙方负责甲方旗下：店铺在淘宝运营以及其他电子商务服 务等相关事项达成如下协议： 第一条、合作原则 双方秉承充分信任、在变化中共同发展、谋求共同利益的原则，就店铺的整体电子商务 市场运作进行充分合作。 第二条、合作期限 双方的合作期限自年月日起至年月日止，为期年。如双方有意愿继续合作，可协议续签。 第三条、乙方服务内容 乙方全权负责店铺在淘宝平台的运营事务，并向甲方提供如下电子商务服务： 1、负责运作店铺（包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、 淘宝后台管理等）的操作流程，确保店铺的正常运作。 2、负责店铺的页面设计、网店装修、商品上架、直通车开通等建设工作。
天猫规则防 1、发票（6分） 2、包邮问题（4分） 3、信用卡问题（4分） 4、货到付款问题（4分） 5、泄露他人信息（6分） 6、关闭交易问题（1分） 7、付款方式问题 8、套卖家保证金 9、质检 以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。 一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分） 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1、商家表示不提供发票 2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3、商家表示是特价商品，无法提供发票 4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担 5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。 6、可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票 10月26号发票的规则已经变了，详情参考。rule.taobao./detail-277.htm?spm=1.10 00386.221670.8.NivJvY 二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分） 包邮商品的发布标准： 1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明
包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分） 信用卡问题的标准答案是： 1、商城默认是支持信用卡支付的。 2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。（邮政不支持） 目前支持的银行：基本所有的银行（邮政除外） 应用的场景： 1、淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家； 2、交易金额在600元及600元以上。（注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。） 信用卡分期付款介绍详见：help.alipay./lab/help_detail.htm?help_id=249183