通达OA办公系统常见问题解答" b) E) X {1 r/ m! @" B4 F" k无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等如果不是所有客户机都有此问题，请在出问题的客户机上，尝试以下操作：/ q4 d& w6 L& ^2 c% Q0 ?设置好IE安全级别为中，请注意安全级别，是根据Internet和本地Intranet两种情况分别设置的。
Windows2003默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。
也可以直接把OA网址加为IE可信任站点。
特别注意，IE安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容打开文件，而不是基于文件扩展名}，选择启用% O9 z; [4 p; F/ q6 |有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。
3 y+ K# D/ w5 x 有时是由于msxml 3服务被关掉了，点击windows开始->运行，输入regsvr32 msxml3.dll 运行即可，如果无法运行，请安装XML解析器。
3 l6 w3 m. r2 i: l: D; S/ w! LWin98用户安装：通达网站/OA知识库/十全大补/XML解析器+ g, X+ I% f$ c# a+ k8 UXP或2003用户安装：通达网站/OA知识库/Office Anywhere 高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新XML解析器/ _3 m6 f, K. |" l360安全卫士可以清理与IE捆绑的恶意软件与木马程序，修复IE浏览器" w% Y5 z" q" w- \: L8 \; s/setup.exe& k/ J( P/ [# N" j. z, {也可以使用恶意软件清理助手" L3 X7 v" A- o" l- J9 d/View.aspx?type=product&ID=2; i# y& Q+ |3 u0 L4 [2008试用版、精英版用户如何获得软件更新？可以在其他电脑上安装通达网站下载的2008版的最新版本，然后将d:\MYOA\webroot目录拷贝到现有OA服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件BUG。
如果用户数超过20，请在以上操作后，重新安装获赠的用户数试用补丁。
注意，如果软件版本不同，则不能这样更新。
正式用户，则请到正式用户服务区，下载2008修正合集更新。
升级到2008后，明明用户已经登录了，能看到各个标题，但点击时，却提示：没有登录，请重新登录* B( s& ?: _ E# j% B( L3 b1 |1 O升级2008版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。
0 q3 [- p0 U, u4 \Office_Anywhere服务已经启动了，但仍打不开页面或很慢，怎么办？2 V5 f2 n2 u: k: {/ L2 L打开网卡的本地链接-〉属性，双击Internet协议(TCP/IP)，查看其属性，点击高级按钮，选择WINS标签，取消“启用LMHOSTS 查询”的勾，多次点击确定，直至设置生效。
" j( o& N/ Z! u7 U, u' O* s' O( a' g或者，进入控制面版->windows防火墙->高级标签->本地连接设置->服务的标签里，勾选安全Web服务器(HTTPS)即可。
升级2008后，非常慢，怎么办？& i- L8 B* m4 L7 _ v- u/ U如安装了杀毒软件，请设置好杀毒监控的排除目录，不监控d:\myoa\tmp目录，d:\myoa\attach\user_online目录，d:\myoa\attach\new_sms目录，及d:\myoa\webroot目录，这会显著提高系统性能。
另外，建议修改短信、在线人员的刷新时间：用记事本打开d:\myoa\webroot\inc\oa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。
刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。
* l( ?' x; `# {2 v8 a: B+ `关于连续多次通过升级包进行版本升级3 c0 Q9 f, U- [" K7 q如果是通过升级包，连续进行版本升级，每个升级包安装后，需要打开登录界面，会提示注册，如果注册机会不多，可以找通达要求增加。
如果跨3个以上版本，建议直接找技术支持，有更好的升级办法。
" x/ [' x+ t: ?* }通达OA2008有哪些性能改进？2008版支持异步处理多路请求：支持同时下载多个文件，支持迅雷下载，下载文件同时，可以打开其他页面。
播放Mp3音乐时，可以打开其他页面。
加载天气预报时，不影响其他操作，无需等待它加载。
# i8 F8 k% g' w3 _菜单列表、新短信提醒、在线人数的刷新，均无需访问数据库，采用文件缓存方式，提高了大用户并发时的性能。
7 s( p- ~9 k* Y3 h( \通过以上改进，大家应该会感觉快很多。
老版本用户直接升级2008版，可以按以下操作进行' P \! V J; d% O# @4 O1、开始菜单-程序-通达Office Anywhere-卸载服务。
! }( J3 V' G; D6 t2 J" m; d2、将安装目录改名，如d:\myoa改为d:\myoa1，相当于进行了备份，为避免误操作，也可以另外再备份数据库和附件到其它位置。
2 x4 h" z* i R3、控制面板-添加删除程序-卸载通达Office Anywhere。
4、直接安装2008版至原来的安装目录，如d:\myoa5、能正常登陆后，进入开始菜单-程序-通达Office Anywhere-停止服务，恢复备份的数据库和附件目录，即data\TD_OA、webroot\attachment等目录。
6、进入开始菜单-程序-通达Office Anywhere-启动服务。
) }; a. C9 D4 {4 W7、将技术人员给的php文件，放到webroot\下，依次执行，执行方法如http://网址/3.3.php8、登录OA系统，按提示进行软件注册后，即可正常使用。
- x9 _* A, {5 [6 M: m3 }30%开放代码，包含哪些部份？7 g7 D/ M0 O" b- C8 L+ L6 J3 _webroot/general目录下2 z+ R/ A H* t! [! ?├─bbs 内部讨论区├─book 图书管理├─calendar2 世界时间; {; U4 u- M2 Q9 h├─chatroom 聊天室├─diary 工作日志├─game 游戏' i7 @9 e0 s+ ]0 U: ^( j4 M3 _├─hrms 人事档案3 G+ ]/ W ^+ }9 m( A├─info│├─bus 公交│├─dept 部门信息9 R! C# \' N* W+ i' N$ h│├─post_no 邮编│├─tel_no 电话区号│├─train 列车│├─unit 单位信息. c' l* N2 o7 m" {; @# I) Z│└─user 用户信息& }! H, D* @2 x) _ S x├─mytable 桌面模块) z; [. T9 k k- J6 x├─netchat 互动会议├─netmeeting 网络会议├─salary 工资├─vote 投票├─webmail 外部邮件├─winexe 快捷组├─work_plan 工作计划7 z' i3 j7 U3 V ?└─world_time 世界时间. x" S! s, i: {/ E' [8 K. I还有general下的4个php文件:exit.php index.php relogin.php url.php1 p# y; M( G4 E& K* m & j& b5 E9 w9 A通达OA在安全性方面如何？* ^" f) E4 `: H# x1 C世界上没有绝对安全的软件产品，但Office Anywhere 的研发工程师，在软件设计的每一处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题，把用户对安全性、可靠性的要求，作为软件设计的第一要素，数千家用户多年的应用实践证明了通达OA的安全可靠。
Office Anywhere采用基于WEB的企业计算，主HTTP服务器采用了世界上最先进的Apache 服务器，性能稳定可靠。
数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。
提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。
通达OA提供的USB用户key安全登录方案，类似于网上银行的U盾，该组件已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。
0 F( }; O y& A' `通达OA内置的NTKO Office文档在线编辑组件，能有效提高文档安全性。
通达OA内置的工作流表单手写签章组件，能确保工作流表单的数据数据传递的安全性，该组件已获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。
4 q0 H3 O3 u9 Y' o通达OA可选SSL加密传输方案，确保网络传输安全。
" C7 O$ e' w1 u- B* l网络时代环境下，软件产品的更新服务尤为重要，通达OA提供完善的软件升级体系，用户可通过用户服务区快速获得软件更新。
通达技术人员往往在发现错误报告数分钟内，就加以解决并提供更新程序。
4 D% L* F/ g4 a" |已安装Mysql的处理4 N9 S) l% g* o% p, A* Z' r3 [通达：原来的mysql什么版本？客户：好像是4.0。
* u" M& K/ @ m! r& w0 L7 n通达：那和OA的一样，可以用一个。
& r: U; w3 t1 K$ M/ R6 z客户：怎么用？通达：主要靠c:\windows\my.ini来控制数据库的存储目录，OA会修改该文件，请安装OA 后，手工配置该文件，或删除该文件。