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人际交往礼仪团干培训

在公共场合不要高声谈笑;
当他人作私人交谈时,应 注意回避;
不要在公共场合吃零食;
公共场合不要趴在桌上, 更不能躺在椅子或沙发里;
不要频频看手表;
不要使指甲留有污垢。
三、日常礼仪
1.握手
伸手顺序:女士先,长者 先,位高者先;客人来时主人 先伸手,客人走时客人先伸手。
2.介绍 自我介绍 介绍顺序
3.名片 地位低者先递 递给多人:先女后男,先 长后幼,按顺序,顺时针。
4.电话
接电话:接听及时,语言 规范,礼貌。
打电话:择时通话,三分 钟原则;代接电话先告知要找 之人不在,再问来系何人,所 问何事。
5.宴请 点菜 环境 举止
6.观看
观看演出时,应衣着整洁、 得体,提前进场;进入剧院 时,要尽可能不出声响地走 到自己的座位上,即使演出 没有开始也应如此。

严格要求自己; 尊重同学; 不断提高自身素质。
1.仪表
仪表是指人的外表,包 括容貌、服饰、举止和个人 卫生等方面,它是人的精神 面貌的外观。
面容整洁。面容是仪表之 首,也是最为动人之处。头发 要勤于梳洗,发型要大方得体。 正式社交场合,无论男士还是 女士,都不可将头发染成黑色 以外的颜色。
服饰得体。服饰是人形体 的外延,包括衣、裤、裙、帽、 袜、手套及各类服饰,它们能 既遮体御寒、又能美化人体。 服饰是一种文化,能显示出一 个人的审美品位和心理状态。
女士服装颜色协调的原 则:同种色相配;邻近色相 配;主色调相配。
3.语言
礼貌的社交语言是内在文 化修养的表现,能够给对方留 下良好的印象,创造和谐融洽 的交往气氛。
称呼。在交往中,为表明 与对方的熟悉程度或尊敬之意, 对不同的人可分别称呼其姓名、 职务、职称、学衔或职业。
尊称:对德高望重的可姓 氏后加“老”或“公”;
女士西服分裙套、裤套和 三件套等。各种套装可随意搭 配,不是特别庄重的场合,不 一定穿成套的西装;传统古典 的礼服或民族服装较适合在各 类文艺娱乐场所穿着。注意防 “透”;注意季节因素。
鞋袜。男士穿黑皮鞋不能配
白袜子。女士在社交场合,除 凉鞋、拖鞋外,穿任何一种鞋 子均可随意,但要注意与衣裙 在色彩、款式上的协调。如穿 套裙时不能穿布鞋;穿裙子时 应配长统丝袜或连裤丝袜,颜 色以肉色、黑色为宜。
B.形成互动 注意与同学的沟通和交流; 听取同学的意见和建议; 把你的好感和尊重表现出 来,并且使对方明显地感觉到。
C.讲究艺术
出现问题,不埋怨责备;
对热情支持的同学在适当 的时机和场合给予表扬;
多讲同学的成绩,多找自 己的不足。
二、 塑造良好的个人形象
现代人形象至上,形象是 金。教养体现细节,细节展示 素质。个人形象表现在仪表、 语言和行为举止等多个方面。
观看演出时,鼓掌应当热 烈,但要注意时机。看戏是每 一幕结束时鼓掌;看芭蕾舞可 以在演出中间如一段独舞或双 人舞后鼓掌;听音乐则是在一 曲终了之后鼓掌。只有在演出 结束后,掌声才可经久不息。
观看比赛时,可以在比赛 中为自己所喜爱的运动员呐喊 助威,但也要注意规则。
谢谢!
消除隐患,确保安全,保障稳定,促 进发展 。20.10.420.10.4Sunday, October 04, 2020 人民消防人民办,办好消防为人民。14:06:0114:06: 0114:0610/4/ 2020 2:06:01 PM 做好安全工作,树立企业形象。20.10.414:06:0114: 06Oct- 204-Oc t-20 绊人的桩不在高,违章的事不在小。14:06:0114:06: 0114:06Sunday, October 04, 2020 人人保安全,家家笑开颜。20.10.420.10.414: 06:0114:06:01October 4, 2020 每项振作求质量,产品质量有保障。2020年10月4日 下午2时6分20.10.420.10.4 人人有专职,工人有程序,检查有标 准,做 好留证 据。2020年10月4日星 期日下 午2时6分1秒14:06:0120.10.4 由前至后一条拉,从上到下一条心。2020年10月下 午2时6分20.10.414:06October 4, 2020 创名牌、夺优质,全厂员工齐努力。2020年10月4日 星期日 2时6分 1秒14: 06:014 October 2020 质量放松,劳而无功.安全发展,国泰民 安。下 午2时6分1秒 下午2时 6分14: 06:0120.10.4 读安全书,做安全人。体系有效运行 ,销售 蒸蒸日 上。20.10.420.10.414: 0614:06:0114: 06:01Oct-20 同心协力,提高品质。2020年10月4日 星期日 2时6分 1秒Sunday, October 04, 2020 质量是制造出来的,而不是检验出来 的。20.10.42020年10月4日星 期日2时6分1秒20.10.4
站姿:最佳的站姿是上体正 直、头正目平、收腹挺胸,双臂 下垂,双腿自然站直,两脚跟并 拢,两脚尖张开60度。
站姿的要领是:一平(头平 正,双肩平,两眼平视);二直 (腰直,腿直,后脑勺、背、臀、 脚后跟一条直线);三高(重心 上拔,看起来显高)。
坐姿:上体挺直,勿弯 腰驼背,也不可前贴后仰, 女士不可翘“二郎腿”,男 女都不可下意识抖动腿。在 社交和公务场合入坐时,应 礼貌地请别人首先入坐;入 坐时注意座位的排列。
饰物佩戴约定俗成。饰物 的佩戴有一套规则,既能够向 他人暗示某种不易言传的含义, 也显现了佩戴者的爱好与涵养。 对此,虽然不必完全遵守,但 在涉外交往中不可不慎。
2.着装的一般原则 穿着要与体形相协调 穿着要与职业相协调 穿着要与环境相协调
衣裤。职场中不宜穿着过 于性感的服装。各种正式场合 以穿套装为宜,男士穿西装套 装。西装上衣的纽扣有讲究; 配好衬衫;配好领带;西装外 口袋不能放东西;一定要穿皮 鞋;拆下西装袖口外的商标及 纯羊毛标志。
老师、先生、师傅 ; 女士、夫人、太太。
经常需要使用的词: 你好;请;谢谢;再见; 打扰;劳驾;抱歉;不好 意思;对不起等。
不非议党和政府 不涉及国家秘密和商业秘 密 不在背后议论领导与同行 不谈论格调不高的话题 不问个人隐私
4.仪态
仪态又称体态,是指人的 身体姿态和风度。姿态是身体 所表现的样子,风度则是内在 气质的外在表现。人们可以通 过自己的仪态向他人传递个人 的学识与修养。
行走:上身挺直,摆臂自 然,走直线;避免勾肩搭背; 人多时不要“一”字铺开;遵 守交通规则;男子行走的标准 速度为每分钟108-110步;女子 为每分钟118-120步为宜。
走路、上楼梯靠右行走; 前高后低,内高外低。
个人举止的一些禁忌:
在众人之中尽量避免从身 体内发出各种异常声音;
公共场合不得用手抓挠身 体的任何部位;
1.端正态度 A.目中有人 B.善解人意 C.落落大方
2.准确定位 交往以对方为中心 给自己的角色定位 注意角色转换
学生骨干与同学的关系: 不是上下级关系,不是管理 者与被管理者的关系;是平 行关系、服务关系;要对同 学的理解和支持给予足够的 尊重和感激。
3.有效沟通 A.善于表达 多用鼓励和赞赏的语言; 多用探讨的方法研究问题 不揭别人短处; 批评不伤感情。
有礼走遍天下
礼者敬人也。从本质上 讲,“礼”是一项做人的基 本道德标准。 “礼”的核心 思想是尊重,每个人都应当 尊重自己、尊重他人、尊重 社会。
礼仪就是人们在社会交往 中,以一定约定俗成的程序 和方法来表现的律己、敬人 的语言以及行为规范。它能 有效地展现一个人的素养、 学识风度和魅力。
一、礼仪三要素
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