物业管理费项目绩效评价报告
一、基本情况
（一）项目基本背景及绩效目标
项目基本背景：2015年，根据金山区政府要求，土储中心、征补中心办公地点统一搬迁至金山新城，按区领导要求两个中心宜集中办公的指示精神，最后租用海丰路506号作为两中心的办公地点。

物业管理事宜委托上海乐居物业公司提供物业管理服务，对于物业管理费用，两中心在共同招标时按编制人员比例进行分摊。

绩效目标：按照物业服务合同，物业公司为土储中心办公楼提供规范、科学、高效的物业服务，保证办公环境，并通过持续的改进和提升，维护政府办公楼的良好秩序。

对中心的设施设备的日常保养服务、设备设施运行与维护服务、物业分部位日常保养服务、物业不同部位的环境卫生服务、物业区域内秩序维护与安全的服务、物业区域内会务服务、物业区域内室内外绿化服务。

（二）预算资金规模、来源及使用情况
预算资金规模：年初预算资金49.5万元；
预算资金来源：政府性基金；
预算资金使用情况：2018年该项目实际执行数49.5万元，按照合同约定的支付，与预算金额一致。

（三）项目组织实施管理情况
1、项目的组织和实施主体：土储中心办公室作为项目的管理科室，负责项目的整体实施过程管理和监管，确保项目正常运行；
2、项目资金支付管理
以年度预算和调整预算为依据，按批准的支付计划申请资金支付。

审核流程：在实际发生支出时，相关科室填写请款单，经分管主任提出审批意见，报资金管理科审核，经资金分管主任审批，最终由单位主要领导审批后支付。

（四）评价依据及数据采集情况
1、评价依据：《上海市物业管理条例》、《2018年物业服务合同》。

2、数据采集：实地采集数据，完善评价基础资料。

对基础数据进行查验，就项目的目标及实施效果等做深入了解。

根据绩效评价的原理和规范，对采集的数据进行汇总分析，依据制定的评价标准和评分规则，对项目投入产出绩效进行量化评分。

二、评价结论和绩效分析
（一）评价结果（包括分值、等级、具体评分表）
运用项目支出绩效简易程序评价表的评价指标体系及评分标准，通过数据采集、实地调研及访谈，最终评分结果：总得分98分，属于“优”。

注：绩效评价结果采用综合评分定级的方法，总分值为100分，绩效评级分优、良、合格、不合格。

评价得分在90分及以上的，绩效评级为优；得分在75（含75分）—90分的，绩效评级为良；得分在60（含60分）—75分的，绩效评级为合格；得分在60分以下的，绩效评级为不合格。

（二）主要绩效及分析
通过上海乐居物业公司提供的物业管理服务，使中心办公区域的环境更加优美、卫生、安全，激发职工的工作积极性，提高工作效率。

物业管理费专项经费项目在项目申报、目标设定、决策过程、资金分配、资金到位、支出管理、组织实施、项目效果等方面落实情况较好。

三、存在问题和改进措施建议
（一）存在的问题
1、受托物业公司的服务质量有待进一步提高。

2、委托方对托管公司的监管力度有所松懈。

（二）改进措施和建议
1、受托物业公司应进一步加强内部管理，提高服务质量。

加强从业人员的管理和培训，制定评分细则，从实际工作内容明细分工、工作要求细致程度、清洁标准严格性，对物业管理进行评分。

2、委托方应切实加强对物业公司的监管力度。

制定大院各项管理制度，配合物业做好日常工作；加强审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查物业公司各项方案和计划的实施。