OEC
• 海尔依据多年实践经验独创了具有中国特色并符合中 国国情的OEC管理模式，“O”表示全方位，“E”表示每 人、每天、每事，“C”表示控制和管理。核心内容可以概 括为五句话：总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管 事凭效果，管人凭考核。用一句话来概括就是：“日事日 毕，日清日高”。 • 被誉为“海尔管理之剑”的OEC，真正体现了以人为 本的管理，推动海尔的企业管理和生产设备技术齐头并进， 与世界先进水平保持同步。每个员工以争雄国际市场和追 求企业长期利益为最大目标，企业内部形成了一种充满活 力、不断求新求高的激励机制，从而生产出品质一流的产 品来。日本一家准备来中国投资的著名大公司老板，参观 海尔生产线时，趁人不注意摸了一下备具，发现一尘不染， 便当即决断斥资与海尔合作。 下一个： 下一个：sst
在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在 一级城市设有海尔营销中心，负责当地所有海 尔产品的销售工作，包括对一级市场零售商和 二级市场零售商的管理;在二、四级市场按 “一县一点”设专卖店。这样，取消了中间环 节，降低了销售通路的成本，有利于对零售终 端销售的控制和管理。 海尔集团通过自己的销售分公司—海尔工贸公 司直接向零售商供货并提供相应支持，还将很 多零售商改造成了海尔专卖店。海尔也有一此 批发商，但其分销网络的重点并不是批发商， 而是更希望和零售商直接做生意，构建一个属 于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中， 白货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸 公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很 小。
•广告 (国外广告 （海尔综合广告 ） 广告 国外广告 国外广告)（ •人员推销 人员推销 •营业推广 营业推广 •公共关系 公共关系 •虚拟营销 虚拟营销
海尔是海。创业25年以来，在 “真诚到永远”的理念指导下， 首席执行官张瑞敏带领海尔集团 在快速发展的同时，一贯积极投 身社会公益事业，用真情回报社 会，以海的品格年复一年地为社 会默默地奉献：扶贫救灾助残、 绿色环保、希望工程、体育事业、 其他公益事业。。。。。
威胁
目前，海尔仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不 断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技 术创新水平，进而提高自己的优势。此外还而应该向多 产业方向发展，以提高自己的竞争力。面对海尔的信息 化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹， 一边加紧自身内部信息化的推进，这就是海尔所面临的 威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背，敢于吃 螃蟹的也许是英雄，但不一定是成功者。海尔外部信息 化的停滞不前，也给国内的信息化产业当头一棒；可以 预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲， 谁也不会比谁慢多少；倘若撇开这些年来的海尔品牌宣 传效应不谈，海尔竞争对手们外部信息化的成长也只是 旦夕之间。
海尔市场细分策略——定制营销 定制营销 海尔市场细分策略
最近，海尔推出的“定制冰箱” 所谓定制冰箱， 最近，海尔推出的“定制冰箱”，所谓定制冰箱， 就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计， 就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计，企业 则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱。 则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱。 比如， 比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜 定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。 好，定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。 他可以选择“金王子”的外观， 大王子”的容积， 他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积， 欧洲型”的内置， 美国型”的线条等等， “欧洲型”的内置，“美国型”的线条等等，从而 能最大限度满足了顾客的不同需求。 能最大限度满足了顾客的不同需求。 对于这一举措的市场反应， 对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力 的说明： 月海尔推出“ 的说明：从2000年8月海尔推出“定制冰箱”只一 年 月海尔推出 定制冰箱” 个月时间，就从网上接到了多达100余万台的要货 个月时间，就从网上接到了多达 余万台的要货 订单。这个数字的涵义是什么？ 订单。这个数字的涵义是什么？1995年，海尔冰箱 年 年产量首次突破100万台，不到 年时间，现定制冰 万台， 年时间， 年产量首次突破 万台 不到5年时间 箱一个月便刷新了这个记录。 箱一个月便刷新了这个记录。相当于海尔冰箱全年 产销量的1／ 。 产销量的 ／3。
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SST
• 1998年8月海尔开始试点推行质量市场链管理模式，1999年10月则全 面推开，海尔人简称为“SST”制，SST是对OCE的改善和进一步提 高，是海尔管理创新的最新内涵。 • “SST”是海尔大力推行的质量市场链管理模式的三个关键术语 (即索酬、索赔和跳闸三个名词)汉语拼音第一个字母。索酬就是通过 建立市场链为服务对象服好务，从市场中获得报酬；索赔则体现了市 场链管理流程中部门之间、工序之间相互咬合的关系，如果不能履约， 就要遭到索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，在既不索酬，也不索赔的 情况下，第三方就会自动“跳闸”、“闸出问题来”。 • 市场链的本质在于：人人都是一个市场，人人都要面对市场，标与收入挂钩，这就意味着每个人从对上级负责转变为对市 场负责。这样，SST就将企业内部的各个生产工序，每个员工都纳入 了市场的全方位控制中，以用户的要求制定质量标准，以用户潜在的 要求确定产品竞争力，以市场效益来检验员工工作的质和量。同时， 每个员工的收入也纳入市场的调节范围。 • 其结果是极大地激发了每一位员工的积极性和潜能，从而保证和 提高了整个企业的活力和水平。
劣势
聘用机制问题：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺， 聘用机制问题 而这一方面的欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制 上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了 对个人能力的考察。 信息化节奏不协调：海尔这些年发展得实在是太快了， 信息化节奏不协调 以至于让人毫不怀疑它的国际化。信息化进行得如火如 荼，内部的信息化还好说，外部的信息化，尤其是与国 内供应商、分销商的电子数据交换，却一直处于两难境 地，采购和分销成本的降低仍然难以彻底实现。外部环 境的不配套、不同步，是导致海尔外部信息化不成功的 重要原因。
海尔目标市场定位分析
作者:
海尔目标市场定位
• 1.海尔集团简介及销售理念 海尔集团简介及 海尔集团简介 • 2.海尔 海尔SWOT分析 海尔 分析 • 3.海尔 海尔STP营销战略分析 海尔 营销战略分析 • 4.海尔 海尔4PS策略分析 海尔 策略分析
市场细分
目标市场选择
市场战略
海尔集团简介
• 海尔集团总部在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国 最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的 设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、 工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的 跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战 略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全 球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔 品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002 年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下 冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品 被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世 界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品 牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中， 海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已 跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
机会
海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文 化，企业文化是无形的资产，任何企业只要是把握毫了这中无形 资产，也就是掌握了创造财富的根源。海尔在未来的时间里要想 取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化为基准。同时要注 重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强， 海尔面临着巨大的机遇和挑战。海尔的发展机会在于要把握住时 代脉搏，与时俱进，不断创新。 任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。 面 对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"创造资 源、美誉全球"的企业精神和"人单合一、速决速胜"的工作作风， 挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
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威胁
机会 优势 劣势
优势
技术优势：海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场 技术优势 占有率居行业前三位，有其专利优势拥有软件著作权589项。在许多技术 领域处于世界领先水平，“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者 提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 创新优势：海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC 创新优势 国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。 管理优势：在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链” 管理优势 管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，海尔“人单合 一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管 理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 企业文化优势：企业文化的长期熏陶；员工素质的相对较高；多年规范化 企业文化优势 管理相当好的基础；真正把信息化作为一把手工程，难得有一名老总能够 对信息化分析得如此透彻，阐述得头头是道；观念转变在前，流程再造在 后，二者相辅相成，交互前行，从张瑞敏砸冰箱开始，首开海尔观念转变 之先河，从此一发不可收拾，才有现在的海尔；等等。相对于国外企业， 海尔的信息化具有强劲的后发优势。
Product
Price
Place
Promotion
海尔产品 彩电 手机 笔记本电脑 台式电脑 冰箱 家用空调 波轮洗衣机 滚筒洗衣机 电热水器 燃气热水器 燃气灶 洗碗机
……
海尔的策略是不打价格战， 要打就打价值战。不以价格 作为卖点，而是要追求产品 的高科技含量、多功能一体 化、使用简单、完善的售后 服务等全方位的产品带来的 增值效果，以创造出能够为 企业和消费者增值的有价值 订单为目的，以不断寻求和 发展潜在的市场消费需求为 手段。海尔认为，价格并非 吸引消费者的唯一因素，也 不是最有效的因素，消费者 更愿意看到的是一个高品质， 有独特个性的产品。