商场物业部高空坠物处理的应急预案
高空坠物时涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉、必须采取下列行动：
1．安全部组织人员进行调查，设法寻找作恶者。

向作恶者发出严重警告，引起后果时须向
警方报案。

2．如未查明作恶者，如有需要，经商场物业经理批准后由安全部发文通知所有商户，指出该
行为的危害性与违法性。

3．如高空坠物已引起人员伤害，安全部应当：
3.1封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序，切不可随意搬动受伤人员。

3.2通知警方，并协助警方开展侦查，设法查明肇事人。

3.3如有需要拨打120救护电话，派员在路口引导以保证救护车辆的出入畅通。

将一切详细情况填写《事件报告》呈商场物业经理。