物业高空抛物应急预案
1(0 目的:保障所辖物业内业主/住户生命财产安全，维护正常工作、生活秩
序。
2(0 适用范围及启动条件:适用于所辖物业内当发生高空坠(抛)物造成人员伤
亡或财产损失时，启动该预案。
3(0 职责:
3(1 管理处主任及公司领导负责重大事件处理、指挥和业务指导。 3(2 安管
部负责所辖物业高空坠(抛)物时的具体处置。
4(0 处理程序:
4(1 管理处接到高空坠(抛)物信息时，本篇文章来自资料管理下载。安管部或
其他部门人员应及时做到。
4.1.1 当班队长应在三分钟内组织人员到达出事点保护好现场(用警戒线围住
出事 现场，禁止无关人员靠近)，拍照并搜集证据;
4.1.2 报警:拔打辖区派出所电话;如有人员受伤时应拔打急救电话:120;及时
上报管理处领导。
4(2 有人员受伤、财产损失时:
4.2.1 组织人员对该栋可能出现高空抛物的户型进行逐一排查，对重点户型要
求民 警一起上房排查，当排查出结果后，本篇文章来自资料管理下载。造成了人
员伤亡时应首先抢救人员，客服部人员应及时通知其伤者家属，并安抚伤者，对高
空抛物者要通过相关法律追究其法律责任;未有人员伤亡但造成财产损失的，应让
肇事者造价赔偿并对其指出高空抛物的危害性。
4(3 未有人员受伤、财产损失时:
4.3.1 当班队长应及时组织人员对楼层高空抛物进行逐一排查，如当天排查不
出 时，应交下班及时跟踪;如查出是过失性高空抛物者，应当场指出高空抛物的严
重性，严防下次出现类次事件;如查出是故意行为时，应与民警联系指出该业户行
为的严重性和可能发生的后果。