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360度反馈的组织和实施，严格遵守公平性和保密性原则。
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凯洛格360度评估系统特点介绍
• 客户化：测评界面友好，易于操作 • 个性化：基于客户的素质模型开发测评试题 • 科学化：基于客户自己的测评数据，计算常模（平均数和标准差）； 基于常模给出每个人的测评结果 • 标准化：设计了系统、规范的操作步骤、流程和模板
所有开放题按照评价者的回答不做任何改动和加工，原封不动地呈现出来； 下级评价是把所有下级的评价罗列在一起。
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主要内容
I. 360度评估系统介绍 II. 测评试题开发 III. 测评实施流程 IV. 测评报告样例 V. Q&A
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360度评估是否准确有效，测评试题是关键因素之一
好的试题标准：
– 是不是具体行为 – 是不是可以衡量 – 是否可以观察 – 是否是素质的典型行为
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问题设计原则
所有问题的设计都基于领导力模型中对素质定义以及层级划分标准，每个层级给出 一个代表性行为试题，并遵循以下原则： • 应用“陈述句式” • 以第三人称描述，不出现人称代词 • 每个问题只描述或表达行为的一个方面，避免两个行为点出现在一个问题里 • 所有问题都是“正向”描述
评价差距过大）

他人评价（上级、下级和同事的比重各占三分之一）和自我评价分数分开来计算，保证
评分结果不受自我过高评价的影响。
客观、直接、不做任何改动地呈现开放题的回答。
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问卷填写指导语
请阅读下面的指导语，并完成评估问卷，给出您的建设性的和有价值的反馈，帮助 被评价者提升其能力层级。评估时请注意以下事项： • 反馈必须客观和真实的。只有这样，才能给反馈接受者带来最大的价值。避免 夸大被评价者的优势或粉饰被评价者的不足； • 问卷的所有问题都是基于公司领导力模型设计的。每个问题都是单独的，反映 了公司管理者在某方面的素质； • 请应用您的第一反应给出反馈，请不要在每个问题上过度思考； • 请根据被评估者在过去3到6个月的工作中表现出的下列行为的频率，在对应的 频率下打√。
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准备评价者名单
沟通宣传， 系统测试
准备评价者 名单 实施测评
给出测评报 告，做出针 对性分析
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实施测评：发送测评邮件
沟通宣传， 系统测试
准备评价者 名单
实施测评
给出测评报 告，做出针 对性分析
邮件标题：欢迎您参加公司360度素质评议 #name_1#： 您好！ 欢迎您参加公司2011年360度素质评议！您的反馈将对管理者个人和公司管理者能力的发展起到重要作用！ 请您按以下操作步骤登陆管理者360度素质评议网站，在11月15日前完成所有问卷。 具体操作步骤为： 1、登陆管理者360度素质评议网站（如您不方便一次答完所有问卷，为了能快捷地再次进入，建议您保 存此邮件或记住如下： 360度素质评议系统路径: http://10.99.20.123/szpy/app/py.asp 2、 您的用户名和登录密码分别为： 用户名：lichangcang 登录密码：637201989（请记录该密码） 如果有什么问题，请和人力资源部XXX（58866221，XXX@）联系，我们会尽快帮助您解决。 国核大学 2011年3月28日
3.
为他人创造发展机会
从不
很少
有时候
经常
一贯
不知道
4.
从系统的角度出发，建设人才培养机制 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
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主要内容
I. 360度评估系统介绍 II. 测评试题开发 III.测评实施流程 IV. 测评报告样例 V. Q&A
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测评实施流程
沟通宣传， 系统测试
3.
借鉴标杆，尝试创新
从不
很少
有时候
经常
一贯
不知道
4.
提出全新的概念或技术 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
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评估试题：战略思维
被评价者表现出下列行为的频率是多少？
1.
清晰传达公司战略目标 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
2.
敏锐洞察和抓住业务的关键点 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
不适用或不知道
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设计“不知道或不适用”选项，增加了360度评估结果的有效性
在评价者不清楚或不了 解该行为的时候，如果 强迫评价者进行选择， 就会增加评价结果的无 效性。
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评分标准

不管是他人还是自我评价，看其得分是否达到目标水平，以及和目标水平的差距大小； 看其自我评价和他人评价之间的差距； 看其优势在哪（达到目标水平的素质）；不足在哪（离目标水平差距过大，或者和他人
准备评价者 名单
实施测评
给出测评报 告，做出针 对性分析
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测评实施流程：沟通宣传
沟通宣传， 系统测试
准备评价者 名单 实施测评
给出测评报 告，做出针 对性分析
沟通邮件 当我们不断巩固竞争优势、推进创新发 展的同时，我们必须同样关注公司最重 要的资本—我们自己的成长与发展！现 在我们正在启动一项领导力发展策略— —360度素质评估。 项目旨在帮助我们 更好了解自我，获得未来所需要的核心 竞争能力。┅┅打造世界一流的领导力 发展体系，并加速公司未来领导人才的 培养，以支持公司业务的创新式发展。 ┅┅
从不
很少
有时候
经常
一贯
不知道
4.
巨大压力或诱惑下坚持原则 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
page 15
评估试题：学习创新
被评价者表现出下列行为的频率是多少？
1.
承认自己知识和技能上的不足 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
2.
主动寻求他人对自己的反馈/评价 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
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评分量表
采取利克特式5点评分量表，评价被评价者表现出某行为的频率。
评分
5 4 3 2 1
层级
一贯 经常 有时候 很少 从不
含义
表现极为出色，是他人学习的榜样 高于一般标准，但仍有提升的空间 处于标准层级，有较大的提升空间 略低于标准层级，该项能力急需提升 显著低于标准层级，属于非常欠缺的能力 很难在该项对被评价者做出评价
实施测评
给出测评报 告，做出针 对性分析
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主要内容
I. 360度评估系统介绍 II. 测评试题开发 III. 测评实施流程 IV. 测评报告样例 V. Q&A
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见测评报告样例
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i
Q&A
KeyTalents
CONSULTING
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国家核电领导力素质360度评估介绍
2011年3月
凯洛格管理咨询有限公司
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主要内容
I. 360度评估系统介绍 II. 测评试题开发 III. 测评实施流程 IV. 测评报告样例 V. Q&A
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360度素质评估是领导力发展的重要方法之一
• 360度评估与反馈是对管理者能力素质的全方位评价系统，它通过您的上级、 同事、下级对您在工作中的各种典型行为表现的综合评价，来帮助您了解自 己能力素质的优劣势，为您制订个人发展计划（IDP）提供参考依据！ 360度评估与反馈是当前领导力发展中最为常用的评价方法之一。据权威研究 机构统计数据显示：360度评估与反馈可以帮助人们提高对自我的洞察力，更 加清楚自己的强项和需要改进的地方，进而制定下一步的能力发展计划。可 以激励人们不断改进自己的行为，尤其是当360度评估和反馈与个人发展计划 的制定结合起来时效果更明显。360度方法正是将这种差距明确地呈现给被评 价者，从而激发起他们积极向上的动力。
例如：了解可以导致自己产生强烈情绪的情景。
从不 很少 有时候 √ 经常 一贯 不知道
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评估试题：诚信正直
被评价者表现出下列行为的频率是多少？
1.
直接表达个人观点 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
2.
公正对待团队成员 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
3.
直接沟通问题，尽管会伤害到某个人
3.
建立新的体系或流程（以前在国核不存在）
从不
很少
有时候
经常
一贯
不知道
4.
冒险实施大范围的组织变革 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
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评估试题：人才开发
被评价者表现出下列行为的频率是多少？
1.
识别他人的优势或不足 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
2.
对他人的表现给予建设性反馈 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
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测评报告简单易懂，完全图形化
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对每个素质的各方评价者进行对比分析
该图表描述在每个素质上，不同评价者的评分结果，分别是自评、上级评价、下级评价和同事评价， 他人评价是上级、下级和同事评价的平均数。有多少个素质，就有多少个这样的图表。
蓝色竖条：代表该素质理应达到的目标水平。
1，2，3，4：分别代表素 质的第一、二、三、四层 调整发展策略
从不
很少
有时候
经常
一贯
不知道
4.
冲破思维定势，提出全新的战略举措 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
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评估试题：组织优化
被评价者表现出下列行为的频率是多少？
1.
提出改进组织流程的建议 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道
2.
梳理和改进现有的流程或制度 从不 很少 有时候 经常 一贯 不知道