三方协议签约常见问题

*对于企业来说，必须在三方协议签约通过之后，才可以进行税费支付。

1.签约时弹出提示“企业信息缺少统一社会信用代码，请完善信息”怎么办

答：请使用管理员账户（卡）登录单一窗口，登陆成功后点击页面右上角的登录名，在“我的管理员”信息页面准确填写好统一社会信用代码，点击“确定”保存后清理浏览器缓存后，退出重新登录单一窗口再尝试操作。

2.若签约状态长时间处于“签约处理中—海关指令转发国库成功”回执显示：海关签约指令转发国库成功，待国库/银行回复。怎么办答：请先联系签约的银行咨询该银行在该关区是否开通新一代税费支付权限。

●如银行没有开通该关区新一代税费支付签约权限，则待银行通

知开通后联系电子口岸数据中心置状态为签约失败，再尝试签约。

●如确定银行已开通该关区签约权限，则在左侧菜单“三方协议

信息”——勾选记录——点击“协议明细”白色按钮——在打开的协议明细页面中找到“业务报文号”，持此报文号联系国库或银行咨询签约进度。

3、三方协议签约成功后，能否解除签约？

答：可以，只有协议状态为“签约成功”的记录，才能解约。

请慎重操作解除签约，以免影响通过单一窗口完成税费支付：

1、三方协议涉及到海关、银行与企业。解约前，请务必先咨询签约银行，是否支持解约功能。待银行确认支持，再操作解约。

2、发起解约后，在解约审核申请通过前，该三方协议均为不可用状态，可能会影响您支付中的税单。

4.提交签约后，发现账号填错了能改么？

答：如果签约状态长时间处于“签约处理中”，企业需联系数据中心进行处理为“签约失败”企业可点击红色签约失败按钮，进入签约记录，点击页面上方”重新签约”按钮。

如果签约状态为“签约失败“，企业可点击红色签约失败按钮，进入签约记录，点击页面上方”重新签约”按钮。

5. 签约失败，回执提示“请至银行维护统一信用代码”或“证件号与18位社会信用代码不符”怎么办？

答：此为签约银行反馈的报错原因，请联系开户行网点对公账户经理反映此问题，让其联系总行技术人员查询处理该问题。