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理
论
在这里值得指出的是，宝洁公司就是根据 企业自身状况和外部环境综合分析提出了这
也使联系与发展的创新机制更加完善，使得这 种机制与消费者更好的结合起来，形成了宝洁
战略更加完整，为一刻不停的进步提供了强大 的知识基础，是不同于一般跟随性企业的。
探 讨
种技术创新改进模式，因其他公司所面临的内 独有的，不可模仿的创新体制。
2.2 技术创新内容分析
一体的牙膏满足中国消费市场，通过收购一款 势。
2.2.1 联系与发展———合作型技术创新概念 新的电动牙刷推出了一个高级口腔护理品牌，
参考文献
2000 年宝洁公司 CEO 雷富礼提出了“联 几乎没有花成本。经过合作，超过 35%的宝洁
[1]茹彩江.坚持科技兴企推进技术创新努
系与发展”型技术创新观点。围绕着这一观点， 新产品中都有来源于公司外部的成分。研发生 力开创公司科技工作发展新局面 [J].水利水电
"connect and develop" theory carried out by
P&G for example, the innovation experience of
P&G will be discussed and model of innovation
will be summarized. P&G's successful experi-
更好的构建企业技术创新模式，把传统单一 的内部研发机制与商业模式运作更好的结合 起来。虽然宝洁的技术创新模式是基于宝洁 自身行业背景而提出的，即具有不可模仿性， 但其制定创新模式的思路是有重大借鉴意义 的。
1.宝洁公司技术创新发展历程综述
1.1 内部型技术创新 传统的内部型技术创新即企业设置单独 的属于本企业的部门进行研发创新。宝洁在 十几年之前与大多数企业相同，坚持以研发 设备为基础，研发部为主要力量的传统创新 模式。此种技术创新模式存在着一定的优势 和问题。 在优势方面，内部创新使得技术的安全性 得到了保障，内部从上到下的创新流程沟通 效率高，保证了研发的进程和公司的更新需 求。 但在劣势方面，不与消费者进行直接沟 通，而通过市场部、调研部等机构进行二次信 息传递使得沟通的效果不好，新开发产品的 市场推广可能会存在市场风险。如宝洁公司 曾在农村推广一款含氟牙膏，但销售额却非 常低。当然，在后来与消费者的密切接触中他 们认识到了农村主妇最关注价格，同时她们 还会关注子女的蛀牙问题，随即宝洁公司遂 要求研发团队进行降低产品成本和防蛀功能 的技术研发，并在之后的农村市场推广中获 得了成功。可见重视市场、加强市场沟通是多 么重要。 1.2 联系与发展———合作型创新 随着企业对于技术创新意识的不断提高， 宝洁提出了一种新的研发理念：培养宝洁公 司的外部科研人员。截止今日，宝洁全球科研 人员总数已经达到了 180 万人。在这段时间 之内宝洁公司很好的实现了技术创新外部性 的转变，这不仅为宝洁带来了更多的技术支 持，更为在此期间提出的消费者决定创新的 理念提供了实现需求的基础。 后来宝洁 CEO 雷富礼明确提出“联系与 发展”的观点即 C&D 模式，该观点强调，宝洁 产品的创新过程不再被称为研发，而称为“联 系与发展”，即在开发过程中要加强跨技术、 跨学科、跨地域和跨业务部门之间的联系。尤 其强调与外界合作伙伴的合作②。这两种建立 在内部和外部转型的研发理念之上的思想使 宝 洁 公 司“ 如 虎 添 翼 ”，也 又 一 次 取 得 了 令 人 瞩目的成果。 1.3 360 度创新概念
[4]宝 洁 的 创 新 之 道 [ J] . 经 济 管 理 文 摘 ,
中国等发展中国家并取得了成功。至今为止， 充分证明了保洁公司在研发技术创新上的见 2010,21.
宝洁在全球已有 28 个研发中心，它们在保持 解是独到的，方向是正确的，于是可以借助之
[5] 邝 平 . 宝 洁 的 创 新 模 式 : 联 合 与 发 展 [J].
独立的同时也互相支持着。
前的理论将宝洁的创新模式模型化。
首席市场官,2005.
另一方面，公司领导人强调，研发人员不
宝洁的技术创新模式实质上就是对中间
[6]游云燕. 跨国家用日化企业在华市场战
应仅仅关在屋子里搞学术研究，宝洁的技术创 的过程加以了整合，缩小了各个创新步骤的转 略模式及中国企业的应对对策[D].广州:华南
例如，宝洁研发的可以用更少的水来洗衣服的 Dusters, 和 Crest Spinbrush 等。公司 2000 年股
[3]龚伟同. 宝洁创新之道 让消费者决定
产品在墨西哥首先推出，名字为 Downy Single 票崩溃 5 年后，股票市价翻了一番，品牌组合 创新[J].商务周刊，2005.
Rinese。之后便陆续把这种技术内部引进到了 价值达到 220 亿美元。⑦如此引人瞩目的成绩
ence will bring a new thinking for all the enter-
prises and illustrate them to think of ways for
technological innovation.
Key words : Technology innovation Mod-
el Analysis Significance
绪论 宝洁公司作为全球日化用品行业的杰出 领 导 企 业 之 一 ，把“ 联 系 与 发 展 ”的 新 型 技 术 创新理念和消费者决定创新的“360 度创新概 念”相结合，形成了自己独有的创新模式。这 种模式强调的是，传统的内部型技术创新模 式已经被取代，企业间应加强技术创新联合， 并通过进一步与科研机构联合形成资源优势 互补。同时，宝洁投入巨额资金建立消费者研 发点，研发团队要走出实验室对消费者进行 进一步的观察，形成以消费者需求为技术创 新起点来源的创新模式。 事实已经证明宝洁的新型技术创新理念 取得了巨大的成效，在短短 3 年时间里，宝洁 的研发投资效率显著提高。据宝洁公司 CEO 雷福礼说，宝洁的创新成功概率已提高了一 倍，而另一方面，研发投入与销售收入的比例 则由 3 年前的 4.5%下降到了 3.5%。① 宝洁的技术创新模式取得成功的经验是 值得研究的，将以宝洁公司的技术创新理念 为主要研究内容，通过企业技术创新的理念 发展、360 度创新理念与联系与发展的技术创 新理念，以及与消费者的结合战略，探讨如何
3.1 商业运作意义
创新[J].商务周刊，2005.
中科院微生物所联合举办了“2009 微生物技
当代企业技术创新普遍面临着一个问题，
②宝洁的创新之道 [J]. 经济管理文摘 ,
术创新大赛”。还有，宝洁与清华大学团队进行 即如何把生硬的的技术转化为现实的商业价 2010,21.
在原有理念的基础上，宝洁公司 CEO 雷 富礼进一步提出了“360 度创新”理念以与“联 系与发展”的技术创新思想相结合。“360 度创 新”概念，即围绕顾客体验进行全方位创新，包 括达到所需性能的产品技术、能够以合适价格 生产出该产品的生产技术、产品性能外观和包 装的概念性以及审美性因素等。以前，宝洁往 往把内部研发工作的评估重点放在技术产品 的性能、专利数量和其它指标上。而新标准更 加强调可以感知的顾客价值。③该理念的提出 为宝洁实现以消费者为主导的技术创新导向 提供了要求，实现了历史性的突破。
2.联系与发展·360 度技术创新分析
2.1 提出背景分析 90 年代中后期，宝洁进入中国 10 年左右 的时候，企业的销售额出现了下滑迹象，而且 幅度越来越大，在对宝洁最具战略意义的洗发 水市场，宝洁的市场占有率从 60%跌到 40%。 公司产品线整体的销售额下降了 20%—30%。 在中国市场的业绩为 39.17 亿元人民币，对于 实行独立核算的宝洁中国来说，已经超过了其 盈亏平衡线，出现亏损。④ 这种业绩的下滑与国内新生品牌的进攻 和国外强大的竞争对手有直接关系。2000 年 6 月，雷富礼临危受命，出任宝洁公司 CEO。就 在宝洁宣布他出任 CEO 的那一周，公司股价 下跌 11%。那个夏季，宝洁市值缩水 850 亿美 元。⑤在如此恶劣的环境中雷富礼对公司的环 境进行了慎重的思考，他发现宝洁正在面临着 一个行业大公司所面临的一个一致的考 验———如何提高公司技术创新竞争力。行业 领先企业的已经到了一个成熟期，很难有更大 幅度的提高，急需通过技术创新的带动企业的 更进一步提高。在这种情况之下，雷富礼提出 了“360 度创新”和“联系与发展”的创新理念。 此外，宝洁负责研发的副总裁拉里·休斯敦断 言，大多数公司采取的研发模式已经失灵。他 认为，在消费用品领域，品牌的增多大大拓宽 了消费者的选择余地，在激烈的竞争下，创新 产品的生命周期大大缩短，结果导致创新速度 加快，这也意味着失败概率的增加。⑥。由此可 见，不仅仅要突破技术创新的障碍，还要进一 步形成企业自身独特的创新模式才能保证创 新的合理性有效性，这就不得不要求企业家门 对企业的管理状况、原有创新机制、研发团队 管理、财务状况等，同时也包括企业所在行业 状况、外部宏观环境状况做一个具体的分析， 找到技术创新与内外部环境交叉突破口进行 重点进攻。
新过程已经不同于“传统的研发”，走出实验 换时间，从而让终端商业运作与起点创意的沟 理工大学,2003.
室，与其他科研结构广泛合作，交流技术，精准 通更加高效合理。
注释：
定位市场需求才是重中之重。为此，宝洁把目
3.对宝洁技术创新模式意义的分析
①龚伟同. 宝洁创新之道 让消费者决定
标锁定在了高校科研机构，在 2009 年 5 月与
文 / 王舒宁
【摘 要】本文以宝洁公司 360 度创新和 联系与发展型结合的创新理念作为重点分析 案例，研究宝洁企业的技术创新历程，通过总 结技术创新的思想模型，为所有的大中小企业 提供技术创新模式开发的思路，引发企业对技 术创新思想与意义的深入思考是有必要的。
【关键词】技术创新 模式 分析 意义