中国石油合同管理系统客户端常见问题解答
中国石油办公管理项目组
2013年3月
第一章登陆类
1.1问：输入用户名、密码，结果仍然在登陆页面，无法进入系统
答：登陆用户的密码不正确，需要登陆用户确认密码。
合同系统中的登陆账户和密码与中国石油的邮箱账户和密码是一致的。
若用户忘记密码，可联系本单位信息中心，将密码恢复即可。
PS：若密码中含有空格，则无法登陆合同系统；需要用户更改邮箱的密码。
1.2问：登录系统后，打开合同页面出现以下现象
答：1、检查客户端是否安装。
2、重新安装根证书。
如果仍然无法解决，按照下列步骤操作：
3、打开IE---工具---Internet 选项，选择“高级”，点“重置”，
重置IE的设置
4、重新运行客户端安装程序中的06和07
5、把访问的合同地址添加到“可信站点”。并且在“自定义级别”中调整到“低”
6、如果仍然无法解决，需要修复IE，或者升级IE的版本
第二章点击“打开合同文本”类
2.1问：打开合同文本没有右边的操作区
答：1.检查是否安装了.net framework 1.1和2.0
2. 更新office 里面的word和工具两项，选择“从本机运行全部程序”
3.删除C:\Documents and Settings\本机登陆用户\Application Data\Microsoft\Templates下的normal模版。
4.运行安装程序中的06、07和08
5.在线打开合同文本，检查右边操作区是否出现
6.如果仍然没有右边操作区，则打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。
7.添加xml扩展包，手工加入如下地址：
http://cms.petrochina/SDXml/managedManifest_signed.xml(2.0合同文本加载)
http://cms.petrochina/XMLMainifest/managedManifest_signed.xml
（1.0老的合同文本加载）
8．如果扩展包手工加载不进去，可以将C:\Documents and Settings\本机登陆用户\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft下的DRM和Schemas文件夹
删除
9.运行客户端安装软件中的07和08
10. 新建一个空的word文档，进入“帮助”菜单，点击“检测并修复office”。
2.2问：打开文本报“请插入智能卡”和“禁用宏”错误，如图所示:
答：
1.IE工具-Internet选项-内容，删除已过期证书
2.导入安装新根证书，新根证书在合同管理系统技术支持门户-产品下载中http://biz.doczj.com/doc/45881626.html,pc/sites/lad/htgl/DocLib15/Forms/AllItems.aspx
（win7系统根证书导入方法）
3.检查office宏安全性，“启用所有宏”（适应于office2007）
2.3问：打不开履行审查审批表
答：1.打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。
2.添加新的扩展包, 点击“添加”，手工加入如下地址：
http://cms.petrochina/XMLMainifest/managedManifest_signed.xml
3.此时可以打开审查审批下试一下，如果仍然打不开，请运行合同以前下发的setpolice，或者运行新的合同安装程序中的07和08
4.仍然打不开审查审批表，请卸载电脑上面的office，然后重新安装。
2.4问：打开合同文本出现下列现象
答：
1、检查用户电脑的时间是否与服务器的时间是一致的
2、到注册表中将
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉
3、将C:\Documents and Settings\用户机器名\Local
Settings\ApplicationData\Microsoft下的DRM和Schemas文件夹删除
4)、运行客户端中的07
2.5问：打开合同文本，提示错误号：80070057
答：该用户没有电子邮件，联系邮件管理员，给用户申请电子邮件。2.6问：打开合同文本无法激活身份，提示8004CF40错误
答：
1、在C:\WINDOWS\system32\CatRoot下新建temp文件夹，将
{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}下的文件拷贝到temp下
2、将rms recover catolog.rar解压到C:\
（rms recover catolog.rar下载地址为：
http://biz.doczj.com/doc/45881626.html,pc/sites/lad/htgl/DocLib15/Forms/AllItems.aspx?RootFolder =%2fsites%2flad%2fhtgl%2fDocLib15%2f%e5%b8%b8%e7%94%a8%e5%b7%a5%e5%85 %b7%e8%bd%af%e4%bb%b6&FolderCTID=&View=%7b89965677%2dF8A5%2d46A1%2dAB 8E%2d56A445A3C55A%7d）
3、在开始－运行中输入cmd，点击“确定”
4、输入cd\，回车
5、输入catfix.bat，回车
2.7问：点击合同文本提示“未将站点添加到受信任站点”。
答：解决办法：
1）检查是否将cms.petrochina、http://biz.doczj.com/doc/45881626.html,pc和rms.petrochina、http://biz.doczj.com/doc/45881626.html,pc 添加到了受信任站点。
2）用户的本机时间是否和服务器时间一致。
3）走代理服务器时是否将*.petrochina、*.cnpc添加到了高级中。
4）退出360安全卫士相关的软件
合同管理系统建设方案
北京思奈尔科技有限公司二○一一年十一月
1 系统架构设计 (3) 1.1 概述 (3) 1.2 应用架构设计 (4) 1.3 软件架构设计 (4) 1.4 产品特点 (6) 2 软件功能设计方案 (8) 2.1 系统功能概述 (8) 2.2 系统功能设计 (9) 1.1 基础数据维护 (9) 1.2 系统基础功能 (11) 1.3 业务合同管理 (12) 3 系统接口 (19) 4 系统软硬件配置需求 (20) 4.1 系统软硬件配置需求 (20) 4.2 系统部署方案 (20)
1系统架构设计 1.1概述 本系统基于开放的开发平台，B/S架构，具备无限扩展能力。不需要安装任何客户端，可以联网也可以单机使用，利用它您可以把繁多的合同管理的井井有条;同时系统具有较强的安全管理能力，从根本上保证了客户资料和合同信息等数据的安全。 系统采用了国际化的操作平台，符合现代企业员工的使用习惯。轻松全面的合同管理，功能强大的管理模块、简单易用的用户界面、完善周到的服务保障为众多企业用户提供人性化、智能化、网络化、规范化的软件服务。
合同管理系统提供基于WEB方式的应用界面，应用界面通过HTTP技术与WEB服务器通信。系统的业务逻辑通过应用服务实现，包括基础数据管理、基础功能操作、业务合同管理、业务报表呈现等。 系统通过专业的数据库技术，实现所有数据的统一管理。 系统通过将数据、功能和界面封装为服务，并统一发布到系统集成平台，供其他系统调用和访问，实现系统服务的共享。 1.3软件架构设计 系统在整体上采用J2EE面向服务的技术架构，系统在设计时注重对服务的提取和封装,对界面和业务进行了服务
“电子合同管理系统”需求分析说明书 文档作者：陈云青日期：2011- 2-04 福州软件职业技术学院
引言 (2) 1.1．项目背景 (2) 1.2．项目目标 (3) 2系统功能结构图 (3) 3.系统工作原理 (4) 4.电子合同管理系统业务处理数据流程 (6) 4.1．电子合同管理系统 (6) 4.1.1.数据流程图 (6) 4.1.2.数据词条 (8) 4.2.电子合同业务处理 (10) 4.2.1.数据流程图 (10) 4.2.2.数据词条说明 (11) 4.3.新建合同管理 (15) 4.3.1.数据流程图 (15) 4.3.2数据词条说明 (15) 4.4.合同审批管理 (18) 4.4.1数据流程图 (18) 4.4.2数据词条说明 (18) 4.5.冻结解冻 (21) 4.5.1数据流程图 (21) 4.5.2.数据词条说明 (21) 4.6.合同修改 (24) 4.6.1.数据流程图 (24) 4.6.2.数据词条说明 (24) 4.7.项目管理 (26) 4.7.1.数据流程图 (26) 4.7.2.数据词条说明 (26) 5.E-R图 (27) 引言 1.1．项目背景 项目的任务提出者：张鲲
开发者：计算机办公应用（1）班 用户：各大中小企业 1.2．项目目标 由于原来的合同管理采用人为传递的方式，人工审核，浪费时间，还有数据的保存不易，浪费大量的人力，物力，和财力。电子合同管理系统可以大大的改善这些资源浪费的情况，只需一台管理机一个管理员以及根据企业的规模提供几台 编写机和方便上级的审核机就可。本系统可以提高对新合同的编写速度，对合同进行快速审核，使得审核更方便，节省了上级的合同审核的过程。 2系统功能结构图
常见问题解答： 1、我的系统需要重装，传真文件如何备份？ 服务端与客户端的传真需要分开备份： （1）首先备份服务端的数据。打开EastFax安装目录下的EastFaxServer目录，将UserFax文件夹及所有的ef i文件都拷贝出来。在重装系统且重装EastFax后，将前面拷贝出来的文件和文件夹粘贴到新安装的EastFaxServer 目录下就可，则原来所有的传真文件包括用户信息都恢复了。 （2）客户端的传真文件是加密过的，虽然传真是图片格式的，但若拷贝出来，用一般的图片浏览工具并不能查看，一定要用EastFax的客户端才能看。打开EastFax安装目录下EastFaxClient目录，将以你的用户名命名的文件夹拷贝出来。在重装系统且重装EastFax后，再粘贴到EastFaxClient目录下，用原来的用户名及密码登录就可以了。 2、为什么经常有些外地的客户在给EastFax发传真时无法发送，在按了#号确认以后在传真机上只听到“嘀嘀”两声就没反应了，根本听不到传真信号？ 请确认这些外地客户在发送长途传真时是否使用了IP拨号器。在使用拨号器拨号后是不能按#号的，否则拨号器会当是对它的设置而将线路信号切断了。可以在EastFax服务器上取消需要#号确认的限制，从而让对方在拨完分机号后直接给对方信号接收传真 3、为什么客户端从服务端收取传真时速度特别慢？有时进度条甚至处于停顿状态？ 此现象是由于网络环境较差，如交换机、路由器负载过重，网络有蠕虫病毒造成网络风暴等，导致客户机与服务器间的通讯不畅所致，请从网络环境着手进行改善。 4、为什么传真发送出去后要很长时间才能在客户端看到发送结果？ 客户端是定时连接服务器检查新传真并收取相关的结果信息的，如果您设置的自动连接服务器时间过长，则可能导致获取结果的时间相对较长，可在客户端的高级选项中适当调整该时间。 如果服务器的传真量比较大，线路数较少，则传真可能需要排队发送，这样也可能引起反馈发送结果的时间较长。 5、为什么我的客户端双击后无法运行，Windows提示“EastFaxClient.exe 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”等等？ 请检查系统时间是否被修改为特别超前或者特别靠后，如2099年等。 6、我的MODEM在发送或接收时声音特别大，严重影响工作，请问怎么样将声音关闭？ 可以尝试在“MODEM自动检测”界面中的“初始化命令”后面加上“L0M0”（是零不是O）命令来关闭MODEM的声音，有些MODEM可能制造不规范，使用此命令也没有用，此时只能通过拔掉MODEM的蜂鸣器解决。 7、我的电脑刚才异常断电了，现在重启后就无法登录服务器了，提示同一帐号已经登录了，而且服务端一直显示我的帐号在线，这是为什么？ 由于客户端是异常断电后突然退出的，所以服务端并没有收到客户端退出的信息，一直把客户端做为在线状态处理。如果客户端再次登录后IP地址没有改变，则没有任何问题，可以照常登录与使用；如果客户电脑采用的是自动获取IP 地址，则电脑重启后可能IP地址已经改变，此时再登录时服务端会当做是同一帐号在两台电脑上登录，所以会不允许登录。解决的方法是从服务端查看该帐号先前登录时的IP地址，然后将电脑设置为固定的该IP地址再登录即可。 8、为什么我接收进来的传真在服务端通过EastFax的传真查看器看或在客户端通过EastFax传真编辑器看都是正常的，但是如果将传真转发到邮件或者在编辑器另存为tif格式后再用其他的看图软件打开，就只能看到一个黑色的页面或者全是竖线条的页面（或其他异常）了，这是怎么回事？ 这是看图软件对图片的解码格式不同造成的，由于不同传真机的设置以及对图片的处理不一样，所以软件接收下来
系统集成服务合同 甲方 乙方 项目名称 签订日期年月 （注：合同中“加黑字体”为特别关注条款;“红色字体”为选择填写条款。“蓝色字体”为提醒条款，签订合同时需删除，本条在签定合同时需删除。）
甲乙双方就项目的设计、实施（建设）事宜，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着自愿、平等的原则为明确甲方也乙方的权利义务关系，经双方协商一致签订本合同。 第一条定义 除非另有约定，本合同项下的相关词语、术语均以本条下列释义、表述为准。 1.1“本项目”指项目,包括：公司系统设备的采购、安装与调测。 1.2“系统集成”指公司系统。 系统集成的具体内容主要包括： 公司系统（附一）的采购、安装调试。 1.3“系统验收”或“验收”：乙方对本合同设备调试完成后，由甲方对本合同设备进行验收测试。如果本合同设备满足甲方要求，则双方签署验收证书。 1.4“硬件缺陷”：设备硬件在材料和工艺上的缺陷，或设备硬件未达到本合同技术规范的要求。 1.5“备件”：指乙方向甲方提供准备用来更换本合同设备受损的部件的零件或辅配件。 1.6“工作日”：星期一至星期五，所有中国法定节假日除外。 1.7“免费服务期”指：乙方为甲方提供的为期36个月的免费产品包修、技术支持等服务。 第二条合同标的及项目进度计划 2.1合同标的：
2.1.1合作内容：双方就进行合作。 2.1.2合作项目：由甲方委托乙方进行，XX公司XX系统（附一）的采购、安装调试。 2.2 因甲方原因造成乙方不能按期完成工作的，经甲方书面确认后，乙方工作期可以顺延。顺延的日期与甲方造成乙方不能正常工作的日期相等。 第三条合同价款及支付方式 3.1乙方在合同生效后个工作日内将货物送往甲方指定地点。 3.2本合同总价款为￥，人民币_ 。 3.3支付方式：分期付款，共分三期，具体如下： 3.3.1甲方应于本项目合同签署后5日内，向乙方支付本合同总价款的20%，计￥，人民币整。 3.3.2甲方应于本项目设备（附一）到货后5日内，向乙方支付本合同总价款的30%，计￥，人民币整。 3.3.3 甲方应于本项目实施完毕验收合格后5日内，向乙方支付本合同总价款的45%，计￥，人民币整。 3.3.4 甲方应于本项目质保期后5日内，向乙方支付本合同总价款的5%，计￥，人民币整。 3.4上述款项由甲方按期以_ 形式支付给乙方(与合同签署名称一致)。乙方向甲方出具分期等额符合国家规定的发票，甲方在乙方开具发票5日内支付发票数额全款。 3.5本项目实施过程中，若甲方中途变更方案或发生设备及其他服务的调整
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
XXX项目 合同书 项目名称： 合同编号： 签约地点： 签订日期：年月日
甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》，根据“项目”（项目编号：）项目的采购文件和乙方中标的投标文件，经双方协商一致，签订本合同，以供双方共同遵守。 1、项目概况 介绍项目背景 2、项目内容 项目标的内容及范围 3、合同价款 1、货物名称及价格 乙方负责向甲方提供下表中所列本项目招标的货物和相关服务。 2、合同总价款为人民币大写（￥）；以最终结算为准。 本合同为固定总价合同，执行期间合同总金额不变。 甲、乙双方在此确认，除本合同正文中另有特殊约定外，上述合同总价款已经包括了乙方所提供的货物、与此相关的服务和乙方应承担的风险，合同总价款为甲方在本合同下所需支付的全部费用，还包括但不限于有关货物的进口关税、增值税、商检费、生产成本、仓储费、二次包装费、各类损耗、异形加工费及乙方内部管理等费用。 4、支付方式 以与甲方实际约定为准，自行完善。 以上付款均以转帐支票支付。支付以上款项时，乙方须先提供中华人民共和国大陆地区有效的等值发票。乙方应按政府部门的要求办理好所有的手续并缴纳有关费用和税金。
5、货物包装、交货、验收 1、货物的包装： 1）货物的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，该措施应足以保证设备质量与安全。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由乙方承担。 2）如果合同货物运输和安装调试过程中因乙方原因造成货物短缺、损坏，乙方应在个工作日内安排换货，以保证合同货物成功完整交付。换货的相关费用由乙方承担。 2、货物的交货： 乙方交货时间：合同签订后日内。 乙方交货地点：甲方指定的地点。 3、货物的验收 1）合同设备到达甲方指定地点后个工作日内，乙方应向甲方移交所有合同设备的证明文件、技术规程、检验报告等资料； 2）签收流程：物流包装外观验证→验证中发生问题的处理（外观合格进入下一环节，外观不合格拒收）→客户、项目经理、供应商和监理（如果有）在场情况下开箱验货→无问题，各方签认收货确认单→办理入库手续→有问题，作好记录反馈，不合格产品退回厂家。 3）货物签收前必须点数、检查质量证明书是否符合合同交货规定；交验的物资名称，规格型号、数量是否与合同清单相符；验收无误后在收货确认单上签字，并保存供应商的“送货单”。如发现规格质量不合要求，及时做好记录。 4）进场入库物资的外观质量、包装、绑扎、标识等必须符合国家、地方对安全、环保管理的有关规定。 6、项目验收及培训 1、验收的依据是系统建设任务书、签订的合同、技术协议以及建设过程中经双方同意增加的约定文件等。 2、合同设备完成交货、安装、现场培训、验收合格后，视为合同设备已经交付，交付后风险转移至甲方。 3、乙方应根据投标文件中的承诺为甲方提供操作及维护培训，主要内容为设备的基本结构、性能、主要部件的构造及原理，日常使用操作、保养与管理，常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场或按甲乙双方协商安排。 4、若甲方或招标文件对项目验收及培训有特定要求，添加至此处。 7、质量保证及售后服务
中国石油合同管理系统客户端常见问题解答 中国石油办公管理项目组 2013年3月
第一章登陆类 1.1问：输入用户名、密码，结果仍然在登陆页面，无法进入系统 答：登陆用户的密码不正确，需要登陆用户确认密码。 合同系统中的登陆账户和密码与中国石油的邮箱账户和密码是一致的。 若用户忘记密码，可联系本单位信息中心，将密码恢复即可。 PS：若密码中含有空格，则无法登陆合同系统；需要用户更改邮箱的密码。 1.2问：登录系统后，打开合同页面出现以下现象 答：1、检查客户端是否安装。 2、重新安装根证书。 如果仍然无法解决，按照下列步骤操作： 3、打开IE---工具---Internet 选项，选择“高级”，点“重置”， 重置IE的设置
4、重新运行客户端安装程序中的06和07 5、把访问的合同地址添加到“可信站点”。并且在“自定义级别”中调整到“低” 6、如果仍然无法解决，需要修复IE，或者升级IE的版本
第二章点击“打开合同文本”类 2.1问：打开合同文本没有右边的操作区 答：1.检查是否安装了.net framework 1.1和2.0 2. 更新office 里面的word和工具两项，选择“从本机运行全部程序”
3.删除C:\Documents and Settings\本机登陆用户\Application Data\Microsoft\Templates下的normal模版。 4.运行安装程序中的06、07和08
5.在线打开合同文本，检查右边操作区是否出现 6.如果仍然没有右边操作区，则打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。 7.添加xml扩展包，手工加入如下地址： http://cms.petrochina/SDXml/managedManifest_signed.xml(2.0合同文本加载) http://cms.petrochina/XMLMainifest/managedManifest_signed.xml （1.0老的合同文本加载）
电子合同管理系统可行性分析报告 福州软件职业技术学院-web班-陈云青 DSN –版本 1.0.0.0 日期：2011- 2-07
目录 1.引言 (33) 1.1项目背景 (33) 1.2项目范围 (33) 1.3目标 (33) 2.合同管理系统体系规划 (33) 2.1拓扑结构 (33) 2.3系统功能结构图 (55) 3.合同管理系统业务流程图 (66) 4.所建议系统技术可行性分析 (88) 4.1对系统的简要描述 (88) 4.4技术可行性评价 (88) 5 所建议系统经济可行性分析 (88) 5.2估算方案 (99) 5.3 具体项目总体估计 (99) 5.4收益 (99) 6.社会因素方面的可能性 (99) 6.1.法律方面的可行性 (99) 6.2.使用方面的可行性 (1010) 7.合同管理系统开发资源 (1010) 7.1开发环境 (1010) 8.工作进度安排 (1010)
1.引言 1.1项目背景 项目的任务提出者：企业老板 开发者：软件工程系 用户：企业工作人员及客户 1.2项目范围 合同管理系统是对合同信息进行高效管理，特编写该程序以提高合同管理的效率。 1.3目标 合同管理系统的主要目的就是利用软件实现合同的录入、查询、编辑和导出等功能，使工作人员对合同的管理更加容易，提高工作效率。降低管理成本。普通合同的管理一般分为合同添加和合同维护两部分，在电子商务中的合同管理需要针对实际情况（比如公司人员调动）对合同的管理者进行重新调配，从而达到灵活管理合同的效果。 从安全角度考虑，合同管理系统需要对合同的访问和编辑权限进行控制，其中每个成员可以查看和编辑自己的合同。部门领导可以查看整个部门的合同，允许其对合同的管理者（一般为合同签订者）进行重新指派。合同的指派事件的发生可能因为两种情况：一种是因为人员调动或人员离职，另一种情况是管理员需要强制对合同的管理者进行强制更换。 2.电子合同管理系统体系规划 2.1拓扑结构 公司的电脑通过以太网连接在一起，采集各种合同信息传输给终端客户机，及企业数据管理中心。
网开客户端常见问题及解答 一、浏览器设置 1、浏览器设置过，但是没有效果 答：可在主页下载浏览器设置，解压缩后执行其中名为“山东地税(添加安全站点)”的脚本文件，双击执行即可。保证浏览器为IE8以上版本，如是WIN7环境下，需要以管理员身份运行。如果文件执行设置无效，则按照文档进行手工设置。 2、添加信任站点时提示： 答：将红圈处对勾点掉。
二、系统登陆 1、登陆系统时提示没有找到纳税人信息 答：⑴确认税号中的字母是否为大写，账号admin是否为小写。 ⑵去税局或者联系运维人员确认是否在税局做过正确的资格认定。 2、密码忘记怎么办？ 答：⑴如果是管理员账号admin密码忘记，去税局请税局工作人员通过角色平台对用户进行密码重置 ⑵如果是新增开票员密码忘记，可以用admin账户在系统管理中进行密码重置。或者删除该开票员然后重新添加即可。 三、库存信息 3、登陆后系统中没有库存信息怎么办？ 答：admin登陆后没有库存信息，首先确认是否将发票分发给分开票点，如果第一次登陆没有则去税局确认是否是先资格认定再卖的发票，如果不是，请税局人员先做退票后重新卖票即可。 新增开票员登陆后没有库存信息，请admin账户分发其所在开票点发票即可。 4、启用发票库存时提示未进行过票种核定怎么办？ 答：请联系税局人员确认其资格认定票种和手中发票票种是否一致，不一致则重新做资格认定即可。 5、开票点和开票员之间的关系是怎样的？ 答：一个开票点对应多个开票员，每个开票点所属的开票员公用一个发票段，即轮班人员在交班后登陆各自的账号即可，不需要切换发票
段。 一个开票员只能属于一个开票点，即如果一个开票员需要在多个开票点轮班开票时，可以通过admin维护其所属开票点信息或者为其设置两个开票员账户 四、发票填开 8、问：纳税人开票后，打印按钮为灰色，打印参数维护时也带不出打印机信息是什么问题？ 答：登录主页面上，按照浏览器设置下载中的文档对IE浏览器进行设置。 9、通用发票填开时，发票行业下拉框没有选项怎么办？答：去税局确认是否进行过行业分类备案 10、通用发票填开时，经营项目下拉框提示错误信息？答：请使用IE8以上版本的IE浏览器，不要使用如360浏览器、猎豹浏览器等 11、通用发票填开时，经营项目下拉框没有选项怎么办？答：请使用IE8版本以上的IE浏览器，不要使用如360浏览器、猎豹浏览器等，如果确实使用IE浏览器，则联系税局或者运维人员确认是否进行过自定义项目备案 12、开票时提示请逐个填写经营项目时怎么办？ 答：经营项目要从第一个往下逐个填写，不可跨行、空行，同时金额等信息要与相应经营项目于同一行。（建筑业和销售不动产发票原则同该问题一致）
系统集成服务合同
甲方 乙方 项目名称 签订日期年月 （注：合同中“加黑字体”为特别关注条款;“红色字体”为选择填写条款。“蓝色字体”为提醒条款，签订合同时需删除，本条在签定合同时需删除。） 甲乙双方就项目的设计、实施（建设）事宜，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着自愿、平等的原则为明确甲方也乙方的权利义务关系，经双方协商一致签订本合同。 第一条定义 除非另有约定，本合同项下的相关词语、术语均以本条下列释义、表述为准。
1.1“本项目”指项目,包括：公司系统设备的采购、安装与调测。 1.2“系统集成”指公司系统。 系统集成的具体内容主要包括： 公司系统（附一）的采购、安装调试。 1.3“系统验收”或“验收”：乙方对本合同设备调试完成后，由甲方对本合同设备进行验收测试。如果本合同设备满足甲方要求，则双方签署验收证书。 1.4“硬件缺陷”：设备硬件在材料和工艺上的缺陷，或设备硬件未达到本合同技术规范的要求。 1.5“备件”：指乙方向甲方提供准备用来更换本合同设备受损的部件的零件或辅配件。 1.6“工作日”：星期一至星期五，所有中国法定节假日除外。 1.7“免费服务期”指：乙方为甲方提供的为期36个月的免费产品包修、技术支持等服务。 第二条合同标的及项目进度计划 2.1合同标的： 2.1.1合作内容：双方就进行合作。 2.1.2合作项目：由甲方委托乙方进行，XX公司XX系统（附一）的采购、安装调试。 2.2 因甲方原因造成乙方不能按期完成工作的，经甲方书面确认后，乙方工作期可以顺延。顺延的日期与甲方造成乙方不能正常工作的日期相等。
第三条合同价款及支付方式 3.1乙方在合同生效后个工作日内将货物送往甲方指定地点。 3.2本合同总价款为￥，人民币_ 。 3.3支付方式：分期付款，共分三期，具体如下： 3.3.1甲方应于本项目合同签署后5日内，向乙方支付本合同总价款的20%，计￥，人民币整。 3.3.2甲方应于本项目设备（附一）到货后5日内，向乙方支付本合同总价款的30%，计￥，人民币整。 3.3.3 甲方应于本项目实施完毕验收合格后5日内，向乙方支付本合同总价款的45%，计￥，人民币整。 3.3.4 甲方应于本项目质保期后5日内，向乙方支付本合同总价款的5%，计￥，人民币整。 3.4上述款项由甲方按期以_ 形式支付给乙方(与合同签署名称一致)。乙方向甲方出具分期等额符合国家规定的发票，甲方在乙方开具发票5日内支付发票数额全款。 3.5本项目实施过程中，若甲方中途变更方案或发生设备及其他服务的调整变化，相应费用的变化由双方另行协商解决。 3.6在甲方变更本合同系统使用人、所有人和硬件所有人、持有人后，除非经过乙方书面同意由其他第三方支付本合同款，甲方应承担支付责任。 第四条甲方提供的条件 除本合同其他条款规定的工作外，甲方还负责：
电子申请常见问题解答 1.电子申请客户端问答........................................ 错误!未定义书签。 . 升级安装问题解答....................................... 错误!未定义书签。 . 操作使用问题解答....................................... 错误!未定义书签。 . 校验规则问题解答....................................... 错误!未定义书签。 . 批量接口问题解答....................................... 错误!未定义书签。 . 著变问题解答........................................... 错误!未定义书签。 . 其他问题解答........................................... 错误!未定义书签。 2.在线业务办理平台问答...................................... 错误!未定义书签。 1.电子申请客户端问答 1.1.升级安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1. 2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（），结果升级失败？ 答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。 1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择，右键点击“以管理员身份运行”。 1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装升级程序。
编号：QJ-HT-0491 计算机信息系统集成合同样 本(官方版) Both parties shall perform their obligations as agreed in the contract or in accordance with the law within the term of the contract. 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 日期：_____________________ --- 专业合同范本系列下载即可用---
计算机信息系统集成合同样本(官方 版) 说明：该合同书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商双方同意签署合同，在合同期限内按照合同约定或者依照法律规定履行义务，可下载收藏或打印使用（使用时请先阅读条款是否适用）。 合同双方当事人：____________ 甲方（委托方）____________ 法定代表人：________________ 委托代理人：________________ 地址：______________________ 联系电话：__________________ 邮编：______________________ 乙方（开发方）____________ 法定代表人：________________ 委托代理人：________________ 地址：______________________
资质名称：_________________ 资质证书号：________________ 联系电话：_________________ 邮编：______________________ 甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规之规定,在自愿、平等、互利、互惠、协商一致的基础上达成如下协议： 一、合同标的 乙方将依据甲方的需求,并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务： 1.硬件系统 乙方所提供/代购的硬件系统设备为原厂商所生产的产品,产品质量符合国家要求。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件. 2.软件系统 乙方所提供的软件集成系统为_____________（系统名称）该软件集成系统的主要功能为_________、_________、______.该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件___________.
合同管理系统成功案例 一、企业概况 中原的物业管理业务在1995年在北京建立，并在1996年已经拿取北京市的“物业管理资质合格证书”，然后在2002年成为一家独立的外资专业服务公司，主要负责中原在国内的物业管理服务工作。中原物业主要引用国际和香港的物业管理概念，并根据国内不同地方的市场情况而全面推行日常的物业管理工作，中原拥有多年的物业管理经验，服务范围广泛而全面。现时的物业管理业务约有50%在北京，其它的管理项目和客户分布在沈阳、哈尔滨、大庆、青岛、天津、郑州、太原、石家庄等地方，为了开拓不同的市场，在天津市和沈阳市也成立了物业管理分公司。 二、项目简况 中原物业于2013年应用友为合同管理平台，实现各地项目于总部之间的申请、审批互动；实现了双方的数据共享；功能模块包括：合同申请、审批、备案、付款、催费、收款、法务处理，平台基于组织架构，应用规模较大，包括集团总部、北京区分公司、沈阳分公司、牡丹江分公司、海城分公司等。 三、面临的问题和挑战 随着集团发展，企业在中国各大城市和香港地区拥有多个分公司和分部，每个分部有很多物业项目在运行，项目中各种业务的批示需要总部领导进行审批和确认，处理业务量大，数据难以汇总统计和管理，因此需要一个电子平台来协助合同管理，力争为客户提供专业的金牌物业管理服务。 友为物业合同管理解决方案 1、在线合同/协议书申请 通过浏览器访问合同管理系统后，在线填制合同/协议书。平台提供已提供合同的格式，用户只需补充剩余信息即可，合同填制过程中可以将对方公司营业执照、相关资质、特种经营许可证、分包简报、分包选聘表、安全生产责任书等相关文件上传，为合同提供更加详细的相关信息。可在线申请月付型、季付型、半年付型、一次性支付型、分期型、无明确金额型等类型的合同、协议书。如果合同有续签，随时可以在线发起续签审批请求，相关合同信息可以相互关联，方便追溯查找。 2、在线合同/协议书审批 为了实现在线审批，在调查了企业合同审批情况后，在友为合同管理平台中根据实际业务建立了多条合同审批流程，今后，无论是集团人员还是分部人员，无论在司办公还是出差在外，都只需通过登录平台，在线对合同/协议书进行审批。例如为住宅事业部建立合同审批流程，当合同申请提交后，项目经理收到审批请求，于是进入系统审批合同，审批完后，将自动流转到事业部经理并发送审批申请（Email）和通知（系统内部消息），事业部经理收到请求或消息，对合同继续审批，审批完后，流转到法务部经理、再到财务总监、再区域总经理，最后直至合同审批完成。 3、在线合同/协议书备案 在线备案，及时更新合同的状态。 4、在线进行合同付款申请
编号：_____________应用软件系统集成商合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 甲、乙双方根据_ 年月日“省市区区教育局应用软件系统集成商招标”（编号：）项目的结果和“采购文件”的要求，并经双方友好协商，达成如下工程合同： 一、合同总价：人民币（大写）（￥元）。 本合同以人民币进行结算。 二、甲方责任 1、与乙方约定软件的安装、调试及应用培训时间； 2、跟踪软件的安装、调试工作及参与软件的应用培训； 3、严格按照合同约定的时间和方式与乙方结算货款； 4、负责应用软件系统的日常跟踪和服务工作，发现问题及时与乙方联系，协助并督促乙方及时解决问题； 5、甲方承诺由乙方提供的软件只限在区范围内使用。 三、乙方责任
1、派专人根据甲方指定的时间做好软件的安装、调试工作； 2、制订培训方案，在甲方约定的时间内做好用户对应用软件系统的应用培训工作； 3、乙方所提供的软件产品型号、性能与投标文件所描述的完全一致，且管理平台及资源库素材内容为自主开发的，如果存在与第三方的版权问题，应由乙方负责解决，甲方不承担任何法律责任； 4、对于甲方提出的问题及时予以解决，积极主动地按照投标文件所制订的服务计划做好产品售后的升级、跟踪和技术服务工作。具体细则见投标文件； 5、提出系统集成技术方案 （1）硬件部署方案：确定各系统安装的硬件平台、存储项目、备份项目等。（2）网络部署方案：确定网络带宽、安全策略、ip地址、防火墙设置等。软件安装方案：确定各系统所需操作系统、数据库及相关配置。 （3）冲突防止方案：确认是否在各系统之间发生端口冲突、服务冲突等，保证各系统能够正常运行。 （4）专业技术队伍：落实所有项目的售后服务与技术维护队伍，责任到人，并以书面材料上报甲方。 （5）用户界面方案：确定各系统的用户入口界面、相关链接、风格设计以及与现有系统之间的链接关系。 （6）系统集成验收方案：确定各系统独立验收及项目总体验收方案。 6、提出系统集成实施计划 （1）系统集成实施日期：各系统安装、调试、验收的起始日期、结束日期。（2）系统集成实施组织机构：组成人员、工作方式、协调机制。
手机银行客户常见问题解答 1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？ 手机银行登录密码每日累计输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。 如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户并输入密码，再完成手机银行登录密码重置 2.在绑定客户端时，系统提示我已在其它终端绑定，该如何操作？ a、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。 b、登录个人网银，在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。 c、手机发送短信“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。 d、通过柜台注销手机银行（建议于次日重新开通）。 3.由于曾在另一台设备上绑定，日累计限额为5000元。 a）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。 b）网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。 4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的？ ATM特约取款的有效期精确至小时，到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。例如，客户在11月3日13:02:33申请，有效期为3天，系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。到期后系统自动禁止该产品进行支取，预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。 5.登录手机银行时，提示无法获取手机号怎么办？ 异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。 移动手机上网设置 接入点名称（APN）：cmnet； 网关地址：10.0.0.172； 用户名：不填； 密码：不填； 端口：80/9201（先试80，如果不行试9201） 联通手机上网设置 接入点名称：3Gnet
合同编号： 广东省财政数据信息中心 xxx系统集成项目 合同书 采购编号： 项目名称： xxxxx系统集成项目 签订地点：广州市
签订日期：20XX年 X 月 X日 甲方：广东省财政数据信息中心 乙方： 根据xxx招投标中心招标编号为xxx的项目招标结果、乙方报价文件及该项目中标通知书，经甲方与乙方协商一致同意签订如下条款： 一、总则 1.甲乙双方一致同意遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府招投标法》及其它有关法律法规，并遵循公平原则各自履行己方的权利和义务。 2.下列文件为本合同不可分割部分： 1)XXX招投标中心招标编号：XXX招标文件；。 2)XXX项目乙方中标的投标文件及中标通知书； 3)本合同执行过程中双方一致同意签署的变更文件；
4)本项目《施工设计》、《项目实施计划》、《项目验收方案》。 3.双方同意在出现合同理解上的歧义时，按照本合同及其附件、施工设计、变更文件、《中标通知书》、《招标文件》、《项目实施计划》、《竣工验收方案》、《投标文件》的顺序解释。 4.乙方保证按照合同条款的规定向甲方提供合格的设备及服务。 5.甲方保证按照合同条款规定的时间办理乙方到期应付合同款的支付手续。 二、合同标的 1.本合同标的为XXX项目货物及集成。实施内容包括设计、货物供货、安装、调试、培训、测试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、质保期保障等全部内容。 2.供货货物名称、品牌、规格型号、数量、金额见合同附件一《供货货物清单》。《供货货物清单》中供货货物满足招标文件、澄清文件、谈判文件等条款。 三、合同价格及支付方式 1.合同总金额为中标价人民币大写XXX元，小写XXX元。 2.合同总价包括了货物的设计、制造、包装、仓储、运输、保险、进口报关（若为进口设备）、装卸以及乙方进行安装、调试、试运行、测试、验
电子合同管理需要注意的细节 有这样一则案例：某地银行与储户网上签订了电子合同后产生理财纠纷，银行拿出网页确认日志，但是储户却否认当时存在某一条款，结果被法院认定为无效电子合同。 有关电子合同相关的司法案例告诉我们，并非签了电子合同就可以一劳永逸，要保障电子合同签署后能够切实保障当事人的合法权益，这些关于电子合同签署和管理的细节我们需要特别注意： 1、电子合同服务应该谁来提供 上文提到的小案例中，法院认定该电子合同无效的原因主要在于：银行提供的证据，即网页操作记录其存储和形成场所是银行自有的平台，作为合同纠纷的证据，其并不具备公信力。这就好比赛场上运动员不能同时作为裁判一样，合同当事人其中一方及时合同的签署方又是保管者，则有修改动机因而使合同不具备证据能力。 那么，当合同当事人签署电子合同时，到底应该由谁来提供这项服务呢？ 根据《电子签名法》第十六条规定：电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。借助第三方电子合同平台提供电子合同签署以及数据存储等服务对合同当事人均有益处：第三方平台作为中立方，不介入任何合同内容，可保证数据安全真实，证据更具有公信力。 2、电子合同的后期打印与归档“死角”怎么办 电子合同的推广与普及如今正如火如荼，但事实上，传统纸质合同与物理印章使用的习惯根深蒂固。短期内，企业组织内部还难以完全杜绝纸质合同归档或物理印章归档的问题。 怎样逐步推进电子合同与电子印章的使用，同时能够兼顾到物理印章与纸质合同的管理呢？ （1）防伪打印：电子合同、纸质合同“随机切换” 合同签署是一个双方（或多方）协作的过程，合同签署人无法使用电子合同怎么办？发起方可通过电子合同防伪打印，实现纸质合同形式输出时带有唯一性的防伪标识（只有通过特定的解码片才可鉴定且PS、复印无效）。
（合同知识）系统集成合同
系统集成服务合同 合同编号： 甲方（委托人）：中国电信[]公司 地址：北京市西城区金融大街31号 法定代表人： 乙方（受托人）： 地址： 法定代表人： 甲乙双方就[]系统集成项目的设计、实施（建设）事宜，经友好协商，签订本合同。 第壹条定义 除非另有约定，本合同项下的关联词语、术语均以本条下列释义、表述为准。 1.1“本项目”指[],包括： 1.2“系统”指[] 1.3“系统集成”指[]。 系统集成的具体内容主要包括： 1.4“全网”指[] 1.5“初步验收”或“初验”指[] 1.6“最终验收”或“终验”指[] 1.7“免费服务期”指乙方为甲方提供的为期[]个月的免费技术支持和服务。 第二条合同标的及项目进度计划 2.1合同标的：【】 2.2乙方应于[]年[]月[]日前完成本项目系统集成，项目进度计划表见附件[]。
2.3本项目具体进度如下： 2.3.1[]年[]月[]日前完成本项目设计、实施方案的制定； 2.3.2[]年[]月[]日前完成本项目设备安装、调试； 2.3.3[]年[]月[]日前完成本项目全网初步验收工作； 2.3.4[]年[]月[]日前完成本项目全网最终验收工作。 2.4因甲方原因造成乙方不能按期完成工作的，经甲方书面确认后，乙方工作期能够顺延。顺延的日期和甲方造成乙方不能正常工作的日期相等。 第三条合同价款及支付方式 3.1本合同总价款为人民币[]元，其中系统集成费[]元，培训及技术支持、服务费[]元。 3.2支付方式：分期付款 3.2.1甲方应于本合同生效后[]日内，向乙方支付本合同总价款的[]%，计人民币[]。 3.2.2甲方应于本项目全网初步验收合格后[]日内，向乙方支付本合同总价款的[]%，计人民币[]元。 3.2.3甲方应于本项目全网最终验收合格后[]日内，向乙方支付本合同总价款的[]%，计人民币[]元。 3.3上述款项由甲方按期壹次性汇入乙方指定帐户[]。乙方于收到甲方每笔款项后[]个工作日内，向甲方出具等额符合国家规定的发票。 3.4若根据合同第八条的规定,乙方有支付违约金责任,则甲方有权从上述任何壹笔付款中扣除相应金额。 3.5本项目实施过程中，若甲方中途变更方案或发生设备及其他服务的调整变