加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连
接加油机上的切换。
站级系统模式切换
–
站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：
• 系统自动授权，提枪即可加油 • 关联油品非自助价格 • 用于非自助加油
模式一
模式二
–
• 系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后 • 关联油品自助价格 • 用于自助加油
或升数），目前前台销售系统中预授权支持现金与中油IC卡两 种支付方式。用现金进行预授权时，如未达到设定量结算交易 时可退还顾客余额，IC卡则是系统先判断IC卡中剩余金额是否 足以支付预授权的加油量，余额足够时系统先将IC卡灰锁，加
油结束后再扣款。
下面以现金支付为例对室内预授权支付操作过程进行说明 ，IC卡支付的操作与之相似。
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自助模式下油品交易结算
8.如顾客需要发票，点击是，并根据系统提示进行准备找零。
点击是
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自助模式下油品交易结算
9. 发票交予顾客。在系统中交易明细中记录的交易信息如下图。
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油站加油模式切换 三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
室内预授权支付 卡机连接加油机预授权支付
4、加油员提枪加油
5、加油结束挂枪 6、核对加油量并确认 7、打印小票并取回卡片 8、顾客离开加油站
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助模式下油品交易结算
6. 收银员点击“调出预授权交易”按钮，选择对应油机与交易。
选择油机 点击调出 预授权
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自助模式下油品交易结算
6. 收银员点击“调出预授权交易”按钮，选择对应油机与交易。
选择交易
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自助模式下油品交易结算
7.小票区显示出该交易的信息，点击左下方“总计”按钮。
点击总计
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南
附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助模式下油品交易结算
将卡机连接加油机设置为自助模式（各品牌加油机略有不同，详见附录卡机连接
加油机加油模式设置操作指南）
卡机连接加油机上进行自助加油销售业务的操作流程如下图所示，在前台销售系
统中无需做任何操作。
式切换到非自助模式操作与此类似。
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附录1、站级系统模式切换操作指南
1.如需切换加油模式时，收银员首先点击油机控制按钮中的“加油模式”。
点击加油 模式按钮
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附录1、站级系统模式切换操作指南
2.点击界面左上方的“模式二”按钮。
选择模式二 （自助模式）
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附录1、站级系统模式切换操作指南
3.选择油机，可选择全部油机，也可以选择部分油机（点击对应油机图标）。
非自助模式下油品交易结算
将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持预授权。 顾客可以在前庭的卡机连接加油机上进行预授权支付结算，流程如下：
1、插入中油IC卡（有密码的IC卡需密码验证） 2、设置加油方式（预置金额、预置升数或任意加油） 3、输入加油量（金额或升数，任意加油方式下无需设置）
完成时间
–
建议在半个月内完成自助加油业务的培训。
达成效果
–
– – – –
理解自助加油业务的业务流程
理解站级系统和加油机加油模式的概念 熟悉模式切换的注意事项 熟练掌握站级系统模式切换的操作方法 熟练掌握站内卡机连接加油机加油模式切换的操作方法
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式切换 三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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附录1、站级系统模式切换操作指南
切换加油模式操作过程中，对应加油机要处于挂枪状态，
且与系统连接正常。 系统默认的加油模式为“模式一”，即非自助模式。如加 油站需更改为自助模式运营时，可由收银员在前台销售系统中 进行模式的切换操作，下面演示这一切换操作过程。从自助模
自助模式下油品交易结算
当加油站以自助加油模式营业时，需要收银员在前台销售系统（POS）
中将加油模式切换为“模式二”，即自助加油模式。
在油品销售过程中，普通加油机与卡机联接加油机（自助模式下）有着
不同的交易结算操作方法。使用普通加油机的油站可室内预授权支付操 作，而使用卡机联接加油机的油站可直接在加油机上进行预授权操作。
顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非 自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。
POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。
卡机连接加油机支持IC卡，银行卡（二代机）支付方式。
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
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自助模式下油品交易结算
1.根据顾客加油要求，选择加油机并点击其图标，点击右下方“预授权加油”按钮。
选择油机
点击预授 权按钮
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自助模式下油品交易结算
2.输入顾客要加油金额数（也可点击右下方定量按钮设置升数），并点击确定。
输入金额
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自助模式下油品交易结算
3.询问顾客支付方式，如现金时，点击“现金支付”按钮。
加油站管理系统自助加油业务
2012年6月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南 18
非自助模式下油品交易结算
将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付； 加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程
如下：
1、加油结束挂枪
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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非自助模式下油品交易结算
非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统
默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后
室内后支付
室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南 10
非自助模式下油品交易结算
以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行
说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统
3 顾客返回加油机 提枪加油
顾客离开
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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加油模式及模式间切换
授权成功
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非自助模式下油品交易结算
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据
加油中 数据实时 显示
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非自助模式下油品交易结算
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易
未结交易
加油结束挂枪
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非自助模式下油品交易结算
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
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非自助模式下油品交易结算
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
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非自助模式下油品交易结算
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付
室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
室内预授权支付 卡机连接加油机预授权支付
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南
附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助模式下油品交易结算
预授权加油时，加油机最大出油量不会超出设定量（金额
1、顾客进入加油站 2、插入中油IC卡（有密码的IC卡需密码验证）
3、设置加油方式（预置金额、预置升数或任意加油） 4、输入加油量（金额或升数，任意加油方式下无需设置）
5、顾客提枪加油 6、加油结束挂枪 7、核对加油量并确认 8、打印小票并取回卡片 9、顾客离开加油站
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
-站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。
IC卡支付时在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上