物业企业安全生产特点
（二）、行业特点： 服务行业：生产与消费同时进行，不仅有员工人身安全，
还存在客户人生安全隐患 微利行业：一个事故，白干几年，甚至破产 全天候：24小时，365天，随时可能发生事故 权责不对等：责任重大，权限极小
物业企业安全生产特点
（三）、企业特点： 复杂的周边关系； 员工后勤风险高； 复杂多样的管理阶段； 员工流失率高，新员工比例高
到位，未采取可靠的防范措施， 存在明显过失和过错。
主要安全事故隐患及分析
电梯案例：急救被困电梯死亡 时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
物业企业安全生产管理培训课件
序
安全生产是谁的事情？ 你是否了解岗位安全操作规范？ 你是否推行了安全隐患定期检查？ 你是否了解员工工伤事故的主要原因？ 为什么员工总是不愿意遵守安全操作规范？
课程目标
了解
熟悉
掌握
了解安全 生产的基 础知识
熟悉物业 安全生产 的主要隐 患
掌握员工 安全生产 行为的管 理方法
到深水区，发现该男童在深水区溺水，于是跳入水中进行救 援。
由于该男童的左腿被循环水的回水口吸住，因吸力过大 无法拔出，于是梁某向另一救生员万某呼救，仍无法将该男 童救上来，直到设备管理员关闭循环泵后才将其救上岸，从 发现溺水到解救上岸约6分钟，后经医院抢救无效死亡。
主要安全事故隐患及分析
案例分析：
物业企业安全生产概述
（四）劳动者在安全生产中的权利义务
《安全生产法》
员工的6项权利： 1 知情权 2 建议权 3 批评、检举、控诉权 4 拒绝违章指挥和强令冒险 作业权
5 紧急避险权 6 工伤保险和民事赔偿的权 利
员工的4项义务： 1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的 义务
3 接受培训，掌握安全生产技 能的义务
序号
安全生产隐患
10 登高保洁作业跌落
11 清洁消杀药剂中毒、伤害
12 滑倒绊倒摔伤
13 员工高温中暑
14 园区内作业时被车辆碰伤
15 被犯罪分子伤害
16 被情绪失控业户伤害
17 被情绪失控施工人员伤害
可能受伤害人员 保洁员 保洁员
全体员工 工程、保安、清洁、绿化
工程员工、其他员工 保安员、其他员工 客服员工、保安员 保安员、客服员工
7 自然灾害
可能受伤害人员 员工 无 员工 员工 员工 员工
员工、业户
主要安全事故隐患及分析
（五）安全事故分析
5.1 事故从何而来？
人的不安 全行为
物的不安 全状态
事 故
管理缺陷
主要安全事故隐患及分析
案例陈述： 2006年8月29日下午14时左右，南京万科金色家园一8岁
男童在游泳池练习游泳，有教练陪同。 15时50分左右，救生员梁某听泳池里其他小孩呼喊后赶
4 发现事故隐患及时报告的义 务
物业企业安全生产概述
（四）劳动者在安全生产中的权利义务
其他相关法律法规还有：
《劳动法》 《工伤保险条例》 《职业病防治法》 《消防法》
《北京市有限空间作业安全生 产规范》
《高空作业安全生产规范》 《北京市安全生产条例》 《北京市楼宇内生产经营单位
“四不伤害”
物业企业安全生产概述
（三）方针与原则 谁主管谁负责的原则：一把手负责制 安全生产责任制原则：层层落实，环环交底，人人有责 “四不伤害”原则：不伤害自己、不伤害他人、不被他人
伤害、保护他人不受伤害。 “四不放过”原则：事故原因分析不清不放过、事故责任
者没处理不放过、员工没有受到教育不放过、整改措施没 有落实不放过。
主要安全事故隐患及分析
（一）员工操作安全隐患 （二）客户人身安全隐患 （三）消防安全事故隐患 （四）其他安全事故隐患 （五）安全事故分析
主要安全事故隐患及分析
（一）员工操作安全隐患（1）
序号 1 2 3 4
安全生产隐患 触电 切割机等机械伤害 尖锐物体刺伤、割伤 登高维修跌落
主要安全事故隐患及分析
（五）安全事故分析 5.3 人的不安全行为 违章指挥、违章操作 安全保护用具不使用或使用不当 不具备专业知识、操作不熟练 工作中注意力不集中（熬夜、酗酒） 心理情绪状态不佳 恶作剧、嬉笑打闹
主要安全事故隐患及分析
（五）安全事故分析
5.4 管理缺陷 操作规程不规范 安全隐患管理意识淡薄 事故应急预案及响应缺陷 事故调查处理改进制度缺失 安全生产投入不足
安全生产规范》
物业企业安全生产概述
（五）管理者的安全生产职责
制定岗位安 全操作规范
新兵不训练 就送上战场？
制度 训练
管理
隐患的检查、 识别、排除、 隔离、警示
投入
安全是需要 成本的
管理者需要：
观念领先、 制度齐备、 督导有力、 查漏补缺、 应急处置、
物业企业安全生产概述
（五）管理者的安全生产职责——预防为主
主要内容
一、物业企业安全生产概述 二、物业企业安全生产的特点 三、主要安全事故隐患及分析 四、企业安全生产的管理机制
物业企业安全生产概述
（一）思路 （二）什么是安全生产？ （三）方针与原则 （四）劳动者在安全生产中的权利义务 （五）管理者的安全生产职责
物业企业安全生产概述
（一）思路
企业安全生产管理机制
（二）对人的不安全行为的控制 “选、用”合适的人，从事合适的岗位 培训员工规范操作的态度、知识、技能 主动需要安全与外部约束相结合
企业安全生产管理机制
（三）对管理缺陷的控制 1、安全责任追究 2、标准化作业建立与更新 3、风险作业安全交底 4、安全教育训练达标 5、安全检查机制：定期、专业、季节、经常 6、安全隐患管理：识别、排除、替代、隔离、转移 7、事故应急预案及响应 8、安全事故调查处理改进
原因：维修电工（非专业电梯工）违章执行检修作业，在未 做任何提前通知和防护措施的情况下，在机房操纵电梯， 致使电梯在未关层门的情况下突然上行导致事故。是一起 违章操作导致的严重的安全责任事故。
主要安全事故隐患及分析
（二）客户人身安全隐患
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
安全生产隐患
游泳池溺水 人工湖溺水 滑倒绊倒摔伤 健身器材、游乐设施伤人
主要安全事故隐患及分析
（三）消防安全隐患
序号
安全生产隐患
1 电气设备引发火灾
2 焊接等动火作业引发火灾
4 库房火灾
5 员工宿舍火灾
6 业户户内火灾
7 爆炸
可能受伤害人员 员工、业户 员工、业户 无 住宿员工 业户 员工、业户
主要安全事故隐患及分析
案例：老鼠钻电闸电房起火,现场拎出 煤气罐
时间：2007-06-19-10:10 地点：沈阳市大东区大什字街15号3单
5 操作电梯伤害 6 操作机械车库伤害 7 焊接作业伤害 8 搬运重物扭伤压伤 9 登高修剪树木跌落
可能受伤害人员 工程员工、其他员工 工程员工、其他员工 工程员工、其他员工
工程员工 工程员工、保安员 工程员工、保安员
工程员工 工程员工、其他员工
绿化工
主要安全事故隐患及分析
（一）员工操作安全隐患（2）
工作安排失误、用人不当 安全教育不力不足 监督力度、频次不够 没有调动员工安全生产积
极性
企业安全生产管理机制
（一）对物的不安全状态的控制 （二）对人的不安全行为的控制 （三）对管理缺陷的控制
企业安全生产管理机制
（一）对物的不安全状态的控制 1、设施设备的接收与采购：正规合格 （谨慎使用自制工具设备） 2、工具设备的定期检查保养更换 （关注新设备、老化设备） 3、从“本质安全”的角度防范设备操作安全隐患 4、危险环境因素的责任分区和定期排查
元 事件：老鼠钻进配电房，卡在电闸上
导致短路起火，从现场拎出的3个煤 气罐让人心有余悸。 事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
主要安全事故隐患及分析
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食物中毒
2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷
5 上下班途中交通事故
6 下班时间员工遭受人身侵害
课程总结
做不到安全生产，就谈不上企业发展 做不到安全生产，管理者必须承担责任 安全生产，首先是意识，其次是方法； 安全生产，重点是预防 安全，要天天讲，时时抓，来不得半点马虎
感谢大家！
触电 电梯事故 高空坠物砸伤 高空抛物砸伤 园区内交通事故
可能受伤害人员
业户、救生员 业户 业户
儿童等业户 儿童等业户 老人等业户
业户 业户 业户
主要安全事故隐患及分析
案例：夺命化粪池 时间：2008-02-14-14:00时许 地点：深圳市福田区景田西小区 事件：７岁女童踩翻井盖坠入化粪
池沼气中毒，抢救无效死亡 被告：深圳市大众物业管理公司 损失：女童监护人提出赔偿 初步认定：事主对安全隐患未巡查
关键是预防（事先） 因为纠正的成本太高。
安全意识
风险识别 隐患识别
风险控制 隐患排除
预防
启动预案 应急处理
纠正
事后处Байду номын сангаас 亡羊补牢
物业企业安全生产特点
（一）、员工特点 （二）、行业特点 （三）、企业特点
物业企业安全生产特点
（一）、员工特点： 劳动力密集 低龄化与老龄化共存 低文化水平
主要安全事故隐患及分析