第二节培训方法选择
一、选择培训方法的程序 （一）确定培训活动的领域 （二）分析培训方法的适用性 （三）根据培训要求优选培训方法 1、针对性。针对具体任务 2、适合培训目的和课程。 3、适合受训者。 4、适合企业文化。 5、资源可能性。 二、常见培训方法
三、常见培训方法
（一）直接传授 （二）视听技术法 （三）讨论法 （四）案例研讨法 （五）角色扮演法 （六）自学法 （七）互动小组法（敏感训练法） （八）企业内部电脑网络培训法
一、培训的概念
1、培训是对员工提供（改进）工作所必须 的知识、技能、态度和社会行为的过程。 2、开发是指企业帮助员工适应未来工作 需要而开发自身潜能的各种活动。 3、培训是指“提供和开发知识、技能和行为
方式以满足需求的过程”。
——GB/T19025-2001《质量管理培训指南》
二、培训的分类
（一）按培训对象划分 管理人员培训，技术人员培训，行政事务
讨论
1、您认为这次培训在组织和管理上 有哪些不合理的地方？
2、如果你是RB 公司的人力资源部 经理，你会怎样安排这个培训项目？
六、新员工培训
（一）新员工面临的典型问题
1、是否会被群体接纳？ 2、公司当初的承诺是否会兑现？ 3、工作环境怎么样？
（二）新员工培训应包含的内容
1、公司概况。 2、职位说明及职业必备。 3、法律文件与规章制度。 4、与工作相关的知识技能。
调查资料：培训支出
培训支出占员工总工 资的比率（％）
0—0.5
0.5—1.5
1.5—3.0
3.0以上
合
计
组中 值(%)
0.25
1.00
2.25
3.75
——
样本比率 （％） 38.7
38.7
19.4
3.2
100.0
加权 (%)
0.09675
0.03870
0.04365
0.01200
1.01925
第一节 员工培训概述
的关系
四、培训系统
（一）确定培训需求 为什么培训、培训什么、培训谁 （二）确定培训目标 1、 知识目标：培训后受训者将知道什么 2、 行为目标：受训者将在工作中做什么 3、 结果目标：通过培训获得什么最终结果 （三）拟定培训方案 （四）实施培训 （五）培训成果转化 （六）效果评估
五、案例：RB公司的员工培训
五、案例：RB公司的员工培训
培训课程由质量监控部门的李工程 师主讲。培训形式包括讲座，放映有关 质量管理的录像片及一些专题讨论。内 容包括质量管理的必要性、影响质量的 客观条件、质量检验标准、检查的程序 和方法、质量统计方法、抽样检查以及 程序控制等内容。公司里所有对此感兴 趣的员工和管理人员都可以去听课。
人员培训，业务人员培训等。 （二）按在职时间划分 新员工培训和在职员工培训。 （三）按是否脱产划分 在职培训与脱产培训。 （四）按培训内容划分
知识培训，技能培训，价值观与态度 培训和职业道德培训。
三、培训与其他HRM职能间的关系
（一）与人力资源规划的关系 （二）与工作分析的关系 （三）与招募甄选的关系 （四）与绩效管理的关系 （五）与薪酬福利的关系 （六）与劳动关系和员工关系管理
课程刚开始时，听课人数平均在60 人
左右。在课程快要结束时，听课人数 降到30 人左右。而且，因为课程是安 排在周五的晚上，所以听课的人员都 显得心不在焉，有部分离家远的人员 课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训的时候，人力资源 部经理总结说：“李工程师的课讲得
不 错，内容充实，知识系统，而且幽默 风趣，引人入胜。至于听课人数的减 少并不是他的过错。”
RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、 质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄 等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量 管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上 七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自 愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但 是公司主管表示，如果员工能积极地参加培 训，那么其培训的考核结果将记入个人档案， 作为公司以后提职或加薪的重要依据。
5、全职涯培训
P487
1、认定训练利益
第一，相信，有最好训练、最好生产力的麦当劳 团队，能够在顾客满意与员工满意上，达成企业 目标。第二，强调在正确的时间提供正确的训练 ，因为训练的价值在于对员工生产力的大幅提升 ，同时由于麦当劳的训练也提供给加盟经营者， 而加盟经营者在麦当劳的系统里占有很大的部份 ，所以这对加盟经营者的生产力，也有很大的帮 助。 第三，如果可以有效率地运用训练投资， 对于麦当劳的股票投资人，也会产生一定的效 益，这也是麦当劳企业对投资人一个很重要的责 任。第四，透过良好的训练，就能将麦当劳的标 准、价值、讯息、以及想要做的改变一一达成，
人力资源管理员工培训
第六章 【学习目标】
1、熟悉培训的概念； 2、了解培训的分类 3、熟悉培训系统流程的每个步骤； 4、了解培训的主要方法； 5、掌握培训效果评估概念及程序； 6、了解培训效果评估的常用模型。
第六章 员工培训
第一节 员工培训概述 一、培训的概念 二、培训的分类 三、培训与其他HRM职能间的关系 四、培训系统 五、案例：RB公司的员工培训 六、新员工培训 第二节 培训方法的选择 第三节 培训效果评估
这对整个系统的永续经营相当重要。
2、训练不只是课程
和其它企业不同，麦当劳的训练是发生在真 实的工作里面的，它不只是一个课程。它强 调对人员策略的重视，主动地执行训练计划， 并且把麦当劳的训练，和人员自我的梦想期 望结合在一起。强调员工的参与、认同与高 度责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中， 有一堂叫做“与成功有约”，目的是让高阶主 管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经 营领导者的成长 与训练。最后一个就是“衡 量”，麦当劳有很好的训练需求分析，针对需 要训练的部份去设计，同时必须要评估训练 的成果，是不是能够一）确定培训活动的领域 企业培训的目的和特性形成培训目标，在具 体实施培训活动时要划定培训领域。 （二）分析培训方法的适用性 培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选 出的手段和方法。考虑： 培训需求、培训目标、培训课程、培训对象。 （三）根据培训要求优选培训方法 二、常见培训方法
（或INTER－NET）
案例分析：麦当劳的训练魔法
在麦当劳的企业里，有超过75%的餐厅
经理，50%以上的中高阶主管，以及1/3以
上的加盟经营者，是由计时员工开始的。
“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇，究竟
麦当劳是如何进行人员策略计划的呢？
1、认定训练利益
2、训练不只是课程
3、四个层次的评估
4、传授价值观与技能