三化三铁的优秀工作总结
篇一：三化三铁工作总结
为全面提升营业机构基础管理水平，2011年9月农总行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》，将从20**年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。

为跟上农总行的脚步，我分行制定了《吉安分行营业机构“三化三铁”考评实施细则》，细化操作规则，根据服务质量、差错率和业务量等实行百分考评制，与本人的效益工资、评先选优等相挂钩，年度评出先进个人进行登榜公示。

对荣誉获得者给予物资奖励，以此鼓励先进、鞭策后进，督促后进赶先进。

在运行过程中，我营业机构规范操作，严格执行，同时，有效利用晨会、夕会等对工作存在问题和操作规范进行点评，对相关规章制度及时传达，使之能够即时总结经验、吸取教训、反思己过、防患未然。

作为一名吉安农行的柜员，为适应三化三铁要求，我也在努力做好自身工作。

在以后的工作中我还将保持这种精神，努力做好如下工作。

一、遵规守纪
工作中，我将严格遵守单位的各项规章制度，不违
规操作，防范控制各项风险，对于不懂的业务就问同事，把自己本职工作内的事情做到最好。

即使是基础的工作，也踏踏实实认认真真做好，真正做到标准化、规范化、
制度化。

二、不断加强学习提高自身素质
在工作期间，我发现自己在许多方面的知识缺乏，
对很多业务问题不是很清楚，处于半桶水状态，因为这
样所以可能无可避免会犯错误，也很难做到临柜业务
“标准化、规范化、制度化”，使营业机构达到“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，所以唯有不断加强学习，
向书本学习，向同事学习来提高自身素质，做到三化三铁。

另外，我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，
理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理
论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快
速发展。

三、加强协调各部室的通力合作。

运营管理部门是“三化三铁”创建的核心部门，营
业机构是“三化三铁”具体执行到位的部门，保卫部是防范风险，严防各类案件发生的重要部门，在落实“三化三铁”中应加强各部门的协调合作，遇到问题能及时有效的配合解决，让问题消失在萌芽中。

总之“三化三铁”是我们农行快速、持续、有效发展的根本前提和基础，是全面提升我们农行竞争力的根本保障。

全面了解业务知识，严格遵守规章制度，是我在今后的工作中的目标。

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篇二：“三化三铁”心得体会
提升素质强服务合规操作控风险
为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从2011年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。

我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做。

作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。

刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要求，做什么都要严格按照操作规程。

经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规
矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生。

通过此次“三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意
识有了更深一层的认识。

现就此次学习活动的心得总结
出几点体会。

一、提升个人素质，做好服务。

认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业
银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

不断加强学习，不断
提高自身的素质，努力做好服务。

在银行业竞争日趋激
烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好
的社会形象。

我们每天面对形形色色不同层次的客户和
形形色色事物，更加
要求我们一线员工不断的提高自身素质。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

作为新入行的员工，我们要学的还有很多，业务知识，基本技能都是我们要不断提高的，我一定要始终坚
持做一个“有心人”。

虚心学习业务，用心锻炼技能，
耐心合规的办理每一笔业务。

加强合规操作意识，并不
是一句挂在嘴边的空话。

有时，总是觉得有的规章制度
在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，
细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空
想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教
训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有
保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、自我检查，消除隐患。

每位员工都从自身做起，经常进行自我检查，及时
发现不合规操作，及时改正，尤其对一些特殊业务，一
定要经常参照操作规程去办。

树立人人合规、人人守规，消除经营安全隐患。

通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素
质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制
业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除
风险隐患。

在接下来的工作中，我将以“三化三铁”工
作为新的起点，再接再厉，使自己的各项工作有新的更
大的提高。

篇三：三化三铁心得体会
光阴似箭，岁月如梭，转眼间，我进入农行这个大
家庭已经快一年了，这之间在省行的领导下多次开展了
三化三铁学习活动，三化三铁活动的顺利开展夯实了农
行营业机构运营管理的基础，有效的提升了柜面服务效
率和质量，同时也有效防范临柜业务操作风险。

现将对
三化三铁学习活动的心得体会总结如下。

一、深刻理解三化三铁的涵义
三化是指标准化﹑规范化﹑制度化，三铁是指铁账﹑铁款﹑铁规章，两者互为因果和辩证关系，通过持续推进临柜业务的标准化﹑规范化﹑制度化，最终实现营业机构铁账﹑铁款﹑铁规章的管理目标。

其中：标准化是指临柜业务制度完善，操作性强；营业机构岗位职责明确，履行到位；业务流程合理，运行严密。

规范化是指临柜操作人员要严格执行各项规章制度，操作过程要严格执行制度标准。

制度化是指建立临柜业务基础工作制度保障机制，确保工作推进的持续性和长效性。

二、深刻熟知三化三铁的目地
开展三化三铁工作，对于规范营业机构业务操作﹑控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状﹑保障农行可持续发展﹑实现农行美好未来的基础性保障工作。

开展三化三铁的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确﹑执行不到位操作不规范﹑屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题的发生，推进临柜及后台业务标准化﹑规范化﹑制度化，促进全行营业机构实现铁账﹑铁款﹑铁规章的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作﹑防控运营风险﹑提升运营管理水平的长效机制。

三、如何加强三化三铁的创建
首先要加强合规文化教育，提高员工的荣辱观责任
心和自我保护意识，牢固树立合规操作是岗位工作的第
一要义的理念，要形成人人讲制度人人讲合规的良好风气，是合规成为一种习惯，成为每一位员工的行为准则。

其次要增强制度的执行力，切实抓好制度的落实。

严格坚持金库管理﹑授权管理﹑印鉴核对﹑章证管理﹑
业务交接等制度规定，坚持不相容岗位分离原则，切实
加强冲抹账的审查与监督，严格司法查询冻结和扣划业
务的处理，充分发挥集中监管的作用，及时发现业务处
理过程中的违规操作现象和内控管理的工作重点，有针
对性的开展监管工作，提高工作的质量和效率。

最后要加强员工履职情况的考核，将制度的执行情
况﹑三化三铁的创建和全年工作目标与员工考核挂钩，
从而带动员工的积极性，激励员工创优争先。

无规矩不成方圆，而三化三铁就是银行工作中的一
把标尺，只有把三化三铁要求的各项行为规范在日常工
作中切行落实，树立违规就是风险，安全就是效益的风
险理念以及诚信立行，稳健行远的核心价值观，在工作
中不断学习，才能在这激烈的市场竞争中立于不败之地。