预测 结果
反馈
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1、确定预测目标，拟订预测计划 2、收集和分析资料 3、选择预测方法，建立预测模型 4、确定预测值，提出预测报告 5、预测结果反馈处理
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五、市场预测方法
1、定性预测法 定性预测方法是根据经验和分析判断对预 测对象的发展变化趋势和状态进行预测的方 法。其特点是，主要靠经验判断未来，常用 的几种定性方法 （1）专家判断法 （2）专家会议法 （3）头脑风暴法 （4）德尔菲法
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5、撰写调查报告 调查报告大致可以分为三种类
型。
(1)数据型报告 (2)分析型报告 (3)咨询型报告
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五、市场调查方法
1、文案调查法 2、访问调查法 3、观察调查法 4、实验调查法 5、态度测量表法
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六、调查技术
1、抽样调查技术 抽样调查技术主要分为随
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①简单移动平均法。
简单移动平均法数学公式： Ft=(D t-1 +Dt-2 +……+D tn+1)/n
式中，Ft为第t期预测值，D为实 际值，ti为时间序列，n为预测资 料期数。
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②加权移动平均法。
加权移动平均法数学公式：Ft== Wt-1Dt-1+ Wt-2Dt-2+……+ WtnDt- n
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德尔菲（Delphi）法也称专家咨询 法。此法是以匿名的方式征求一组专家 各自的意见，然后将各位专家的意见汇 总整理，再分别反馈给各位专家，供他 们分析判断，并提出修改意见。如此多 次反复，直至专家的意见趋于一致。最 后取这种一致的意见作为预测结果。
26.11商 品具体的需求
3、 可以提高企业经营的预见性 和市场适应力，
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二、市场预测内容
市场预测至少应包括以下内容： 1、市场需求预测 2、市场供应预测 3、商品寿命周期的预测 4、科学技术发展趋向预测 5、企业生产经营能力预测 6、企业财务及环境意外事件等预测
机抽样和非随机抽样两大类技术。
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2、问卷设计技术 问卷设计步骤包括以下5个步骤： （1）确定所要搜集的信息； （2）决定问卷调查方式内容； （3）决定问题内容形式、问题用语
及问题先后顺序； （4）试查； （5）修订及定稿。
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第二节 市场预测
第五章 企业经营预测和决策
第一节 市场调查
市场调查是运用科学的方法，系统地 搜集、记录、整理和分析有关市场的信息 资料，从而了解市场发展变化的现状和趋 势，为市场预测和经营决策提供科学依据 的活动。
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一、市场调查作用
市场调查的作用主要有两方面：
1、市场调查是获取市场信息的主 要途径。
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三、市场预测的种类
根据经营管理的需要，市场预测 就可以划分为商品层次、空间层 次、时间层次和需求特性层次等 四种类型
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四、市场预测步骤
市场预测的过程如图4.5所示。
输入
预测
输出
预测问题 与目标
目标数据 洞察力假设
制定预测计划 选择预测方法 计算、分析、归纳
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1、拟定预测意见咨 询表
2、选择确定专家
3、第一轮匿名预测
6、整理结果，编写预 测报告
5、第二轮意见汇总整 理并反馈给专家，进行
第三轮预测。
4、第一轮意见汇总整 理并反馈给专家，进行
第二轮预测。
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2、定量预测法 定量预测方法是根据历史和现状的统 计资料，应用数学方法对预测对象的 发展变化趋势进行预测的方法。定量 预测的方法很多，这里只介绍几种常 用的方法。 （1）移动平均法 常用的移动平均法有两种：简单移 动平均法和加权移动平均法。
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四、市场调查程序
1、确定调查问题四、市场调查程序 其一般的工作步骤如图4-2所示
确定问题过程中的调查
与决策者讨论
向专家咨询
二手资料分析
分析的问题的背景 明确经营管理决策问题
明确市场调查问题
定性调研
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2、设计调查方案 （见图4-3所示）。
确定调查目的和调查内容 确定调查对象和调查单位
（3）因果分析法 ①确定性因果关系。 ②非确定性因果关系。
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第三节 企业经营决策
一、企业经营决策内涵
决策一般是指个人或集体为达到预期目 标，从两个以上的可行方案中，选择最优方 案或满意方案，并推动方案实施的过程。
2、市场调查是市场预测、决策的 基础
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二、市场调查内容
市场调查的内容包括以下八个专题： 1、需求研究 2、消费者行为研究 3、用户满意度研究 4、产品研究 5、广告研究 6、品牌或企业形象研究 7、销售渠道研究 8、竞争企业研究
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三、市场调查的种类
1、探索性调查 2、描述性调查 3、因果性调查 4、预测性调查 5、全面调查 6、非全面调查
确定调查方式和方法 安排调查进度 确定经费预算
制定调查组织计划
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3、数据的采集 具体步骤如图4-4所示：
选择现场工作人员
培训现场工作人员
管理现场工作人员
核实现场工作
评估现场工作人员
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4、数据的分析
统计分析的技术方法有许多种，在 市场调查中常用到的统计方法有： 描述统计、参数估计、相关和回归 分析等。
式中， Ft为第t期加权移动平均值， Di为实际值，Wi为第i期权数，
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（2）指数平滑法 一次指数平滑法数学公式： Ft = Ft-1+α*（Dt-1- Wt-2） 式中：α为平滑系数（0≤α≤1）Ft- 1第
t-1期预测值，Dt-1为t-1期实际值，Wt-2 为第t-2期权数。
预测就是根据过去和现在估计未来，根据 已知推断未知。所谓市场预测，就是在市场 调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学 方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出 描述和量的估计。查的发展与延续，是分析 研究的结果。
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一、市场预测作用
1、 为企业制定战略目标和做出 各种经营决策提供客观依据。