面谈家长流程
一．面谈准备：
目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影
响谈单效果，把控谈单主动性。

包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆
容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。

二．寒暄接待
目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。

XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来
的，路上还顺利吧？
XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍
目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造
专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。

方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的
时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。

XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析
老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四
五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于
孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都
很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。

四．引导填表
目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。

注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。

五．选题测试
目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）
六．直接探寻
目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！
注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。

七．分析总结
目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。

注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。

八．秒引学校
谈中考之家理念，服务优势，教学优势。

九．全面攻单
攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。

十．确认辅导
十一.促成签约
十二.引导缴费
十三.送别家长
十四.结束接待
十五.继续跟单
十六.分析失败原因。