案例17-7：上海医药——打造物流能力决胜医药未来
主题词：仓库配送，ERP系统，物流中心，医药分销
近期，国内首屈一指的现代化大型医药物流中心，上海医药物流中心工程正式启动。

这是上海医药股份有限公司为适应现代物流需要，提高物流效率而兴建的现代物流中心，耗资1.7亿元，占地近80亩，总建筑面积约25000平方米。

现代物流的核心主要是利用信息技术有效整合上、下游资源，提高企业的服务水平，说到底是一个集成的概念。

从这种意义上来说，中国医药业内还没有真正的现代物流。

上海医药股份是国内经营规模最大，销售网络最广、市场开发能力最强的医药经营企业。

连续5年在经营规模、销售网络和综合实力等排名第一，是中国最大的医药分销企业。

上海医药现有的8个仓库配送销售额已将近60亿元，配送能力已趋于饱和。

目前的仓储配送设施设备已越来越不能适应现代物流的需要。

早在1998年，上医股份就请麦肯锡咨询公司为企业进行流程改造，后来实施的ERP系统中，仓储也是其中的一个环节。

这些历史积累为后来的工作奠定基础。

华源集团重组上药集团后，“打造中国医药航母”成了上药集团最大的心愿。

上医股份公司董事长兼总经理钱与上药集团总裁高均芳签订《2003年度经济目标责任书》时，正式宣布了上海医药股份打造中国医药商业航母的基本思路和战略举措，并提“三年华东，八年航母”。

在一个单一的城市内采取分散型的物流体系，分别服务于不同的销售公司，且面向同样的客户和供应商，要在未来支撑商业航母的发展将是很困难的，而且机会成本巨大。

据测算，建设了先进配送中心后的国际医药批发企业，每张订单的物流运输费用只有我国企业的36%。

因此，尽管新建物流中心的前期需要大量投资，但结果将收益无穷。

最终，上医股份决定通过2000年配股募集的6000万资金，加上2002年获得的1.1亿元国债贴息贷款，总计投资1.7亿元，打造崭新的、国内顶尖的医药物流中心。

物流中心内将包括高22米、长80米，使用9台堆垛机的自动化立体仓库，使用准确率高达99.98%的电子标签，采用无线射频技术和自动分拣系统(SORTER)，并利用先进的WMS软件对现有信息系统进行再造，形成软硬件很好的接口。

该项目在设计中考虑了抗风险性、经济性和可扩展性，选用的都是先进、成熟的设备。

公司将这些都作为战略性投资。

不能把物流中心当成一个“概念”来做，决不能把它看作仓库，而应该是“供应链战略规划和管理”。

据悉，建成后的上海医药物流配送中心仍将借助于上药集团现有资源，四分之三服务本集团，四分之一作为第三方物流。

据透露，上海医药下一步计划在安徽、江西等地建立现代物流分中心，借此逐步走出上海，立足华东，走向更大的市场。

根据研究表明，在加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力。

原材料采购将减少6%到12%；运输成本将下降5%到15%；整个供应链的库存和运作费用都将下降。

物流中心的地位将从原来企业的费用中心变成现在的利润中心，先成为内部的第三方物流。

物流专家表示，企业的核心能力是获取订单和满足订单。

因此，物流能力是商业企业满足订单的核心能力。

上海医药物流中心项目的建设，将标志着上海医药从传统批发商到现代化医药物流服务商的转变。

从储存，到配送，到分拣，项目拥有一流的物流系统，公司也将成为一个综合性很强的企业，企业的业态也会改变。

由于我国医药企业采用的都是分散型物流体系，在运作上主要依靠人力，与国际医药同业相比，我国的差距甚大。

将国内先进医药企业的物流水平和美国平均水平进行对比，根据欧麟物流咨询公司的调查报告显示：平均每个配送中心能够支撑的销售额，我国只是美国的11.75%；配送中心内每平方米能够支持的销售额，我国只是美国的40%；平均每个配送中心能够支持的SKU(品规)，我国也只是美国的24%；而平均处理单行订单的运作成本，我国是美国的2.78倍。

专家认为，来自政府的严格规章要求；来自市场的残酷竞争压力；以及来自客户越来越高的要求，都证明医药商业最需要强有力的物流能力支撑。

出于规章和商业的原因，来自诸如FDA等政府机构对健康及安全条款规定非常严格，对从制药厂到仓库及分销终端都容不得半点的疏忽。

这些规定支配着仓储的全过程，无论是批次、日期、冷冻及冷藏，危险物质的安全区域，以及受管制的药品等。

从物流运作中要求零偏差、要求对任何移动中的批次进行追踪，对药品的可追溯性要求的范围扩大到从工厂的车间管理到零售货架的整个供应链。

意外分发、重新召回或产品退货都对整个公众健康及社会义务产生巨大的影响，因此物流运作的任何失误都带来巨大的机会成本。

行业的兼并促使医药企业使用ERP系统来集中管理全球机构。

一旦实施ERP系统，对严格批次管理责任的需要驱动了先进的WMS和供应链管理软件的增长，与此同时，由于控制和管理药品价格毛利空间，市场也加速了对提高生产率及节约成本措施的压力。

根据上海投资咨询公司为该项目所做的《项目可行性报告》分析：通过上海医药物流中心的建设，上海医药可以打造新的产业供应链。

可以在拥有现有的行业独特优势的基础上，建立起一个其他医药批发企业没有的物流增值服务平台，以实现向上整合制药厂的销售物
流，向下整合医药及药店等零售终端配送物流的目标，从而使企业成为更具有更强核心竞争能力的综合性医药批发企业。

除此之外，上海医药物流中心项目的建设还是上海医药立足上海，建设全国性物流服务网络的需要。

通过物流配送的建设可以帮助企业实现由点及面，从上海到华东，构建主市场服务网的战略目标；可以通过导入现代物流管理业务模式，实现商流与物流的分离，建立企业新的分销业务模式；可以培养一支具有现代化物流运作管理经验的队伍，从而树立企业物流增值服务的品牌形象。

据悉，全国医药流通企业的平均费用率将近11%，国家有计划通过5年的时间把这个数字降到6%。

因此，现代医药物流建设将获得国家的大力扶持。

物流体系建设也已成为医药商业的新热点。

除了上海医药，北京医药股份和广州医药股份也都利用原有仓库进行改造，推出各自的现代医药物流中心。

物流知识小课堂
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。

思考题
1.ERP系统在上海医药企业进行流程改造的过程中起到了什么重要作用？。