酒店集团电话解决方案篇一：酒店电话交换综合解决方案酒店程控电话交换系统解决方案AK8120-R集团电话系统简介本系列数字用户交换系统遵照ITU和CEPT规范标准设计，将传统的PABX演变为一个灵活的、适应各种通讯需求的语音交换平台；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。
本系列数字用户交换机系统采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及(转载于: 小龙文档网:酒店集团电话解决方案)扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。
系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，除了具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能外，还具有话务呼叫转接处理的功能，通过鼠标即可实现电话的转接、保留、插入、呼出等操作，是从原单一话务观察向人机互动操作的创新发展。
交换系统构造如下系统连接图主机前视图主机后视图AK8120-R集团电话功能简介功能特点? 可连接PC机用于计费或话务台综合管理；? 增强型的话务管理软件，在话务监控界面，通过鼠标即可实现电话应答、保留、插入、呼出等操作；? 灵活的计费方式，能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要求；? IP 主叫号码加发功能：系统自动加发运营商的主叫接入号，免除繁琐的IP拨号方式，既方便又省钱；? 押金管理功能，用户押金透支，降低呼出等级（透支后的等级、押金下限额等参数用户均可设）；? 内外线来电显示（FSK、DTMF信号兼容），来电号码随机走（FOLLOWME）；? 三段式中继引导语音提示服务：呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制；? 用户语音信箱功能：输入相应的语音功能码可报分机号码、分机等级及系统时间等； ? 入中继群呼功能：入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分机提机均可与外线通话；? 入中继直拨功能：入中继无须人工转接，听引导语音后可直接拨分机号码；? 配置标准话务转接台，满足用户话务转接的各项需求：中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨；? 本局局号、分机号码可任意设置；? 中继、分机分组管理功能；? 内外线电话区别振铃功能，用户可根据振铃声来判断是内、外线电话；? 帐号漫游功能，系统提供900个帐号，帐号维持时间、等级、押金下限额等参数用户均可设；? 分机多权限管理：分机具备公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、夜间权限、内入禁止、外入禁止7项权限管理；? 通话限时功能，限时类型和时间用户可设；? 分机具备日间和夜间二种不同呼出等级；? 分机（转接电话）拍叉识别时间可调节，能满足任意话机的‘闪断’（FLASH）键的拍叉时间；? 值班分机转接电话无须拍叉（最多4部），方便值班分机转接电话； ? 经理-秘书功能：呼叫经理电话先由秘书分机接听，秘书根据来话性质再转移到经理分机或作其它相应的处理；? 提供外接音乐输入接口，方便背景音乐的接入；? 提供广播输出接口；? 应用最新截铃技术，振铃提机不震耳；? 应用最新的忙音检测技术，在自动呼入方式时，外线用户挂机，内线分机自动及时停止振铃；? 内置UPS的开关电源，用户只需配置电瓶，即无停电之虞； ? 分机、中继端口均配备Ｋ20抗雷击保护电路。
容量与配制标准配置12+96端口-- 用户端口最多96，8路为递增单元；-- 中继端口最多12，6路为递增单元。
编号方案? 分机号码分机号码长度2～4位，可不等长（不等长号码字头必须不同），取值20～9999；? 话务台简码号码长度1位，取值2～9；? 出局路由码出局路由码长度1位，取值1～3；? 系统功能访问码系统功能访问码1位，固定为1。
分机等级根据分机性质不同，系统支持如下等级：? 分机公网级别：分机公网级别有7个，高级别兼容低级别呼叫权，含义如下：7级---无任何限制；6级---具有广播、通话插入功能；5级---能够呼叫国际长途；4级---能够呼叫国内长途，限拨国际长途；3级---能够呼叫本地号码，限拨国内、国际长途本地、国内、国际长途号码，本地限拨、特服限拨、IP权限修改有效；2级---出局只能呼叫免费电话119等，无权呼叫其它外线号码； 1级---能够呼叫本局，限拨外线；0级---不能拨号,只能呼入。
? 分机专网等级:专网限拨、专网长途、专网区内、专网区外、专网市话；? 特服限拨权：设置是否有权拨打特服限拨号的外线号码；? 本地限拨权：设置是否有权拨打本地限拨号的外线号码；? 夜班等级：是指分机夜间的公网等级；? 内入禁止：是否允许内线分机呼入；? 外入禁止：是否允许外线分机呼入；电源要求? 交流电源：220V±10%，50Hz±5%；? 后备电源：DC+24V（直流）；? 静态功耗：小于15W；? 最大功耗：小于50W。
环境要求篇二：宾馆酒店电话系统管理解决方案宾馆酒店电话系统管理解决方案一、酒店功能概述1、TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能，如开房/退房、早叫醒和房间电话管理等2、使用232接口或电脑转发、共享等方式，TL-9000可以与大部分酒店软件集成3、对外宣传一个总机号码，便于宾馆广告形象宣传，方便客户记意；4、呼入的电话统一经总机问候服务，引导进入宾馆内部电话网，提升宾馆、酒店形象及档次；5、大型宾馆话务员接电话平均分配：呼入的电话平均分配(或群振)到话务台上；6、这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和学校等需要控制和告知客人电话的场所二、“通利PBX”不需配置硬件及软件的宾馆酒店专用功能TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能如下：1、开房/退房当客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电脑来控制房间状态。
例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会被取消，或当你输入退房结帐命令时，电脑就会计算出房间的电话费用2、房入住总台可对客房电话进行自动押金管理3、客房退房电话分机功能自动总清（闹钟、跟随转移、遇忙转移、勿打扰、分机提机直拨）4、外线呼入可通过总机（转到值班经理分机无人接情况下，回到话务台后）转到值班经理手机5、客房退房分机电话呼叫限制，接待员为客人接账后TL-9000交换机可以自动锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫6、普通客房的早叫醒与团队客房的早叫醒（团队客房可同时叫醒150个客房）服务，早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。
7、在电脑软件上记录每个电话早叫醒服务的“叫醒时间”、“次数”及“是否叫醒”，可以查询、保存及打印8、你可以使用电脑对每个分机计费查询、统计等，你也可以通过使用SMDR功能打印出来9、电脑话务界面上专门设立了一个宾馆“服务功能”区，提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置及计费软件中的一个“酒店管理”功能区10、可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜XX点钟以后到第二天早晨XX点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨11、总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号，提高服务速度12、具备来电记录、查询以备有突发事件时查询分机呼入及呼出的电话（外线须开通来电显示）13、根据宾馆酒店服务的主要对象，使用相应的转接音乐或歌曲（须外接音乐源）14、服务员在任意一部话机上可通过话务员确认后，代拨需接通的经理的电话15、重要的客房、客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话16、 TL-9000系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对PBX系统进行管理17、分机电话使用电话机的“重拨”键可重拨最后一次电话号码（包括内、外线拨号）18、部分或全部客房分机电话可显示“内、外线”来电号码19、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式或IP线路，（如17909；或联通、网通、铁通专线）来节省话费20、分机长时间振铃无人接听时，回叫话务员，由话务员告知无人接听，并可再次进行电话服务21、系统可对分机进行分机通话上限限时，以避免通话后不挂机的情况（系统设置）三、置外挂硬件及软件的酒店功能1、高级的客房区的电话使用留言灯话机，电话有留言时，电话机的留言灯会点亮，客人回房后能立即知道并听取留言，须配留言灯分机板。
（语音信箱选配）2、在宾馆一个会议室中设立一个十五方会议电话场；会场内设立一个电话会议话筒，及一个DS-30（耳麦型）功能话机作会议电话的召集方，这样在会议室中开会时通过交换机同时可召集十三方之内的外线电话进行会议交流（须外配一个15方会议电话模块）3、宾馆大堂内墙壁上设立几个投币分机电话，使用交换机的反极分机板，把反极信号送到投币电话上，保证投币电话的计费准确性。
4、房间状态显示如你安装的宾馆软件有房间状态显示功能，与TL-9000系统连接后你就能了解房间状态，是否能够开给新的客人；例如，清扫完房间后，宾馆的清洁工可以通过电话输入命令，并从详尽的状态信息中打印出房间状态。
所以接待员可以知道所有客房的情况，来决定是否有房间来接纳客人入住（须使用宾馆管理软件）5、客人前台结帐时，前台宾馆管理软件通过交换机得到数据，显示需结帐客房小酒吧的消费物品及价格（须使用宾馆管理软件）6、分机无人接听或忙时来话可进入自动语音提示，及自动进行留言；交换机支持语音信箱，有留言的分机可点亮留言灯或提机是出现特殊的拨号音，连接语音信箱7、TL-9000系列交换机通过232接口或电脑转发、共享等方式与专用的酒店管理软件连接能达到其它更加全面酒店管理服务解决方案8、与宾馆管理软件连接的协议格式：（1）话单的格式说明如下：typedef struct Bill{char m_strnum[5]; //话单序列号char m_strext[4]; //分机号码char m_strtype[1]; //话单类型char m_strcalled[20]; //被叫号码或来电号码char m_strroute[4]; //路由号码char m_enddate[10]; //结束日期char m_endtime[8]; //结束时间char m_strinterval[8]; //通话时长char m_straccout[4]; //使用帐号} bill;注： a. 日期的格式如“XX-05-01”，时间和时长的格式如“09:13:57”。
b. 话单类型:O---出局通话L---局内电话T---出局拨号未通I---来话接听篇三：酒店集团管理系统方案FOXHIS酒店集团管理信息系统方案---锦江酒店集团计算机网络系统方案初步企业要发展，管理需先行，在知识经济时代，管理需要科学、需要技术，需要用现代管理的方法、电子商务的手段去经营现代企业。