项目之外， 跟我没关系
6 13.09.2020
职能项目
与纯项目相对，在职能区域里 为项目提供了一个总部
优点
每个成员都可以同时参加几个 项目
项目结束后，成员可以投入到 其他项目中
专业领域的专家能集中在一起 解决技术问题
缺点
项目其他部分与职能区不直接 相关，缺乏必要信息
团队成员的士气经常变得很低 落
运营管理 — 项目管理
1 13.09.2020
介绍
本座要解决的问题内容
– 什么是项目管理 – 如何管理
2 13.09.2020
概述
1. 什么是项目管理 2. 项目管理组织结构 3. 工作分解结构 4. 项目控制图 5. 网络计划模型
① 单点时间估计法和关键路径 ② 三点时间估计法和关键路径 ③ 维持项目进度计划
网络计划模型要解决什么问题？ 找出关键任务中，耗时最长的任务集合，以此决定项目任务的最 早、最晚开始时间，判定项目的风险路径和按时完成的可能性
两种网络计划模型
单点时间估计法的关键路径 三点时间估计法的关键路径
12 13.09.2020
单点时间估计法
图中每个圆圈都代表项目中的一项任务 括号中的数字代表所需要的标准单位工时
B(3) A(5)
C(4)
D(7) F(3)
E(2)
A→B→D→F 所需要的时间是 5+3+7+3=18 A→C→E→F 所需要的时间是 5+4+2+3=14 结论： 1、整个项目的最快完工时间需要18个单位工时 2、A→B→D→F 的延期，会导致整个项目的延期 3、E的最迟开始时间为项目开始的第16天，超过这一天，就会导致项目的延期
关键路径 当B+D缩短为>=C+E时，只需要支付 B
和D 的赶工费用 当B+D缩短为<C+E时，需要额外支付C
赋予m权重为4，引入期望时间概念：
ETa4mb 6
方差： 2 (ba)2
6
B(2,3,5) D(5,6,9)
项目必须完工日期:D，假设该例中D=24
A(5,5,7)
F(2,2,4)
项目期望完工时间: T E =SUM(ET)=141/6=23.5
C(4,4,5) E(2,2,3)
规定完工日期与期望完工时间偏离标准差: Z D TE
加班能不能解决问题？ 对成本有什么影响？
16 13.09.2020
时间-费用模型
NC-每项任务正常成本 NT-每项任务正常时间 CC-每项任务赶工成本 CT-每项任务赶工时间 由此可确立每项任务的每天赶工费用
记做:(CC-NC)/(CT-NT) 由关键路径分析法得知 A→B→D→F 是
2 cp
Z的计算结果为0.16665，使用标准方差公式可得24天内完成项目概率为 57%
Excel 计算方式见下表
a
b
m
4m
方差
5
7
5
20 0.111111
2
5
3
12 0.25
5
9
Байду номын сангаас
6
24 0.444444
4
5
4
16 0.027778
2
3
2
8 0.027778
2
4
2
8 0.111111
SUM
20
5 13.09.2020
纯项目（俗称skunk项目）
一个独立的项目小组负责 该项目的全部工作
优点：
集权 沟通线路短缩 成员士气、投入程度高 缺点：
人员不能跨项目共享 团队成员与企业组织偏离
项目完 了吃什
么？
削弱了职能方面的权利
团队成员缺乏安全感
例：软件外包，工程外包 项目都属于这种情况
“无家可归”的情况 遵循上级组织政策
缺点
存在双重领导 项目经理必须具备很强的谈判能力 经常出现项目经理为自己项目储存资源的现象，损害其他项目
利益
8 13.09.2020
三种矩阵式管理
9 13.09.2020
3.工作分解结构
项目 项目以工作描述作为开始，包括对工作任务的 简短描述，开始，完工时间，日程安排，预算， 完工步骤，绩效评价，书面报告等，项目可进 一步细分
A+B+D+F-E = 5+3+7+3-2 = 16 同理，C的最迟开始时间为项目开始的第12天 抓住关键任务是保证项目按时完成的关键
13 13.09.2020
三点时间估计法
三点时间估算法的意义在于估算项目在规定时间内完成的概率 图中每个圆圈都代表项目中的一项任务 括号中的数字依次代表 a - “最乐观时间”，m - “最可能时间”，b - “最悲观时间”
顾客需求被放在第二位，对顾 客需求的反应速度减慢
迷茫， 这个问 题问谁
？
好忙…… 等忙完这 个再去处 理那个
7 13.09.2020
矩阵式
最大限度的发挥了项目式组织结构和智能型组织结构 的优势，每个项目都能充分利用各个职能区的人员。
优点
加强职能部门之间的交流 资源配置实现最小化 项目完成后，成员还有一个职能部门，减少项目结束后成员
6. 时间-费用模型 7. 资源管理
3 13.09.2020
1.什么是项目管理
什么是项目：在一定的约 束条件（时间、资源、质 量标准）下完成的，具有 明确目标的一次性或可重 复性任务
什么是项目管理：对项目 进行计划、协调和控制的 过程
4 13.09.2020
2.项目管理组织结构
纯项目 职能项目 矩阵制
– 项目任务 任务是项目的进一步细分
– 工作包 工作包是合并在一起分配给某一组织单元完成的一 组活动
10 13.09.2020
4.项目控制图（待扫图）
甘特图
既显示了所需时间，也显示了活动顺序
成本分析图
可以清楚的表示资源和成本数量
成本劳动力比例分解图
表示项目中人工工时百分比
成本和绩效跟踪进度表
33
22
88 0.972222
a+4m+b
141
Te
23.5
Z= 0.16665
14
D
24
完成概率
57%
13.09.2020
维持项目进度计划
项目管理过程中，影响成功的因素
– 难以遵守计划和预算
人力资源不足 权利不足
– 团队成员缺乏训练 – 项目经理缺乏培训
15 13.09.2020
6.时间-费用模型
表现当前进度，超额和超支情况
里程碑图
标志项目中需要检查的特定点，检查是否按进度进行
11 13.09.2020
5.网络计划模型
为什么需要网络计划模型？ 对于小项目，甘特图可以直观的将各种活动和时间联系起来，但 对于超过25个活动组成的项目，其可视性与操作性就变得极差。 由此引入关键路径概念 定义：关键路径表示在项目完成过程中，花费时间最长的一条路 线