服务承诺
我司服务承诺书，绝不触碰红线标准内容：
1.酗酒、赌博；
2当值时间睡觉；
3不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4.挪用或盗窃公司或客户财物；
5.窃取或泄露客户资料或隐私；
6.收费不给票据；
7.与客户或与同事打架；
8.拾遗不上交；
9.向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。

黄线标准内容：
1.轻视客户需求或对客户言而无信；
2.明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报；
3.见危不助；
4.与客户发生言语上的冲突。

向客户搬弄是非，造成不良影响；
5.不遵守秩序维护作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。

6.聚岗、串岗、擅自脱岗；
7.不按规定使用工作配备工具、消防器材者；
8.私自接受客户赠送的物品。

9.我方按投标书规定的安保服务范围和内容及质量要求，保质保量完成服务任务，并达到
规定的要求。

10.我方保证制定好质量考核办法，工作流程和激励措施。

若我方中标，此办法与细则在招标方确认后，保证严格执行。

11.我方若中标，保证向招标方挑选有一定素质并能胜任安保工作的员工上岗工作，保证在合同订立起15天内将停安保员按要求到位并正常运作。

12我方若中标，保证不会转包或擅自改变质量考核办法，工作流程和激励措施。

13.我方若中标将提供：员工工装、对讲机、值岗桌椅、员工更衣柜、饮水机、饮用水、强光手电、办公用品等；
14. 我方若中标保证员工工时每周不超过40小时，员工超时工资、养老保险金、员工医疗保险、员工意外伤害险及第三者险由我方承担。

二、责任承诺
由于我方工作失职造成甲方单位损失的，我方承担全部责任。

三、保险承诺
我方若中标保证为现场保安员购买足额保险，保安员发生意外伤害我公司自行负责，如对贵方造成损失由我方进行赔偿。

四、人员综合素质
1.我方保证招聘员符合公司录用员工标准：文化程度初中以上，政审合格，无前科劣迹，无纹身，无烟疤，身体健康，身高于1.70米以上，无不良嗜好者，退伍军人优先。

2.我方若中标，保证上岗人员年龄18岁至50岁，杜绝未成年用工及超龄现象发生。

3.我方保证派驻到驻勤单位安保员文化程度基本达到招标要求以上，具有一定语言表达能力，善于与客户沟通，能够帮助用人单位解决顾客及驻勤单位产生的初级矛盾。

4.我方派驻到驻勤单位的安保员必须遵纪守法、廉洁奉公、忠于职守、竭诚服务、不畏艰
险、文明执勤、恪尽职守并忠诚于保安事业，全心全意地为驻勤单位提供高质量、高水平的安全服务。

5．我方保证派驻到驻勤单位安保员必须拥有基本的职业道德风范，具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事做斗争。

在执行任务中应具有对人民群众讲文明、讲礼貌、尊重他人、态度和善、不故意刁难等优良传统和作风，取得社会信任，人民的支持，从而把商场工作做得更好。

6．我方若中标，承诺派驻到驻勤单位安保员精通商场服务业务，懂得有关政策和法律，熟悉和掌握各种特殊技能和本领，具有一定的科学文化知识和社会知识，具备良好的观察力，思维力，分析力和记忆力，沉着机智，多谋善断，将驻勤单位下派的各项任务顺利完成。