市场调查实训教案2014-2015学年第二学期人文社会科学系营销教研室华二O一五年三月目录模块一认识市场调查实训 (2)任务1 市场调查实训的目的和意义 (2)任务2 市场调研实训的组织、实施 (3)模块二市场调查项目策划书的制定 (11)任务1 选择市场调查实训项目 (11)任务2 确定调研目的和调查对象 (12)任务3 调研策划书的拟定 (13)模块三调查工具的设计 (19)任务1 调查问卷的设计 (19)任务2 态度测量表的设计 (24)模块四市场调查的实施 (27)任务1 观察法的应用 (27)任务2 街头拦截访问法 (27)模块五市场资料的整理与总结 (31)任务1 市场资料的整理与分析 (31)任务2 市场调研报告的撰 (38)石化职业技术学院课时计划课程名称:市场调查实训授课教师：华№__第一天_____编辑日期：2015年3月5日模块一认识市场调研实训市场调查实训是在学习市场调研与预测等相关专业课程过程中同步开设的一门重要的实训课程。

此次实训要学生准确把握市场调研的基本理论，初步具备市场调研的组织和实施能力，通过对整个调研环节的综合提炼，有针对性的训练调查方案的设计能力、搜集资料的能力、调查资料的整理分析能力、调研报告的撰写能力等市场营销专业学生在工作中必须掌握的核心能力。

为了让学生重视市场调研实训、顺利参加实训、保证实训效果，需要让学生明白市场调研实训的容、组织和实施、纪律和成绩评定等。

任务一市场调查实训的目的和意义一、市场调研实训的目的市场调研是市场营销人员的一项基本实践技能，市场调研实训是市场营销专业的一项重要的实践教学容。

是我校营销专业学生接触的第一项专业实训，本次实训实践性强，可以让学生全面认识所学专业。

市场营销专业实践性强，对学生的综合技能要求高，而营销调研技能是该专业学生必须掌握的一项基本技能。

(一)理解和掌握所学理论知识本次实训是与市场调查与预测理论课程同步开设的，学生在学习完相应理论章节后，在本次实训中就可以实践，在实践中发现问题后，再去书本上重新温习，还是不懂的，再由实训教师统一讲解。

所以本次实训是一个“练中讲、讲中练”相结合的过程，通过讲练结合，达到理解和掌握所学理论，把单纯的理论知识转化为实际动手能力的目的。

（二）熟悉调研的主要容和基本程序在实训过对一个综合项目的调研，让学生对零碎的、单一的、分离的知识有一个整体全面的认识，让学生明白调研需要调查什么，怎么展开一个调研。

在脑中形成一个全面、系统的对市场调研的认识。

（三）学会认识市场和分析市场每组同学所调查的项目不同，所面对的市场就不同。

对于一个陌生的市场，如何去认识、如何去分析，通过调查各环节的展开，同学们也有了答案。

要通过分析企业面临的营销环境、目标顾客、竞争者等来认识和分析环境。

（四）学会收集市场信息在正式调查之前，先要搜集二手资料，在适当的渠道获取资料。

在实地调查阶段，要灵活应用观察法、面谈法、问卷法等手段去搜集资料。

（五）针对性提出适宜的营销策略调查的后期，对搜集资料整理分析基础，要对于调查项目现状进行描述分析，在此基础上运用所学营销知识，提出适宜的营销策略。

（六）具备组织和实施营销调研活动的初步能力通过对调研实训全过程的训练，学生对调研有了全面整体认识，初步具备了分析市场的能力，在工作中初步具备了开展调研工作的能力。

二、市场调研实训的作用和意义（一）帮助学生理解和掌握理论知识“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”理解和掌握理论知识，不能只是从理论到理论，关键是要学以致用，在运用中加深理解和掌握。

学生在进行实践操作训练的同时，理论知识也得到了巩固。

（二）培养学生的实践技能实训本身就是一种实践活动，进行实训就是在培养学生的实践技能。

从以上实训的特性可以看出，实训对培养学生的实践技能有非常重要的作用，学生通过各项实训可以掌握相应的实践技能。

培养学生的实践技能，也是高等教育的一个重要的教育目标。

（三）锻炼学生的组织能力在实训活动中，除了教师的组织和指导外，学生也要参加一些组织工作，他们的组织能力也就得到了锻炼。

组织能力也是一项重要的实践能力，作为高职营销专业学生，需要有较强的组织能力。

（四）培养学生的职业素养要把学生培养成“具有创新精神和实践能力的高级专门人才”，不仅要让他们掌握专业理论知识和实践技能，还要让他们具备相应的职业素养。

学生在实训过程中，会不断认识今后要从事的职业，了解职业要求，树立职业意识，养成职业习惯。

（五）提高学生的交际能力很多实训环节是在校外完成的，需要学生与不同的人群打交道，寻求被人的配合支持。

现代社会是开放的社会，交际能力显得非常重要。

学生在实训过程中，交际能力会得到很好的锻炼。

（六）培养学生的协作精神社会分工越来越细，互相之间的协作也越来越多、越来越重要。

有很多实训项目需要学生协作完成，学生在实训过程中，会认识到协作的重要性，逐步懂得如何与他人合作。

任务二市场调研实训的组织、实施市场调研实训在教师指导下，结合调研理论课程，由学生以小组形式完成一系列调研实查项目。

比如，有些同学要调查促销对销售的作用，此项目就没有什么调查的意义；有些同学要调查航空公司，此项目缺少可操作的条件。

为了调动实训学生的积极性，此实训让实训学生自己选择调查课题。

为了保证课题的质量，要求各组选择三个课题，在答辩时由实训指导老师选取一个最有价值的调查项目。

（二）探测性调研在查阅资料、观察了解确定调研项目后，需要搜集二手资料，进行非正式的初步调查，以便更好的全面了解所选择的调查项目。

了解所选项目市场的基本情况，进行可行性研究或对收集资料工具的试用，如试用调查问卷初稿，试用观察纪录卡片或表格等。

（三）项目选取答辩在进行了前面两个环节后，需要各组对所选择的三个课题进行答辩。

答辩时需要阐述选择本项目的调查目的，调查对象，调查方法和调查时间和围等要素。

（四）制定调查项目策划书需要按照项目策划书撰写要求，一个组写一份策划书。

此策划书将作为以后各环节实训的指导文件。

（五）搜集二手资料为了避免调研的盲目性和降低调研的成本，在这个阶段就要搜集二手资料。

对本项目已有的资料进行调查，获取其中有用部分，进一步完善调查项目。

在搜集时可以从图书馆、统计年鉴、行业协会、新闻媒体和互联网等渠道获取。

（六）设计调查工具根据调查项目策划书，根据选择的调查方法，设计相应的调查问卷、访问提纲和观察提纲等。

调查工具是开展调研的准备，也是决定能否取得预期调查资料的基础。

（七）实地搜集资料用适当的方法、对适合的样本搜集第一手资料。

这个环节是在校外开展，是对实训学生交流沟通能力、协作精神和胆量的全方位锻炼。

（八）调查资料的整理分析这一环节需要把前阶段搜集的第二手资料和第一手资料分类、分组、汇总和再加工。

调查资料的整理分析是利用调查资料的基本前提，学生要能根据营销调研的目的和任务，运用科学的方法和统计软件，对调查所得的原始资料进行审核、分类、汇总和统计分析，使之成为系统化、条理化的综合资料，反映调查对象的基本情况，通过适合的统计图表显示调查分析结果，得出正确的调研结论。

（九）撰写调研报告按照调研报告撰写格式，利用调查资料撰写报告。

调研报告是对整个调研过程的总结，需要全面反映调查的过程和结果，对调研项目提出有针对性的结论和建议。

二、营销调研实训的组织营销调研实训与市场调研与预测课程同步开设，结合营销调研理论容，在实训教师指导下，实训学生以小组形式完成一系列营销调研项目。

根据调研实训特点，采取校结合校外相结合的实训方式。

为了达到良好的实训效果，需要按照实训进程进行组织，对过程进行管理，制定详细的过程考核和步进式考核机制。

（一）市场调查实训的组织调研实训需要在一定的场所进行。

实训场所可以分为校和校外两类。

校场所主要是在供应链模拟实训室，校外则是街道、居民区、企事业单位等。

营销调研的很多环节需要在校实训室开展，如调查问卷设计，资料整理分析和调研报告撰写等，同时需要一定的办公设施和用品。

由于实训要围绕一个综合项目来开展，所以调研实训以小组形式进行。

在实训开始后，实训学生以自愿组合的方式组成10人左右的小组，每组选出大组长和小组长各一名，负责本组以后各环节的实训工作。

每组需要填写市场调查实训成员明细表（见附表1），登记每位组员的、宿舍号、联系等信息。

为了对实训过程进行管理，保证实训质量。

在校外实训环节需要填写《问卷发放和回收纪录表》（见附表2），《问卷审核结果纪录表》（见附表3），由各组大组长负责对本组实地搜集资料情况填写完毕后，交由实训老师审核。

校外实训过程中，实训老师要进行巡查，对个小组实训情况进行抽查，并填写《巡查纪录表》。

（二）市场调查实训的要求和纪律第一条：实训期间每天早上8点点名，点名后由实训老师召开例会。

例会迟到一次，总成绩减2分。

实训学生不得无故不参加，如有特殊情况，需向实训老师请假并获得批准后方可；如无故不参加实训，按旷工对待，旷工一天，总成绩扣20分。

第二条：实训学生以小组形式参加实训，具体任务需按小组组长的安排执行。

在实训过程中，需要填写《问卷发放和回收纪录表》，小组组长需要填写《问卷审核结果纪录表》。

第三条：实训学生必须按要求在规定调查区域，运用恰当调查方法开展调查。

必须认真踏实，实事的展开调查，严禁徇私舞弊，弄虚作假，如被发现，成绩直接定位不及格。

第四条：在实训室实训时，要遵守实训室纪律，爱护公物，讲究卫生，服从实训老师的安排。

第五条：实训期间，所有参加学生必须提高警惕，保证安全。

如遇非常事件，当立即与实训指导教师、实训地或人文系系办取得联系。

(三)市场调查实训成绩评定办法和计分标准调研实训由实训指导教师评定成绩，实行过程型考核，分项计分，步进式评出总成绩。

该实训分四个环节考核计分：1、实训期间的出勤情况-----------20分实训期间早、晚两次点名，全勤为20分，缺勤一次扣2分，缺勤5次以上者本次实训成绩直接定为不合格。

2、调查过程资料---------------------------50分调查过程中，需要制定调查计划，拟定调查问卷，搜集第二手和第一手资料，整理分析资料。

在搜集第一手资料过程中实训学生需要填写《问卷发放和回收纪录表》和《问卷审核结果纪录表》。

在实训结束时，需要把实训资料全部交给实训老师。

3、小组团队综合表现----------------------------10分实训中小组成员的协作精神，团队精神，对实训任务的统筹驾驭能力和本组完成工作的整体表现。

4、市场调研报告---------------------20分实训结束后，每组需要撰写一份调研报告。

每位同学均需写出实训报告一份，总结实训的收获与体会，由实训指导教师评定分数。

附表一市场调研实训小组成员明细表班级会计131班第六小组组长鑫附表二问卷发放和回收纪录表问卷审核结果纪录表附表四巡查纪录表石化职业技术学院课时计划课程名称:市场调查实训授课教师：华№__第二天_____编辑日期：2015年3月5日模块二市场调查项目策划书的制定市场调研不仅仅是一个一个互不关联的、单独的信息收集或加工处理的活动。