客户签名：
负责人意见：
（盖章）
年月 日
联系电话：
投诉内容
ห้องสมุดไป่ตู้
支行核实结果 （处理意见）
（盖章） 年月 日
总行核实结果 （处理意见）
客户回访调查
（盖章）
年月
日
回访时间：
年
月
日
时
分 （星期
） 回访人及单位：
回访形式： 电话 □ 信函 □ 上门 □ 传真 □ 邮件 □ 其它 □ （ ）
客户意见： 满意 □ 不满意□ 一般 □ 较差 □ 非常差□
回访人电话：
附件：
客户投诉处理／回访记录表
编 号：
受理时间：
年
月
日
时
分 （星期
） 首次受理人及单位：
受理形式： 电话 □ 信函 □ 来访 □ 传真 □ 邮件 □ 其它 □
（ ）
投诉性质： 1.轻微投诉 □ 2.重要投诉 □ 3.重大投诉 □
首次受理人电话：
传递时间及部门：
客户名称：
联系电话：
投诉反映单位（或反映人）名称：