1、化妆品不良反应是指：合格化妆品在正常用法、用量情况下出现的与用化妆品目的无关的或意外的有害反应。

2、化妆品不良反应实行定期报告制度。

3、店长为化妆品不良反应报告的责任人，负责化妆品的不良反应报告工作。

4、凡经本店销售的化妆品，如发现可能与用化妆品有关的不良反应情况出现时，应详细记录、调查、分析、评价、处理，并填写《化妆品不良反应/事件报告表》。

5、《化妆品不良反应/事件报告表》的填写内容应做到真实、完整、准确。

6、不良反应报告程序：
①店长负责店内所经营化妆品的不良反应情况收集、报告和管理工作，并建立详细记录。

②对于收集的化妆品不良反应情况，由店长及时做好记录，填写化妆品不良反应/事件报告表，并及时上报市场监督管理部门。

③对发现化妆不良反应隐情不报者,根据情节轻重，经查实后在年终考核中扣罚。