组织架构与人员配置
1.1 组织架构
1.1.1 项目物业服务人员配置的基本原则
在【中冶·蓝城】项目的管理人员的配置中，我司将遵循“优质物业—优先配置—优势资源”的思路，并结合项目的等级特点、功能定位，将项目的服务理念贯穿其中，配备一批高起点、高素质、适应项目需求、符合项目服务理念的管理人员，针对项目特点制定相应的用人标准及岗位职责。

根据“量入为出，收支平衡”的财务原则，来配备相应数量的管理人员，同时，考虑到各个职能部门的的具体工作要求，既要灵活、高效，又要精兵简政。

安全巡逻
消防监控
安全管理部 项目总经理
设备运行
点检维修
工程管理部 绿化管理
保洁服务
环境管理部
客户服务
特约服务
客户服务部
综合事务部 行政助理
1.1.2 项目人员具体配置
——人员配置分解：附表1：技工岗位配置
附表2：秩序岗位配置
附表3：保洁岗位配置
1.1.3 服务人员素质要求1.1.3.1 管理职员素质要求
1.1.4 服务人员岗位职责
1.1.5 服务人员工作规范➢客户服务人员仪容仪表规范
➢客户服务人员态度与行为规范
➢客户服务人员服务用语规范
➢秩序维护员礼仪要求基本要求
巡逻岗要求。