联通宽带用户使用手册（版本）目录首页 1 附件一取消浏览器播放图片和动画的步骤 (44)附件二、删除临时文件的步骤 (45)首页上网帐号密码抢修电话服务监督电话，10010常用信息一、联通宽带简介联通宽带从2000年正式运营至今。

青岛联通互联网已经开通了网上影院、宽带精彩生活社区等高品质网络增值服务，引领着青岛区域宽带精彩生活的时尚潮流。

无论是过去、今天、还是未来，不断满足客户宽带精彩生活的需求一直是我们追求的目标。

青岛联通宽带网采用了当今世界上最为先进的IP网络技术、宽带交换设备和智能网管系统，利用丰富的光纤网络资源，配以LAN、XDSL等多种宽带接入手段，建成覆盖全市（下辖七区五市）的宽带业务统一平台。

用户端实现1M到100M多种接入带宽，实现了接入宽，出口更宽的最佳匹配效果，是名副其实的"信息高速公路。

"青岛联通宽带网作为新一代的网络高速平台，能够提供高速上网、宽带互联、可视电话（宝视通）等多种增值业务，亦能支持视频点播、互动游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、电子商务等应用。

由于在接入层采用了端口隔离和广播包抑制等高新技术，联通宽带网在具备高速的同时更安全、更稳定，是名副其实的"安全高速公路"。

青岛联通宽带的最大特点：内容精彩、应用丰富、安全稳定、上网极速。

客户享受的服务服务监督热线：，10010网上精彩网站：。

快速响应：接到报障1小时内响应，当天修复。

快速接入：报装确认有资源的情况下七日之内竣工。

统一的服务形象和规范的服务行为。

专业的网络工程师为您提供周到的服务。

先进的接入设备保证您随时的需求。

联通宽带标准资费住宅用户：720元包年（免安装费）460元半年（含100元安装费）企业宽带：1000元包年（免安装费）用户须知请确认以下情况，以免出现不必要的问题：★您需要确认您的操作系统，以便安装使用正确的PPPOE软件，XP系统最好是使用自带的PPPOE连接。

★您需要了解您的帐号和密码，在安装或建立连接配置的时候会需要您填写。

★如果装有windows连接共享或其它的共享/代理服务器，请卸载。

★确保您已经正确安装了网卡驱动，您的网络连接中安装有TCP/IP协议，并且一切都是按默认配置的。

★不要试图同时安装两种或以上的PPPOE程序，这样会导致系统错误。

如果您想尝试不同的PPPOE拨号程序，请先卸载再安装。

★在拨打抢修电话前，建议按照用户手册进行了相关检查并了解相关信息，便于将故障现象完整表达给抢修人员，如对抢修等服务工作有意见，可以拨打服务监督电话。

二、安装调试说明拨号软件(PPPoE)的安装青岛联通宽带网的用户必须安装宽带PPPoE拨号软件才能上网。

现在常用的拨号软件有RASPPPoE、ADSL Hellonet拨号王和Enternet 300。

需要注意的是，同一台电脑上不可以同时安装两种拨号软件，否则会引起系统混乱。

微软Windows XP操作系统自带PPPOE拨号软件，因此对于Windows XP 用户，建议不安装上述的第三方软件，而直接使用Windows XP 自带的PPPOE拨号软件，使用方法如下。

Windows XP 下设置xDSL或LAN PPPOE拨号连接Windows XP 是微软推出的最新视窗操作系统，功能更强大，集成了PPPoE拨号协议的支持，xDSL或LAN PPPoE用户不需要安装任何其他第三方的PPPoE拨号软件，直接使用Windows XP 的连接向导就可以建立自己的虚拟拨号连接。

第一步安装好网卡驱动程序以后，选择“开始->程序->附件->通讯->新建连接向导”。

第二步出现“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”。

第三步默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”。

第四步选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”。

第五步选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”。

第六步选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步”。

第七步输入自己的xDSL或LAN PPPoE 用户名及密码（一定要注意用户名及密码的格式和字母的大小写）。

然后，根据向导的提示对这一上网连接进行Windows XP其他一些安全方面的设置，单击“下一步”。

第八步至此，虚拟拨号设置就完成了。

第九步单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标:。

第十步双击此图标，便出现“连接ADSL”的画面，确认用户名及密码输入正确后，单击“连接”即可拨号上网。

Windows98/2000/Me环境下拨号软件安装步骤对于使用Windows98、Windows 2000、Windows Me操作系统的用户，必须要安装第三方的PPPOE拨号软件才能进行上网冲浪，常用的拨号软件有RASPPPoE、ADSL Hellonet拨号王和Enternet 300。

推荐您使用Enternet 300，同时请注意，勿同时安装多个拨号软件。

Enternet 300拨号软件安装：下载：1、解压缩您下载的安装压缩包，并运行可执行文件进行安装过程如下图所示；点击下一步点击下一步，不要改变安装路径点“是”点击完成3.用鼠标双击桌面上的图标，这时会弹出Enternet 300的主界面，如下图所示4.双击开始建立一个新的拨号器，在下图输入好记的名字，如nbip点下一步，输入您的用户名和密码，注意务必输全，不要遗漏点下一步，如下图，左边的绿色箭头表示正常继续点下一步点击完成设置5.好了，重新启动计算机，再次进入操作系统后，系统应该自动完成拨号，你能看到桌面右下角多出一个图标6.双击能够看到一些具体数据点击中断即可断开连接。

用户计算机上网设定指南Windows XP 用户上网设定在安装好拨号软件之后，必须对系统网络进行一些设置才能正常上网，具体步骤如下：第一步点击“开始”，选择“控制面板”。

第二步打开“网络和Internet连接”。

第三步在“网络和Internet连接”的窗口中，选择“网络连接”按钮。

第四步在“网络连接”的窗口中，打开“本地连接”按钮。

第五步在“本地连接状态”的窗口中，选择“属性”按钮。

第六步选择“Internet 协议（TCP/IP）”，点击“属性”按钮。

第七步在“Internet 协议（TCP/IP）属性”窗口中选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。

第八步点击“确定”，完成网络设置。

windows2000或windows NT用户上网设定第一步选择“开始”菜单中“设置”下的控制面板，然后打开其中的“网络和拨号连接”（如使用windows XP则打开“网络连接”）。

第二步双击打开“本地连接”。

第三步在“本地连接状态”的窗口中，选择“属性”按钮。

第四步选择“Internet 协议（TCP/IP）”，点击“属性”按钮。

第五步在“Internet 协议（TCP/IP）属性”窗口中选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。

第六步点击“确定”，完成网络设置。

windows98或windows Me用户上网设定第一步打开桌面上“我的电脑”，双击“控制面板”。

第二步在“控制面板”中打开“网络”。

第三步在出现的“网络”窗口上方选择“配置”标签。

然后选择“TCP/IP ->”（注意不要选择“TCP/IP ->拨号网络适配器”）。

第四步点击“属性”按钮，在“TCP/IP属性”窗口上方选择“IP地址”标签，并选择“自动获取IP地址”选项。

这样，用户计算机将自动从服务器获得IP地址。

第五步在窗口上方选择“DNS配置”标签，选择“禁用DNS”选项。

第六步在窗口上方选择“网关”标签，如果以前设置了已安装的网关，请删除所有的网关。

第七步点击“确定”，完成网络设置，重新启动windows。

上网装机软件推荐[下载工具][联络聊天][主页浏览][视频播放][MP3播放][系统设置] [光盘刻录][邮件处理][网络电视][汉字输入][杀毒软件][网络安全][防疫木马][压缩解压][FTP 工具][图文处理][插件清理][热门软件]三、内容服务指南金牌推荐联合影院华夏影视城软件下载联合影院使用指南第一步：打开注册网页第二步：输入注册资料，然后提交。

第三步：输入注册好的用户名，登陆网站第四步：登陆网站成功后，打开电影的内容网页。

第五步：选择要播放的电影集数，打开电影播放网页第六步：需要注意的是，您点开的影片播放窗口会有片源地址列表，您需要选择属于自己的地区如下图。

第七步：接下来就可以在线观看电影了★华夏影视城使用指南第一步、登陆华夏影视城的主页以后点击用户登陆下方的“用户注册”第二步、在出现填写注册信息的网页后根据要求填写相应的个人资料就可以了第三步、用户帐号不要与其他用户有重复，可以点击用户帐号后面的“重名检测”来检查用户帐号是否用重复。

运营商地区请选择“青岛地区”以方便以后观看时选择服务器。

在所有信息确认填写无误后点击“提交注册”就可以了第四步：进入网站，在用户登陆区域输入用户名、密码和验证码。

第五步：登陆后便会显示用户的基本信息第六步：选择你喜欢的电影，进入后在播放地址列表中选择相应的集数。

第七步：选择所在区域的影视服务器。

第八步：用户点卡冲值在登陆成功登陆银通影院后进入会员中心。

选择点卡充值在点卡充值页面输入充值卡号和密码，然后点击“提交”就可以了。

银牌推荐生活影院银通游戏平台生活影院使用手册第一步：打开注册网页第二步：同意服务条款和声明第三步：输入注册资料，然后提交。

第四步：点击用户登陆。

第五步：输入注册好的用户名，登陆网站.,第六步：登陆网站成功后，打开电影的内容网页。

第七步：选择要播放的电影集数，打开电影播放网页.第八步：接下来就可以在线观看电影了.★银通游戏平台的使用第一步：在浏览器的地址栏中输入网址：第二步：下载游戏大厅第三步：安装游戏大厅，双击“银通游戏.exe”,在安装对话框中点击“安装”。

第四步：点击桌面上的“银通游戏”的图标。

即可进入游戏登陆界面。

第五步：点击“新用户注册”第六步：进入游戏注册页面后输入你喜欢的用户帐号以及其他的相关资料，然后点“确认注册”第七步：注册成功后就可以在银通游戏登陆画面处输入你的“游戏帐号”和“密码”，点击“登陆”就可以进入游戏了。

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[解决方法]拨打抢修电话说明情况，我们会派检修人员上门为您检修。

[原因之二] 计算机系统软件原因。