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物业项目会议服务工作流程培训
时
间 地点 人数
6 上午 9: 礼堂 400
月
00
24 下午 13 619 20
日
:
6 上午 93:0 813 50
月
00
25 下午 2: 622 10
日
00
主办部门 联系电话
环保局 9268
9620徐老 师
9920卢老 师
9620区长 李秘书
2、服务中心各部门分工明确
1)物业办公室:
召开专门会议,部署工作计划 成立会议保障小组,做好会场布置等工作,小组成 员由各部门人员组成 组织员工重温“各类突发事件预案”,做到有备无 患。
2)客服部:
清理卫生、布置会场、(准备音响)
3)保洁部
良好的卫生环境
4)维修部
检查设施音响(例子) 看好会场附近的供电电闸 要专人保证电梯的供应
5)保安部
车辆指挥停放、外围秩序维护、与会人员引领 保安和维修配合
6)检查工作
音响、空调设施设备 检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂 物,口杯烟灰缸是否干净 摆好口杯、烟灰缸、香巾, 保证室内空气清新,无异味。 会场布置检查完毕后,请业主会议主办部门 进行检查,避免出现差错。 充当配角、保密工作
二、会议期间的服务工作
1、客人到达时的工作 : 1)迎接工作: 2)衣帽服务:
2、开会过程中保障工作
1)送水服务: 2)续水服务: 3)撤换服务:
三、会议结束后的工作
1、送客: 2、检查: 3、清理卫生: 4、注意事项:三清三关、 遗留物品处理
四、会议服务过程中注意事项
1、保密工作 2、密切注意与会人员的需要 3、不断提高自身素质
本次培训结束,谢谢大家!
2008年6月22日
会议预定登记表
日期
6月 25日
6月 24日 6月 25日
6月 24日
时间
9:00
13: 30 14: 00 9:00
地点 人数 813 50
主办部 门
区委
619 20 区政府
622 10
ห้องสมุดไป่ตู้
杨区长 接待
礼堂 400人 环保局
联系电 话
9920 卢老师
9620 徐老师
9620 李秘书
9268 杨老师
本周会议安排表
会议服务工作流程
主讲人:陈杰
培训内容:
一、会前准备工作 二、会议期间的服务 三、会议结束后的工作 四、会议服务过程中注意事项
一、会前的准备工作:
1、熟悉会议的编导程序:
会议时间地点(会议预定登记表、本周会议 安排表) 到会者的身份 出席人数 接待规格 会场布置要求(演讲台、水、踏步等) 特殊服务(如茶叶标准、水果、台布、毛 巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉 等)。