组织行为学案例分析
担任高层职务的管理者应侧重决策、计划、
智慧、协调等组织管理能力;担任基层管理职 务的管理者应侧重于业务、技术、事务性能力。
同时都应兼顾协调人际关系的能力。
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一、能力比较 李厂长:技术业务能力强
李厂长——电子专业本科,为企业产品开发、升级换代、 提高质量等做出极大贡献。进行改革、加强科学管理、 改善工厂面貌…… 王厂长:技术业务能力强、
• 个性对于一个人的活动、生活具有直接的 影响;对于一个人的命运、前途有直接的 作用。
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•能力:指个体能够成功完成工作中各项任务
的可能性,它是对个体现在所能做的事情的一 种评估。
•能力——工作的匹配
作为管理者,一般必须具备决策能力、人际 关系能力、技术业务能力。
不同层次的管理者,管理决大策专能,力精突于出企业管理:将计算 机运用到企业管理之中;设计权责明确的工作和绩效考 核体系;
但是:
李厂长与领导、各科室及下属长的关系不融洽,人际关 系能力差。 相比,王厂长更有亲和力,人际关系能力较强。
能力项分析比较:
李厂长: 业务技术、事务性能力突出 人际关系能力不理想
王厂长:
大五人格特质因子
外向性 合群的
合群的、自信的并且好交际的(与保守 的、羞怯的、安静的相反)
合作的、热情的并且是令人愉快的(与 冷漠的、令人不愉快的、敌对的相反)
责任感
努力工作的、有组织性的可靠的(与懒 惰的、没有条理的、不可信赖的相反)
情绪的稳定性 冷静的、自信的镇定的(与不安全的、 焦虑的消沉的相反)
不大,稳定性差。活泼好动、富于生气、灵活性强。乐观亲切,善交往,浮 躁轻率,缺乏毅力和耐力。不随意反应性强,具有可塑性。外倾性明显。
•粘液质:情绪兴奋性和不随意反应性都较低,沉着冷静、情绪稳定,
深思熟虑,思维、言语、动作迟缓。交际适度,内心很少外露,坚毅执拗、 淡漠、自制力强。感受性较低而耐受性较高。内倾性明显。
• 1.引进销售人才;
• 2.设立总营销部,由李厂长来总 管
• 等方式进行弥补,做到人尽其才, 扬长避短。
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动作敏捷、外倾性明显等)等气质特征;
• 王厂长属明显的粘液质性格特征(沉着冷
静、细心谨慎、深思熟虑、内心很少外露、自
制力强等),兼有部分多血质特征(乐观亲
切、善交往等)。
李厂长:积极主动、生气勃勃,但是骄傲自满、性情急躁,
处事缺乏灵活
王厂长:沉稳谨慎、深思熟虑,但是求稳怕变,不够大胆。
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性格分析比较:
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那么谁更适合当总经理呢??
让我们通过简化的总经理胜任 力模型来进行量化分析。
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• 不同企业由于所从事的行业、特定的 发展时期、业务重点、经营战略等的 差异,对人才胜任特征的要求是不同 的。在同一个企业里,不同的职务, 不同的岗位对人才胜任特征也有不同 的要求。
• 王厂长和李厂长任职的公司为IT企业, 对胜任特征的要求标准可归纳为以下 几点:(1)良好的道德素养(2)出 色的专业素养(3)敬业态度(4)危 机意识(5)竞争意识(6)合作(7) 善于学习。
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我们将评价等级分为三级:
等级
优秀
良好
较差
分值
5
3
1
权重:表示该胜任力对于一个职位来说的重要 程度是怎样的,是对该职位上的成功有决定性
作用的因素,还是有一定影响力的因素。
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总经理的胜任力:
权重 6 6
胜任力
冲击与影 响力 成就欲
李厂 长 5
5
王厂长 5 3
4
组织建设/ 3
5
协作
4
信息收集 3
制作者:人力81
韦小宇1698104
朱四斤1698109
朱秋萍 1698110
h 杨晨岑 1698121
1
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2
• 个性是指一个人在其生活、实践活动中经 常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾 向性的个体心理特征的总和,指一个人区 别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。
• 美国著名的个性心理学家阿尔波特认为 “个性是决定人的独特的行为和思想的个 人内部的身心系统的动力组织。
•经验的开放性高:有自己独特的见解,善于接受新 事物,敢于做出改变。
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王厂长 •外倾性不明显:性格内向,沉稳;不喜欢出 风头的社会活动。
•合群性高:善于交际,人缘好。
•责任感强:经历企业盛衰,工作努力,从不 缺席重要会议。
•情绪的稳定性强:性格沉稳,深思熟路三思 而后行。
•经验的开放性一般:重质量,轻宣传;不善 纳谏。
经验的开放性 有创造力的、好奇心的、有修养的(而 不是实际的、兴趣狭窄的)
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三、性格分析比较:
李厂长 •外向性明显:善言谈、好交际;活动积极主动;工 作热情高。 •合群性一般:骄傲自满,性情急躁,与领导和同事 关系不恰。 •责任感强:工作积极主动,事业心强。
• 情绪的稳定性差:性情急躁,甚至会暴跳如雷
业务技术能力突出、
人际关系能力突出、在决策、
h 计划、指挥协调方面突出
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希波克拉底和盖伦:四种气质类型
•胆汁质:情绪兴奋性高,反应迅速、心境变化剧烈、抑制能力较差。
易于冲动。热情直率,不够灵活。精力旺盛,动作迅速、性情暴躁,脾气倔 强,容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高。
•多血质:情绪兴奋性高,思维、言语、动作敏捷,心境变化但强度
5
4
主动积极 5
5
3
发展他人 3
5
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权重
胜任力 李厂长 王厂长
2
自信
5
3
2
指挥
3
5
2
直接/果断 5
3
2
团队领导 5
3
2
人际理解 1
5
1
权限意识 3
3
1
公关
5
1
1
技术专长 5
5
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总分
李厂长 164
王厂长 170
结论:王厂长担任总经理更合适
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• 王厂长精通企业管理,如果做总 经理,可以发挥他的优势。而它 缺乏开拓精神,不爱公关活动的 劣势,可以通过:
•抑郁质:感受性强,善于察觉细节,见微知著,细心谨慎,敏感多
疑。内心体验深刻但外部表现不强烈,行动迟缓,不活泼。易于疲劳,疲劳
后恢复也快。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。
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二、气质分析比较:
• 李厂长兼有胆汁质(情绪兴奋性高、心境
变化剧烈、易于冲动、性情暴躁、精力旺盛、
善交往、脾气倔强等)、多血质(思维言语