复习题（一）一、单选题（每小题 1 分，共 20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是： （）A. 只注重效率B.只注重效果C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行 非 管理性工作最多的是： （） A .大学校长 B .公司经理 C .教师 D .系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于： （ ） A. 需要与他人配合完成组织目标 B .需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4. 新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关 门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。

厂长王业震将他们免职，有人提 出异议，王厂长却说： “这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车 间主任。

”这说明：（） A .管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。

B .对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。

C •王厂长对领导干部要求过高，求全责备。

D .两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。

5. 确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。

A .计划 B .组织 C .领导 D .控制6. 范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟” ，“夏则资裘，冬则资絺” ，表明中国很早就 有了（）思想A .控制B .消费C .计划D .预测7. 某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。

新产品是一种 与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。

公司决定先集中力量在邻近的大城市搞9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其： （）A. 尊重需要B.情感需要 C •生存需要 D •自我实现的需要10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构， 该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A .职能 B .产品 C .地区D .矩阵结构11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。

下列条件中那个 （些）是属于企业可以控制的？（）“广告轰炸” 在这一点上公司上下意见一致， 告侧重点应放在以下那种因素上？（） A .企业形象及公司名称 B .产品商标 区别 8. 从期望理论中，我们得到的最重要启示是： A .目标效价高低是激励是否有效的关键 C .期望概率的高低是激励是否有效的关键合但在广告的侧重点上却发生了争议。

你认为广C .产品包装D .本公司产品与其他产品的（）B ．存在着负效价，应引起领导者注意 D .应把目标效价和期望概率进行优化组A .未来市场价格水平B .税收和财政政策时机12•在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化” 制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是： （）应当经常修改计划。

D .产品投放市场的，有人甚至怀疑A. 坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。

B. “赶不上变化”不以人的意志为转移,C. 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。

D. 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。

13. 进行控制时，首先要建立标准。

关于建立标准，下列说法中哪一种是 A .标准应该越高越好 B .标准应该考虑实施成本 C .标准应考虑实际可能D .标准应考虑顾客需求14. “治病不如防病，防病不如讲卫生。

”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式 最重要？（）不正确的？（）A .预先控制B .实施控制 15.某公司随着经营规模的扩大， 近公司发现营销人员似乎有点散C .反馈控制D .前馈控制其由总经理直管的营销人员数也从3人增加到100人。

最对公司的做法有些异议，销售业绩下降。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于： A .营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B •总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C •总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D •营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 16 •根据领导生命周期理论， 领导风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格调整的方向应该()对于建立多（）A •从参与型向说服型转变 C •从说服型向授权型转变17.你正面临是否购买某种奖券的决策。

奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下, 变成一个风险性决策？（） B .从参与型向命令型转变 D .从命令型向说服型转变你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将A.确定性决策；各类奖项的数量。

C.不确定性决策；各类奖项的数量。

18.京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性 报告。

报告分析了很多因素，你认为哪项因素 B.风险性决策；不需要加其它信息。

D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数。

不属于可行性报告当前应当分析的内容 ？（）A .选定供应商生产高尔夫球的质量。

C •能够吸引的用户数目与分布。

19. 一家生产小家电的企业，拥有职工效益不断滑坡，职工工资低下， 开展新产品研究。

为解决这些问题， 案？（）B •政府对该项娱乐运动的导向政策。

D •其他娱乐项目对该项运动的替代作用。

300人，技术人员80人。

由于该企业产品无新意，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动 人事部门提出4种方案，如果你是经理，你选择哪个方A •规定每个技术人员 2年必须开发至少一种新产品，做不到者降一级工资。

B •设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润提2%作为奖金，发给有关技术人员。

C .全面提咼技术人员的工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10%-30%不等。

D .每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何决定发不发，发多少。

20.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理方面存在什么问题？（）A .组织层次太多B.总经理越级指挥 C .各部门职责不清 D .员工缺乏工作主动性二、名词解释（每小题4分，共20分，答案写在答题纸上）1•管理 2.目标管理 3.组织4.组织文化5•决策三、简答题（每小题10分，共30分，答案写在答题纸上）1. 泰勒的科学管理”理论的主要观点及基本内容？2. 梅奥的人际关系学说的观点主要表现方面？3. 简答组织文化的基本特征及功能?四、案例题选择题（阅读给出的案例材料，并在后面的问题中选择一个正确答案，填入表格中，每小题3分，共15分）案例升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。

在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就在该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。

他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。

可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困难，胜任了工作。

经过半年多的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。

可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。

而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。

他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。

当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。

在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。

他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。

由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。

他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。

在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。

他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。

例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。

可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投人生产，一般都需要在数年前做出准备。

而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。

他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。

但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。

到了现在，郭宁又被提升为总裁。

他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。

因此，他不禁想到自己明天就要上班了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。

1•郭宁特点是: A •计划内容具体且时间单位较短。

B •计划内容具有较强的灵活性。

C.计划的风险性较低。

D . A+C。

2•郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主要变化是：A •用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少。

B. 用在计划、组织、控制的职能时间增加，领导职能时间减少。

C. 用于决策的时间增长，其他各项职能时间均减少。

D •管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化。

3. 郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年时间去修订工作手册，对此你的评价是：A •正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分。

B. 不正确，此项纯属业务活动，不属于计划。

C. 不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求。

D .难以得出结论。