：1）的程度。

群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（1.社会责任2.群体目标3.成员困难：2。

）性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（1.行为方式2.语言习惯3.思维方式：3。

）学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（1.五项修炼2.演练与超越3.以人为本：4）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。

（1.晕轮效应2.知觉定势3.知觉防御：5）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。

解冻是指（1.号召2.命令3.刺激：6）的个性心理特征。

能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（1.质量2.节奏3.效率：7）对领导的影响。

在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（1.知识范围2.技能水平3.成熟度：8。

）群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（1.合力2.整体3.新的力量：9。

）群体间的冲突增加了各群体内部的（1.内聚力2.友谊3.协调性：10）的人。

管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（1.工作人员2.上级意图3.自身发展：11。

）领导者拿国家、集体的利益来行善，以此取得下属的信任，这是一种（1.职业威信2.政治威信3.收买威信：12）需要。

生理需要是属于最底层次的人类的（1.健康2.发展3.基本：13）也影响人的时间知觉的长短。

人的（1.身体状况2.精神状态3.生活丰富度：14）的等级。

管理结构实质上是一种（1.人群关系2.工作关系3.业务关系：15。

）心智模式在心理学上讲就是人的（1.思维习惯2.思维方法3.思维模式：16。

）定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（1.初始印象2.最新印象3.固定形象：17）跟从群体的倾向。

从众行为是指，群体成员企求自己的（1.思想2.行为3.语言：18）时所形成的印象。

第一印象是指两个不相识的人（1.第一次见面2.网上聊天3.通电话：19）的人的贡献与报公平理论认为，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己（酬进行比较。

1.条件相等 2.条件不同 3.毫不相干：20。

企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）1.决策2.领导3.用人：21）的心理过程。

激励是指连续激发人的（1.情绪2.动机3.干劲：22。

）奖励先进要特别注意环境的（1.协调性2.整洁度3.心理气氛：23）是否高效率的方法和手管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（段。

1.工作作风 2.思想方法 3.管理方法：24）的估计。

期望值是指个人对某项目标能够实现的（1.吸引力2.概率．3.把握：25）的希望与寄托。

角色期望是指他人对一个人所应承担的（1.职责2.义务3.角色：26）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。

谁能掌握（1.以人为本2.效益第一3.信息第一：27）模式成为个体之个性，形成有意义的情再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（感关系的过程。

1.新行为 2.新观念 3.新态度：28）的总和。

气质是指个人行为全部（1.典型2.隐性特征3.动力特点：29）的估价。

效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（1.结果2.目标3.要求：30）的管理。

现代企业管理的特点是强调（1.以生产为中心2.以关系为中心．3.以人为中心1：。

）领导者威信的构成成分主要有政治威信、道德威信和（回答：职业威信2：。

）构成权力性影响力的主要成分是传统因素、职位因素和（回答：资历因素3：。

）在几次小事件的冲突之后，引起了人们的注意，从而订立必要的制度，提高了（回答：管理水平4：）之分。

气质本身（回答：无好坏5：）理论认为，领导者的品质是生而具有的。

（回答：传统品质6：）等三方面。

自我认识的内容包括物质自我、社会自我和（回答：精神自我7：。

）企业组织中人员改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和（回答：再冻结8：）的估计。

期望值是指个人对某项目标能够实现的（回答：概率9：）等类型。

气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和（回答：抑郁质10：。

）构成非权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和（回答：感情因素11：）的管理制度。

在企业中要建立（回答：以人为中心12：. ）在冲突处理的两维模式里，处理冲突的策略有强制、回避、妥协、克制和（回答：解决问题13：培养团队精神，第一要兼顾个人和团队；第二要正确导入价值观与（）；第三要兼顾工作效率与员工关系。

回答：功利观14：）的新时代。

管理心理学面临理论创新和（回答：应用开发15：）分配的范围。

权力距离是指社会承认的权力在组织机构中（回答：不平等16：）来达到心理防御目的的方法。

投射是一种通过（回答：以己渡人17：马斯洛的需要层次理论把需要分为生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要和（）.等层次回答：自我实现需要18：、职位因素和资历因素。

）权力性影响力的主要成分是（回答：传统因素19：）的世界。

马斯洛认为，人们喜欢一个安全的、有秩序的、可预测的和（回答：有组织的20：）的行为过程。

领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（回答：实现目标21：）等类型。

非正式群体可分为冷淡型、乖僻型、策略型和（回答：保守型22：领导有效性情景理论认为，有效的领导不决定于领导者不变的（），而是决定于领导者、被领导者和环境三者的配合关系。

回答：品质和行为23：。

）对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强，这叫（回答：正强化24：。

）挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和（回答：妥协25：）中。

通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在（回答：兴奋状态26：）法，让受挫折者自由表达受压抑的情感。

战胜挫折的方法之一是应采用（回答：精神发泄27：。

）在企业改革中，人员变革的方向和内容主要包括知识、态度和（回答：个体与群体行为28：）的现象。

我国企业的组织机构要克服涣散、软弱、用中和（回答：老化29：）的管理。

现代企业管理的特点是强调（回答：以人为中心：30）的冲突。

和冲突有（回答：人际间、群体间：1）之中。

能力总是存在于人的具体（1.活动2.思维3.语言：2）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。

（1.晕轮效应2.知觉定势3.知觉防御：3。

）组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（1.能力2.声望3.效果：4）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。

（1.信息2.知识3.时间：5）是领导者权责统一的基础。

（1.职位2.决策3.服务：6）的行为过程。

领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（1.完成任务．2.实现目标3.交流合作：7。

学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（）1.五项修炼2.演练与超越3.以人为本：8，决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。

领导者本身的（）1.文化水平2.个性特点3.素质差异：9）的管理制度。

在企业中要建立（1.以质量为中心2.以人为中心3.以制度为中心：10）的人的贡献与公平理论认为，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己（报酬进行比较。

1.条件相等 2.条件不同 3.毫不相干：11）的等级。

管理结构实质上是一种（1.人群关系2.工作关系3.业务关系：12）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。

谁能掌握（1.以人为本2.效益第一3.信息第一：13）的希望与寄托。

角色期望是指他人对一个人所应承担的（1.职责2.义务3.角色：14）是否高效率的方法和手管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（段。

1.工作作风 2.思想方法 3.管理方法：15）来达到心理防御目的的方法。

投射是一种通过（1.以己度人2.心理设防3.以心比心：16）需要。

生理需要是属于最底层次的人类的（1.健康2.发展3.基本：17。

）“士气”一词用在企业中，表示群体的（1.团结状况2.工作精神3.工作效率：18）的因素。

领导者的资格和经历也是产生（1.权威．2.影响力3.权力：19）来完成团队目标。

当团队形成后，其成员必须很快发展出适合的（1.能力组合2.智力模式3.性格特点：20）的个性心理特征。

能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（1.质量2.节奏3.效率：21）人的动机，规定行为的方向。

目标是一种刺激，合适的目标能够（1.启发2.诱发3.制约：22）的人。

管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（1.工作人员2.上级意图3.自身发展：23）组织结构。

正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（1.合法的2.官方的3.公认的：24，有利于变革的顺利进）让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（行。

1.观念压力2.思想冲突3.思想阻力：25）的估计。

期望值是指个人对某项目标能够实现的（1.吸引力2.概率3.把握：26）是无法完成的。

团队的目标没有成员的（1.相互鼓励2.交流与合作3.彼此协调：27）的管理。

现代企业管理的特点是强调（1.以生产为中心2.以关系为中心3.以人为中心：28。

）跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（1.多元化2.风险性3.整合性：29）对领导的影响。

在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（1.知识范围2.技能水平3.成熟度：30）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。

解冻是指（1.号召2.命令3.刺激1：）的估计。

期望值是指个人对某项目标能够实现的（回答：概率2：。

）“士气”一词用在企业中，表示群体的（回答：工作精神3：。

）挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和（回答：妥协4：企业组织内环境的变化，主要指人员的（）、工作期望、个人价值观、组织目标、结构和权力系统等经常处于变动的状态之中。

回答：工作态度5：）他人的心理与行为的能力。

影响力是一个人在于他人的交往中，（回答：影响和改变6：。

）民族文化的纬度包括权利距离、不确定性避免、个人主义---集体主义和（回答：男性度7：）之中。

能力总是存在于人的具体（回答：活动8：）的心理过程。

激励是指连续激发人的（回答：动机9：同时又关心工作人员的人。

的理论根据是，认为最有效的领导者应该是一位既关心工作，）（回答：管理坐标图10：抉择领导风格必须考虑工作的性质、职工的成熟度、传统的领导方式、上级的领导风格（）等因素。

回答：领导者本人个性11：）分配的范围。

权力距离是指社会承认的权力在组织机构中（回答：不平等12：。

）在企业改革中，人员变革的方向和内容主要包括知识、态度和（回答：个体与群体行为13：。

）对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强，这叫（回答：正强化14：。